天津機電貿(mào)易公司是一家主營家具和家居品類的國有控股綜合性貿(mào)易企業(yè)，自成立至今已有二十多年歷史。經(jīng)歷了傳統(tǒng)外貿(mào)的繁榮時代后，該公司積累了豐富的外貿(mào)經(jīng)驗和深厚的資源積淀，并很早便意識到國際貿(mào)易正逐漸向線上轉(zhuǎn)移的大趨勢。從2016年開始，天津機電開始嘗試跨境電商業(yè)務(wù)，初期遭遇了不少困難和挫折，但通過不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，終于在2020年初在亞馬遜歐洲站上線，步入快速發(fā)展軌道。

▲業(yè)績亮眼：在短短不到一年的時間里，天津機電在亞馬遜的月銷售額穩(wěn)定保持在100-150萬元之間，成為同類新賣家中的佼佼者，更是在2020年亞馬遜全球開店線上跨境峰會上榮獲年度賣家大獎。

▲物流穩(wěn)定：即使在疫情影響下，天津機電的物流依然暢通無阻，銷量保持著20%的增長速度。

今天我們要講述的就是這位外貿(mào)老將的跨境故事。

天津機電的毛總回憶說，剛開始試水跨境的時候并不順利，遇到的困難和挫折主要是因為缺乏電商思維。在傳統(tǒng)的外貿(mào)模式中，產(chǎn)品和責(zé)任往往只涉及到一小部分工作，而跨境電商則需要全程負責(zé)從生產(chǎn)到消費者收貨再到反饋和售后。如果不能轉(zhuǎn)變思維，從服務(wù)終端客戶出發(fā)，就很難做好跨境生意。

在家具品類的經(jīng)營中，天津機電最初遇到了物流包裝的問題。傳統(tǒng)貿(mào)易中產(chǎn)品送達海外批發(fā)客戶即可，但跨境電商需要考慮商品從出廠到消費者手中的全程物流，包括包裝支撐。由于缺乏經(jīng)驗，初期天津機電的物流破損率較高。產(chǎn)品包裝過大或尺寸不符合標準也會導(dǎo)致物流費用失控。

除了物流問題，售后服務(wù)也是一大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)貿(mào)易中，賣家往往沒有機會了解消費者或關(guān)心他們的反饋。在初次涉足跨境電商時，由于缺乏終端服務(wù)經(jīng)驗和大件售后限制，天津機電的售后服務(wù)顯得粗糙不精細。由于沒有及時處理售后問題，消費者反饋不佳，轉(zhuǎn)化率下降，銷量也受到影響。

經(jīng)過一輪嘗試和學(xué)費的交納，天津機電意識到需要改變原有的思維方式。于是他們決定加入亞馬遜再次挑戰(zhàn)跨境電商。此時的天津機電已經(jīng)改變了心態(tài)，以服務(wù)好終端客戶為最終目標來設(shè)計產(chǎn)品和開展運營。對于新賣家，毛總建議可以通過與專業(yè)渠道合作來培養(yǎng)電商思維。

在今年的2月初，天津機電正式上線亞馬遜歐洲站開始銷售。雖然疫情的影響使得物流緊張，但他們的銷售額一直在穩(wěn)步提升。這得益于他們對問題的預(yù)見性和提前規(guī)劃。毛總分享了他們的秘訣：“我們處理問題最根本的方法就是把所有問題都提前化，凡事早做準備?！?/p>

