澳大利亞罷工潮持續(xù)影響，速賣通推出全新賣家保護(hù)政策（2025版）
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據(jù)悉，澳大利亞移民和邊境保護(hù)局的工作人員自上月26日起，為了爭(zhēng)取更好的福利待遇和工作環(huán)境，在多個(gè)機(jī)場(chǎng)展開(kāi)了兩周的間歇性罷工。這一行動(dòng)不僅導(dǎo)致悉尼、墨爾本等機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大規(guī)模的航班延誤，同時(shí)也影響了澳洲所有進(jìn)出口貨物的接收處理，造成了嚴(yán)重的物流延遲。
最新消息顯示，原本計(jì)劃于10月9日結(jié)束的罷工因澳洲公會(huì)和溝通不暢等原因，被延長(zhǎng)至10月16日。澳洲海關(guān)積壓的貨物將進(jìn)一步增加，已經(jīng)確定的清關(guān)貨物也可能受到影響。
面對(duì)這一局面，全球速賣通平臺(tái)迅速采取行動(dòng)，制定了一系列賣家保護(hù)政策，并于10月11日開(kāi)始實(shí)施，以最大程度地保障賣家的利益。據(jù)速賣通平臺(tái)透露，該政策的主要內(nèi)容包括：對(duì)于2016年9月1日至2016年9月30日（美國(guó)時(shí)間）期間發(fā)出的貨物，限時(shí)達(dá)時(shí)間被設(shè)定為少于60天；對(duì)于買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間將在原本“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)10天。
風(fēng)口星網(wǎng)在此提醒廣大賣家，在面臨罷工的特殊情況下，應(yīng)積極與買家保持溝通，避免糾紛發(fā)生。如有必要，可以適當(dāng)延長(zhǎng)買家保護(hù)期。賣家應(yīng)注意保護(hù)政策不適用于10月11日前已結(jié)束的訂單，糾紛訂單的處理僅限于物流狀態(tài)為在途的訂單，并且平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，系統(tǒng)處理仲裁時(shí)間并未延長(zhǎng)。若買家發(fā)起糾紛，賣家仍需在原定的5天內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。
速賣通方面表示，他們將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并根據(jù)包裹派送情況的影響程度，調(diào)整受保護(hù)訂單的范圍。 （文/整理 陳斌煌）
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