玩轉(zhuǎn)私域營銷：新手大賣秘籍——店鋪增粉策略，贏取未來增長引擎！
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為了幫助賣家穩(wěn)固私域流量基礎(chǔ)，增加店鋪粉絲數(shù)量，全球速賣通特別推出了《店鋪漲粉秘籍》培訓(xùn)課程。該課程旨在幫助商家了解店鋪粉絲的重要性、粉絲的類型和價值，并分享一些漲粉的方法和工具，從而獲得更穩(wěn)定的流量。
一、粉絲的作用和價值
當(dāng)客戶關(guān)注店鋪后，便成為店鋪的粉絲。粉絲主要分為兩類：忠實的顧客和潛在的顧客。忠實的顧客是口碑傳播的主要源頭，而潛在的顧客則需要搜集信息后才可能采取行動（下單、購物）。
粉絲對于店鋪具有重要的作用。通過粉絲運營，我們可以實現(xiàn)流量價值與成交價值雙豐收。私域流量是我們不用付費、可以任意時間、任意頻次直接觸達到用戶的渠道。相比之下，公域流量平臺的流量需要花錢購買，而且成本越來越高。
二、如何增加店鋪粉絲
1. 店鋪關(guān)注引導(dǎo)：通過在店鋪裝修、客服線上交流、包裹放置包裝/卡片等方式引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪。
2. 評價回復(fù)引導(dǎo)：在評價反饋較好的評論中，做好引導(dǎo)關(guān)注的動作。
3. 客戶營銷引導(dǎo)：通過后臺營銷工具，定制店鋪粉絲營銷方案。
為了吸引更多粉絲，店鋪需要做到以下幾點：
1. 品牌定位：完善品牌信息，提高品牌曝光度，清晰的品牌定位有助于提高用戶的認知度。
2. 物流&包裝：參與物流優(yōu)惠政策，完善包裝，增加用戶滿意度。
3. 客服處理：積極處理售前售后問題，增加與買家的互動。
4. 店鋪裝修：在店鋪的各個頁面突出粉絲特殊優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶關(guān)注。
5. 產(chǎn)品優(yōu)勢：獨特新穎的產(chǎn)品、口碑傳播、實惠的價格等都是促進關(guān)注的有利因素。
還可以通過設(shè)置關(guān)注店鋪有禮活動、粉絲專享優(yōu)惠券/價格、商家人拉人活動、報名參加試用活動、直播引導(dǎo)、爆款漲粉以及網(wǎng)紅合作等方式增加粉絲數(shù)量。
在Feed吸粉和社交漲粉方面，需要注意內(nèi)容發(fā)布規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作策略以及選擇合適的社交渠道進行分享。通過多渠道發(fā)布內(nèi)容，吸引更多潛在客戶的關(guān)注。
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