Coupang嚴(yán)正要求:物流發(fā)貨流程亟待標(biāo)準(zhǔn)化,邁向更規(guī)范化運(yùn)作!
今日早間新聞快訊
在今日上午8點(diǎn)40分,Coupang官方向所有賣家發(fā)送了一份公告,標(biāo)題為關(guān)于CGF/CGF Lite違規(guī)行為及其后果的通告。
在此,我們?yōu)榇蠹以敿?xì)解讀這份公告的內(nèi)容:
一、為保證顧客體驗(yàn)的一致性,賣家直接聯(lián)系CGF/CGF Lite訂單的顧客屬于違規(guī)行為:此類產(chǎn)品將被暫停銷售,并需賣家重新注冊(cè)產(chǎn)品。
解釋:通過Coupang官方倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的訂單,賣家是不被允許直接聯(lián)系買家的。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,便會(huì)被視為違規(guī),相應(yīng)的產(chǎn)品也將會(huì)被停止銷售。對(duì)于CGF/CGF LITE訂單,賣家應(yīng)完全交由平臺(tái)處理。
二、賣家不得通過非酷澎物流方式進(jìn)行CGF/CGF Lite產(chǎn)品的發(fā)貨:違反此規(guī)定的產(chǎn)品同樣會(huì)被暫停銷售,并需重新注冊(cè)。
解釋:CGF/CGF Lite訂單有嚴(yán)格的發(fā)貨規(guī)定,非通過酷澎物流進(jìn)行發(fā)貨的行為是不被允許的。絕大多數(shù)賣家都會(huì)遵守這一規(guī)定,否則其產(chǎn)品也會(huì)被停止銷售。
三、在產(chǎn)品包裝中加入引導(dǎo)顧客聯(lián)系賣家的材料屬違規(guī)行為:包括贈(zèng)品券或帶有賣家聯(lián)系方式的卡片等,違規(guī)產(chǎn)品將被暫停銷售。
解釋:過去有些賣家會(huì)在快遞包裹中放入贈(zèng)品或聯(lián)系賣家的卡片,但現(xiàn)在這種行為已經(jīng)被禁止。這是Coupang為維護(hù)平臺(tái)規(guī)則而采取的舉措。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,產(chǎn)品將被暫停銷售。雖然有賣家可能會(huì)問,自發(fā)貨如何被發(fā)現(xiàn)?其實(shí)很簡(jiǎn)單,買家舉報(bào)即可。
四、銷售假冒產(chǎn)品或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品將面臨嚴(yán)厲處罰:首次發(fā)現(xiàn)將停售并下架產(chǎn)品,無(wú)法再次上架;二次違規(guī)將導(dǎo)致所有在售產(chǎn)品下架,并凍結(jié)賣家賬戶及資金。
解釋:銷售假冒或侵權(quán)產(chǎn)品的行為在平臺(tái)上是被嚴(yán)格禁止的。一旦發(fā)現(xiàn),不僅產(chǎn)品會(huì)被下架,而且如果再次違規(guī),將面臨更嚴(yán)厲的處罰,包括停止賬戶的注冊(cè)功能、下架所有產(chǎn)品和凍結(jié)賬戶及資金。賣家們?cè)谶M(jìn)行跟賣時(shí),一定要遵守平臺(tái)規(guī)定,避免侵權(quán)行為。
五、電池報(bào)告(MSDS & UN 38.8)過期的產(chǎn)品也將面臨停售風(fēng)險(xiǎn):在更新有效的電池報(bào)告前,該產(chǎn)品可能會(huì)被暫停銷售。
解釋:對(duì)于特定產(chǎn)品,如電池相關(guān)產(chǎn)品,其報(bào)告的有效期是有限的。過期的電池報(bào)告會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被暫停銷售,因此賣家需要確保其電池報(bào)告的有效性。
總結(jié)來(lái)說(shuō),作為Coupang賣家,應(yīng)當(dāng)遵循平臺(tái)的規(guī)則和政策。特別是通過官方物流發(fā)貨的賣家,不應(yīng)私自聯(lián)系買家或選擇自發(fā)貨渠道。產(chǎn)品包裝應(yīng)避免加入引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系賣家的材料。售假和侵權(quán)的行為更是平臺(tái)嚴(yán)打之列,賣家應(yīng)走正規(guī)路徑經(jīng)營(yíng),切勿心存僥幸。
(本文內(nèi)容僅供參考,具體規(guī)定以Coupang官方公告為準(zhǔn)。如有轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。)
(來(lái)源:跨境經(jīng)營(yíng)指南)
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