Shopify Flow是一個(gè)鏈接器，它允許用戶通過(guò)特定的應(yīng)用創(chuàng)建觸發(fā)器或操作。觸發(fā)器用于在應(yīng)用向Flow發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，而操作則用于Flow向應(yīng)用發(fā)送信息。盡管Shopify Flow具有諸多優(yōu)點(diǎn)，但它在獨(dú)立站賣(mài)家圈子中傳播并不多，主要原因包括：

1. 硬性條件限制：Shopify Flow屬于Shopify Plus的功能，且大部分賣(mài)家希望在工具上零投入。

2. 思維差異：獨(dú)立站賣(mài)家由于培訓(xùn)商誤導(dǎo)或自身轉(zhuǎn)型問(wèn)題，更側(cè)重于投放團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因?yàn)橥斗艌F(tuán)隊(duì)變現(xiàn)最快。

從管理角度看，漏斗模型并不適合大部分獨(dú)立站賣(mài)家團(tuán)隊(duì)。獨(dú)立站賣(mài)家從事更多的是投流型營(yíng)收，他們通過(guò)采集產(chǎn)品快速上架、調(diào)價(jià)、測(cè)試廣告等方式來(lái)獲取收益。但這種模式下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加、IDFA對(duì)Facebook廣告的影響以及PayPal對(duì)獨(dú)立站賣(mài)家收款賬號(hào)的封殺等問(wèn)題也日益凸顯。

從管理上計(jì)量投手ROI是管理投流型獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)的最佳方案。多渠道聯(lián)合投放的廣告模式也被證明是更為有效的，盡管這需要對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新的嘗試。

在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)廣告效果衰退的當(dāng)下，營(yíng)銷(xiāo)漏斗是每個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)都繞不過(guò)的。而如何通過(guò)自動(dòng)化工具來(lái)改善銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，將成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要任務(wù)。隨著自動(dòng)化技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是通過(guò)API整合基于規(guī)則的后臺(tái)管理的批量處理，自動(dòng)化用例得到了極大的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)了跨應(yīng)用程序自動(dòng)化。自動(dòng)化的“工業(yè)革命”已經(jīng)展開(kāi)——使用現(xiàn)有的UI復(fù)制必要的業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)UI和API復(fù)制員工工作的細(xì)節(jié)。

對(duì)比Shopify Flow和Marketing Funnel Automation Stack，我們回到低代碼的核心價(jià)值：構(gòu)建基礎(chǔ)業(yè)務(wù)元素的能力，這些元素可以被轉(zhuǎn)換、嵌套和自定義。通過(guò)開(kāi)放的接口，使用觸發(fā)器、條件和操作將各類(lèi)元素連接。這帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們的業(yè)務(wù)將能夠快速增長(zhǎng)并適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，抓住新機(jī)遇。

例如，想要測(cè)試新頻道？只需為該渠道插入一個(gè)新工具，連接數(shù)據(jù)集成并進(jìn)行測(cè)試，就能看到新舉措對(duì)產(chǎn)生新客戶的影響以及新客戶對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值。吸引新的有價(jià)值的客戶是任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。我們生活在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)工具無(wú)處不在的商業(yè)世界中。依賴過(guò)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)手段的團(tuán)隊(duì)將越來(lái)越落后于營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

例如，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）不是庫(kù)存管理或上架操作，而是一個(gè)企業(yè)流程管理。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍廣泛。用簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)，ERP是用于管理企業(yè)工作流程的。

我們繪制獨(dú)立站生態(tài)圖是因?yàn)檫@是根據(jù)我們對(duì)獨(dú)立站的理解，將整體工作流程完整展示。從內(nèi)容工程到流量架構(gòu)，到支付+物流的供應(yīng)鏈，最后到客服+用戶數(shù)據(jù)的整理，實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)完整流程挖掘。條件（Condition）最重要，因?yàn)樗婕暗絻?nèi)容+流量+支付+物流+客服中的流程挖掘。

流程挖掘（Process Mining）是全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。如何通過(guò)有效的技術(shù)手段降低企業(yè)的人力成本，以及找出企業(yè)流程自身的問(wèn)題并解決，以便于提高員工的工作效率和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。簡(jiǎn)化來(lái)說(shuō)，如果將獨(dú)立站賣(mài)家團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化過(guò)程比作看病，那么流程挖掘就是體檢中心，從梳理流程中找到問(wèn)題所在；而RPA/低代碼/自動(dòng)化就像是一場(chǎng)手術(shù)，直接幫助企業(yè)解決部分環(huán)節(jié)的病痛。

獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)真正的盈利不僅在于引流能力和規(guī)模大小，而在于客戶在獨(dú)立站生態(tài)完成閉環(huán)。觸達(dá)→轉(zhuǎn)化→履約→傳播的過(guò)程中，完成閉環(huán)的關(guān)鍵在于客戶在站點(diǎn)流程的順暢性以及站點(diǎn)對(duì)用戶的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化流程是否合理。全渠道客戶旅程（Omnichannel CX）要管理好客戶體驗(yàn)就必須回歸到ZMOT（Zero Moment Of Truth）理論中。統(tǒng)一信息素的增長(zhǎng)黑盒研究展示了感官刺激吸引力的量化公式。廣告包含的信息素是否足夠打動(dòng)消費(fèi)者至關(guān)重要。信息素是廣告素材決定客戶下單動(dòng)機(jī)的重要因素之一。Allbirds的品牌特色，是環(huán)保的象征，如同無(wú)印良品和Lululemon的獨(dú)特氣息，它們不僅僅是產(chǎn)品，更是生活理念的體現(xiàn)。凱迪拉克的品牌氣息，代表著高端生活的追求。

獨(dú)立站與DTC品牌之間存在著微妙的聯(lián)系。許多獨(dú)立站的賣(mài)家，即便是在垂直細(xì)分類(lèi)目中，他們的銷(xiāo)售方式更像是一種產(chǎn)品交易的買(mǎi)賣(mài)，對(duì)于用戶感受的理解相對(duì)欠缺——他們認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好，因此就等同于品牌。

在品牌建設(shè)和內(nèi)容層面，我們普遍缺乏一種統(tǒng)一的信息素。簡(jiǎn)言之，從流程挖掘到全渠道客戶體驗(yàn)，開(kāi)啟數(shù)字自動(dòng)化的道路是必然選擇，而信息素的統(tǒng)一性則是我們從普通賣(mài)家向品牌賣(mài)家轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵要素。

回到現(xiàn)實(shí)，我們必須正視的是，無(wú)人自動(dòng)化在獨(dú)立站中看起來(lái)是賣(mài)家團(tuán)隊(duì)的有利方向。但問(wèn)題在于投入與產(chǎn)出的比例是多少？我們理解大多數(shù)賣(mài)家既想贏又害怕輸，因?yàn)槎济媾R著團(tuán)隊(duì)生存的壓力。

以Hour Loop為例，這是一個(gè)倒賣(mài)型亞馬遜賣(mài)家，他們從品牌商或批發(fā)商處采購(gòu)商品，然后在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行轉(zhuǎn)售以獲取利潤(rùn)。這個(gè)模式聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但與有經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜賣(mài)家相比，差異在于他們?nèi)绾卫肦PA（Robotic Process Automation）來(lái)處理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

從招股書(shū)上可以看出，一個(gè)由60人組成的團(tuán)隊(duì)（包括一部分運(yùn)營(yíng)人員和其他如倉(cāng)儲(chǔ)、后勤、財(cái)務(wù)等支撐部門(mén)人員）能夠管理10萬(wàn)SKU，且ACoS（廣告花費(fèi)占銷(xiāo)售額的比例）遠(yuǎn)低于平均水平。這足以證明他們商業(yè)模式與技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。利用RPA、低代碼和自動(dòng)化技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)和簡(jiǎn)化流程，提高操作效率和彈性，這并非零成本投入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但卻是可控且投資回報(bào)最快的途徑。

以下是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化過(guò)程的幾個(gè)步驟：

1. 發(fā)掘數(shù)字足跡并匯總流程

2. 聚焦關(guān)鍵流程

3. 調(diào)試并優(yōu)化流程

4. 量化效果并確保操作合規(guī)

從獨(dú)立程序到自動(dòng)化平臺(tái)，再到完全自動(dòng)化，自動(dòng)化工具（如RPA、低代碼等）是實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)的可控、可觀察和可干預(yù)的過(guò)程。由于這些工具易于安裝、學(xué)習(xí)和使用，它們能夠最大限度地減少耗時(shí)和昂貴的安裝及培訓(xùn)成本。

為何生產(chǎn)力工具如此重要？在跨境電商圈子中，無(wú)論是服務(wù)商還是賣(mài)家都有深刻的體會(huì)。隨著云技術(shù)和軟件即服務(wù)（SaaS）的普及，傳統(tǒng)的軟件組合已被分解為點(diǎn)解決方案。就像越來(lái)越多的人從自建服務(wù)器轉(zhuǎn)向SAAS建站一樣，企業(yè)也在從管理少數(shù)多用途應(yīng)用程序過(guò)渡到管理數(shù)百個(gè)甚至數(shù)千個(gè)專用點(diǎn)解決方案。在這個(gè)數(shù)字化的世界中，我們需要更深入、更細(xì)致的功能來(lái)提高生產(chǎn)力。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是我們?cè)跀?shù)字化時(shí)代通過(guò)生產(chǎn)力工具提高生產(chǎn)力的過(guò)程。我們希望發(fā)掘出優(yōu)秀的跨境電商生產(chǎn)力工具，并以此客觀地探討如何提高跨境電商的生產(chǎn)力。我們的直播分享工具和推廣不會(huì)收取任何費(fèi)用，我們的標(biāo)準(zhǔn)是：我們認(rèn)為這個(gè)工具能夠切實(shí)有效地提高生產(chǎn)力。

我們的愿景是用新的方法構(gòu)建完美的跨境自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧。

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