在選品方面，毛總強調(diào)了家具類產(chǎn)品的特性：價值主要體現(xiàn)在功能上，時尚性變化不大，不需要頻繁更新產(chǎn)品。因此他們更注重長期培養(yǎng)選定的產(chǎn)品。在質(zhì)量控制方面也非常嚴格：質(zhì)量檢查和包裝環(huán)節(jié)是嚴格把控的，以防止批量質(zhì)量問題或物流中包裝破損帶來的損失。物流方面全程做好提前規(guī)劃并與各環(huán)節(jié)緊密配合。同時他們也非常注重合規(guī)問題如專利注冊和稅務(wù)合規(guī)等長期信譽和合規(guī)是長遠發(fā)展的基礎(chǔ)他們努力提供更好售后服務(wù)來提升客戶滿意度和好評率從而帶動前端銷售形成良性循環(huán)他們對未來的變化提前預(yù)判和準備例如英國脫歐后及時調(diào)整物流策略并在海外建立退貨倉以適應(yīng)大件商品的特殊物流需求以及分散倉儲以應(yīng)對可能的突發(fā)情況總的來說天津機電一直保持著警惕性努力轉(zhuǎn)型跨境電商不斷掌握自己的命運跨境電商雖然不輕松但讓他們始終掌握自己的命運主動權(quán)并帶來了更大的發(fā)展空間和機會天津機電相信通過不斷創(chuàng)新和調(diào)整他們將能夠不斷迎接未來的挑戰(zhàn)并取得更大的成功天津機電的未來準備策略

天津機電為了應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，主動轉(zhuǎn)型做跨境是其重要的戰(zhàn)略準備。在行業(yè)前景的洞察中，天津機電清晰地認識到，盡管傳統(tǒng)外貿(mào)操作簡便，但客戶的選擇具有不穩(wěn)定性，隨時可能被替代。而跨境電商雖然投入大、周期長，但收獲也更為豐厚。產(chǎn)品、品牌、專利以及市場認可都是企業(yè)自身的資產(chǎn)，能夠持續(xù)積累并擁有控價、定價的主動權(quán)。這正是天津機電為了掌握命運、做好未來變化準備而選擇的生存之道。

在過去，有人可能會認為國企如天津機電，節(jié)奏慢、流程固化，無法應(yīng)對跨境電商的快速變化。但現(xiàn)在這種觀念已經(jīng)過時?？缇畴娚桃呀?jīng)從野蠻生長的時代轉(zhuǎn)變?yōu)榫氉鞯臅r代，競爭焦點轉(zhuǎn)向了品牌和品質(zhì)。從天津機電的實踐中，我們可以看到國企基因在跨境領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢和競爭力。

國企重視流程和計劃，這在天津機電的跨境運營中得到了充分體現(xiàn)。他們注重每一個細節(jié)，提前做好準備，嚴格按照計劃執(zhí)行，確保每個環(huán)節(jié)都得到妥善處理。國企的實力雄厚，品牌基礎(chǔ)扎實。天津機電作為國內(nèi)注冊商標和著名商標，已經(jīng)將“中國名牌”推向海外，品牌建設(shè)已經(jīng)完備。

國企還遵紀守法，重視名譽。在跨境電商中，天津機電早就開始考慮稅務(wù)合規(guī)問題，各種商標、專利注冊證齊全，這使他們在競爭中領(lǐng)先一步。而且，國企在追求穩(wěn)定的基礎(chǔ)上更追求增長。天津機電堅持“后輪驅(qū)動”，用服務(wù)推動銷售，這使他們的腳步更加扎實，動力更加持久。

在競爭力的提升上，天津機電今年發(fā)現(xiàn)了一項重要的附加值——大件商品也可以放心使用亞馬遜物流FBA。通過使用FBA，他們發(fā)現(xiàn)成本比預(yù)期低，物流可送達區(qū)域更廣，物流品質(zhì)有保障，同時還獲得了更多的曝光機會。

回顧天津機電的轉(zhuǎn)型之路，雖然有國企基因的加持，但他們也曾經(jīng)遇到過困難和挑戰(zhàn)。在這個過程中，他們將以前的“賣貨”生意轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放啤鄙?，充分發(fā)揮了自身事事有準備、件件有著落的優(yōu)勢。通過借助亞馬遜這樣的跨境電商網(wǎng)站，他們一步步穩(wěn)健地走得更長遠。

天津機電的轉(zhuǎn)型之路是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程。他們憑借自身的實力和國企的獨特優(yōu)勢，成功地將跨境電商變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢領(lǐng)域。他們的成功經(jīng)驗可以為其他企業(yè)提供借鑒和啟示。