為了幫助賣家穩(wěn)固私域流量基礎(chǔ)，增加店鋪粉絲數(shù)量，全球速賣通特別推出了《店鋪漲粉秘籍》培訓(xùn)課程。該課程旨在幫助商家了解店鋪粉絲的重要性、粉絲的類型和價(jià)值，并分享一些漲粉的方法和工具，從而獲得更穩(wěn)定的流量。

一、粉絲的作用和價(jià)值

當(dāng)客戶關(guān)注店鋪后，便成為店鋪的粉絲。粉絲主要分為兩類：忠實(shí)的顧客和潛在的顧客。忠實(shí)的顧客是口碑傳播的主要源頭，而潛在的顧客則需要搜集信息后才可能采取行動(dòng)（下單、購(gòu)物）。

粉絲對(duì)于店鋪具有重要的作用。通過(guò)粉絲運(yùn)營(yíng)，我們可以實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值與成交價(jià)值雙豐收。私域流量是我們不用付費(fèi)、可以任意時(shí)間、任意頻次直接觸達(dá)到用戶的渠道。相比之下，公域流量平臺(tái)的流量需要花錢購(gòu)買，而且成本越來(lái)越高。

二、如何增加店鋪粉絲

1. 店鋪關(guān)注引導(dǎo)：通過(guò)在店鋪裝修、客服線上交流、包裹放置包裝/卡片等方式引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪。

2. 評(píng)價(jià)回復(fù)引導(dǎo)：在評(píng)價(jià)反饋較好的評(píng)論中，做好引導(dǎo)關(guān)注的動(dòng)作。

3. 客戶營(yíng)銷引導(dǎo)：通過(guò)后臺(tái)營(yíng)銷工具，定制店鋪粉絲營(yíng)銷方案。

為了吸引更多粉絲，店鋪需要做到以下幾點(diǎn)：

1. 品牌定位：完善品牌信息，提高品牌曝光度，清晰的品牌定位有助于提高用戶的認(rèn)知度。

2. 物流&包裝：參與物流優(yōu)惠政策，完善包裝，增加用戶滿意度。

3. 客服處理：積極處理售前售后問(wèn)題，增加與買家的互動(dòng)。

4. 店鋪裝修：在店鋪的各個(gè)頁(yè)面突出粉絲特殊優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶關(guān)注。

5. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特新穎的產(chǎn)品、口碑傳播、實(shí)惠的價(jià)格等都是促進(jìn)關(guān)注的有利因素。

還可以通過(guò)設(shè)置關(guān)注店鋪有禮活動(dòng)、粉絲專享優(yōu)惠券/價(jià)格、商家人拉人活動(dòng)、報(bào)名參加試用活動(dòng)、直播引導(dǎo)、爆款漲粉以及網(wǎng)紅合作等方式增加粉絲數(shù)量。

在Feed吸粉和社交漲粉方面，需要注意內(nèi)容發(fā)布規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作策略以及選擇合適的社交渠道進(jìn)行分享。通過(guò)多渠道發(fā)布內(nèi)容，吸引更多潛在客戶的關(guān)注。

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