俄羅斯電商市場作為中國電商的熱門目的地，吸引了眾多巨頭爭相進(jìn)入，如阿里巴巴全球速賣通和京東等。這個(gè)市場并非一帆風(fēng)順，諸多挑戰(zhàn)亦接踵而至。

一、通關(guān)與退稅的挑戰(zhàn)

中俄電商面臨的第一個(gè)難題就是通關(guān)。由于俄羅斯海關(guān)按常規(guī)進(jìn)出關(guān)貨量配置人員和基礎(chǔ)設(shè)施，面對大量的境外小包裹涌入，現(xiàn)有的流程和設(shè)施捉襟見肘，導(dǎo)致包裹處理時(shí)間長，積壓嚴(yán)重。還存在灰色通關(guān)、貨物安全等問題以及退稅困難。對此，中國跨境電商需要重新設(shè)計(jì)運(yùn)作模式，選擇有較強(qiáng)通關(guān)能力的海關(guān)關(guān)站方法來緩解這些問題。

二、物流投送難題

俄羅斯地域遼闊，電商投送面臨巨大挑戰(zhàn)。其基礎(chǔ)設(shè)施、物流網(wǎng)絡(luò)和郵政投送等相對落后，處理能力嚴(yán)重不足。這導(dǎo)致大型國際物流企業(yè)如DHL和UPS成本過高。針對這些問題，不少物流服務(wù)商正在積極應(yīng)對。一些實(shí)力雄厚的俄羅斯本土網(wǎng)店正在構(gòu)建自己的物流網(wǎng)絡(luò)。俄羅斯電商市場的成功關(guān)鍵之一是物流，這大大提高了新商家進(jìn)入市場的門檻。市場研究機(jī)構(gòu)估計(jì)，至少需要巨額投資建立和優(yōu)化商品物流系統(tǒng)才能成功打入市場。

三、支付系統(tǒng)問題

在俄羅斯電商交易中支付環(huán)節(jié)同樣面臨困境。由于缺乏便捷的支付系統(tǒng)除了大城市以外大多數(shù)地區(qū)都需要先付款沒有保障的交易流程十分不便而且投遞費(fèi)用十分昂貴等等都給跨境交易帶來了不便和挑戰(zhàn)為了解決支付問題中國跨境電商不得不通過與俄羅斯當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献鞔鸀榘l(fā)貨代收貨款等方式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)這種方式也帶來了一些弊端如資金回籠周期長給電商運(yùn)營增加困難等相信隨著在線支付的發(fā)展這一問題將逐漸得到解決同時(shí)中國跨境電商也可以改變經(jīng)營模式向當(dāng)?shù)毓┴浻闪闶坜D(zhuǎn)為批發(fā)等方式來適應(yīng)市場需求的變化。

四、俄羅斯海關(guān)新政策的影響

今年年初俄羅斯開始實(shí)施新的海關(guān)政策對進(jìn)口商品加強(qiáng)檢查并計(jì)劃對來自國外網(wǎng)站的包裹征收關(guān)稅這導(dǎo)致商業(yè)快遞公司在俄羅斯的送貨流程更加復(fù)雜許多國際快遞公司暫停了在俄羅斯的個(gè)人包裹業(yè)務(wù)這些新政策對中國跨境電商造成了不利影響增加了消費(fèi)者的購買成本影響了購買力打擊了中國外貿(mào)電商面向俄羅斯市場的競爭力而對俄羅斯本土電子商務(wù)行業(yè)則極為有利未來中國跨境電商需要密切關(guān)注俄羅斯的政策變化并作出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

五、惡性競爭問題

中國電商在海外市場的競爭仍然以價(jià)格戰(zhàn)為主這不僅損害了行業(yè)的利潤空同時(shí)也無法形成健康的競爭環(huán)境一些電商平臺(tái)采取低價(jià)競爭策略但長期來看這并不是可持續(xù)發(fā)展的道路未來跨境電商需要轉(zhuǎn)變競爭模式從價(jià)值競爭轉(zhuǎn)向品牌化運(yùn)作商業(yè)模式創(chuàng)新提高消費(fèi)者體驗(yàn)等方面來提升競爭優(yōu)勢。

六、同質(zhì)化競爭與差異化服務(wù)

當(dāng)前大多數(shù)中國跨境電商銷售模式高度趨同導(dǎo)致消費(fèi)者選擇余地大為了提高競爭力必須從賣產(chǎn)品上升到賣服務(wù)賣模式賣故事賣文化等方面以差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)樹立良好的品牌形象例如俄羅斯電商Lamoda提供的送貨上門再試穿服務(wù)就深受消費(fèi)者歡迎這一模式不僅為Lamoda吸引了用戶還積累了大量回頭客。

七、盧布貶值帶來的影響

過去一年來盧布貶值給中國跨境電商對俄銷售帶來壓力一些企業(yè)無法承受提價(jià)銷售導(dǎo)致客戶流失訂單轉(zhuǎn)化率大幅下降盧布貶值趨勢可能持續(xù)中國跨境電商可以通過重新定位消費(fèi)者和產(chǎn)品提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)來應(yīng)對也可以通過差異化營銷活動(dòng)來提高品牌知名度和銷售環(huán)境例如通過事件活動(dòng)營銷吸引消費(fèi)者參與提升人氣或者通過促銷贈(zèng)品等給予消費(fèi)者實(shí)惠來吸引更多消費(fèi)者購買。

八、俄羅斯對本土電商的保護(hù)

《針對俄羅斯市場的營銷策略及網(wǎng)站推廣模式》

要解決這個(gè)問題，最直接的方法就是實(shí)行本土化策略。俄羅斯擁有獨(dú)特的文化和語言體系，要想在俄羅斯市場進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，必須深入了解并熟練掌握其語言和文化。無論是進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎營銷、行業(yè)網(wǎng)站推廣，還是深度內(nèi)容營銷、電子郵件營銷、移動(dòng)營銷、博客和論壇營銷等，都需要對俄羅斯文化和語言有深刻的洞察和積累。這就需要積極引進(jìn)和培養(yǎng)本土的俄羅斯人才，以便更好地適應(yīng)市場需求。

對于中國的跨境電商來說，網(wǎng)站推廣模式的選擇尤為重要。當(dāng)前，關(guān)鍵詞競價(jià)排名和互聯(lián)網(wǎng)硬廣告的效果已經(jīng)大幅減弱，而社交網(wǎng)絡(luò)的營銷效果卻顯著增強(qiáng)。尤其考慮到俄羅斯網(wǎng)民對社交網(wǎng)絡(luò)的狂熱喜好，這一趨勢更為明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，俄羅斯網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)超全球平均水平，絕大多數(shù)俄羅斯網(wǎng)民都是社交網(wǎng)站的活躍用戶。例如，VK等本土社交網(wǎng)站在俄羅斯市場非常受歡迎，而傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站對用戶的吸引力正在下降。

中國跨境電商必須調(diào)整策略，不能僅依賴關(guān)鍵詞競價(jià)排名和互聯(lián)網(wǎng)硬廣告進(jìn)行推廣。應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量，與俄羅斯消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系。通過深入了解俄羅斯文化和語言，制定更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的營銷策略，才能更好地開拓俄羅斯市場。

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