零售商紛紛發(fā)布了圣誕購物季的交易報告，雖然部分商家刷新了銷售記錄，但這個節(jié)日季的業(yè)績對于許多商家而言并不樂觀。與此消費者們的購物習慣也在不斷變化，比如效仿美國的黑色星期五，以及逐漸傾向于線上購物。

讓我們來詳細看看2017年圣誕購物季中，英國消費者的五大趨勢：

趨勢一：美食需求持續(xù)旺盛

盡管英國消費者在緊縮銀根，但他們的美食需求并未因此減少。多家超市的圣誕季銷售報告顯示，英國消費者對高端產(chǎn)品的需求異常強烈。

Morrison的高檔食品銷售額增長了顯著比例，Sainsbury's表示顧客購買了更多不同口味的食品。Tesco在圣誕節(jié)前四周的銷售額和銷量都創(chuàng)下了新紀錄，其Finest系列和高檔Go Cook系列食品銷量尤為出色。甚至有高檔杜松子酒在Waitrose短時間內(nèi)售罄。值得一提的是，消費者并非都轉向大型高端超市如Waitrose或Marks & Spencer，很多人從日常購物的商店中購買更多高端食品。

趨勢二：黑色星期五成雙刃劍

黑色星期五已成為英國零售業(yè)的一把雙刃劍。該傳統(tǒng)源自于美國的感恩節(jié)后次日，作為圣誕購物季的開啟。在某些情況下，它確實刺激了消費，人們借此機會購買禮物或享受折扣。也有人批評稱，對于頻繁進行促銷的零售商來說，黑色星期五的交易效果并不如預期那么好。像Dixons Carphone和John Lewis這樣的商家在黑色星期五中取得了顯著的成功。Dixons Carphone不僅打折促銷，還專門為該活動采購新產(chǎn)品，以此刺激消費者購買。

趨勢三：消費者對過多折扣保持警惕

圣誕節(jié)是零售商提升銷售額的關鍵時刻，但今年有些商家過早開始促銷活動。十二月初受黑色星期五的影響和寒冷天氣的影響，消費者可能不愿意支付全價購買產(chǎn)品。導致部分商家早早地開始了打折促銷。而有些商家如Next堅持策略而受益，但瑪莎百貨（M&S）卻未得到圣誕銷售的增長。對此，分析師認為，對于像M&S這樣的商家而言，避免頻繁的促銷可能對他們的長期發(fā)展有好處。同時消費者也變得越來越理智和警惕。

趨勢四：亞馬遜持續(xù)主導電商市場

值得注意的是，越來越多的英國人選擇亞馬遜或其他電商進行圣誕購物。隨著物流配送方式的不斷改善，網(wǎng)購已成為人們生活中的重要部分。亞馬遜致力于將黑色星期五變成一個固定節(jié)日的努力也得到了零售分析師的認可。這也導致像Mothercare這樣的實體零售商面臨巨大壓力，其銷售額大幅下降。

趨勢五：英國消費者越來越傾向于網(wǎng)購

銷售數(shù)據(jù)顯示，擁有良好電商業(yè)務的零售商在圣誕期間表現(xiàn)良好。例如Next的在線銷售額在圣誕前有所上升；快時尚電商Boohoo的營收也翻了一番。擁有穩(wěn)固電商策略和快速物流服務的零售商在圣誕購物季中受益最大。例如John Lewis的銷售額也有所增長，其中大部分“Click&Collect”訂單是顧客在去Waitrose超市購買食品時順便下單的，這表明便利性是影響消費者購物的重要因素之一。

總體來看，圣誕購物季的市場動向反映了消費者行為的轉變和電商市場的持續(xù)擴張。擁有創(chuàng)新和靈活策略的零售商更有可能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出。