跨境電商的雙引擎競爭力展望：用戶體驗創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)作用至2025年
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在跨境電商成為熱詞的2013年，我們感受到了營銷4P的激烈競爭：產(chǎn)品紅海、價格紅海、渠道紅海和營銷紅海。面對這樣的市場環(huán)境，我們開始思考百貨和大SKU下跨境電商的出路，以及如何構(gòu)建自己的核心競爭力。轉(zhuǎn)型服務(wù)、換平臺還是做品牌？目前，品牌是被提及最多的嘗試方向，作者本人也在嘗試定制男裝品牌，這個過程雖然艱難，但除此之外，構(gòu)建競爭力的其他方式也同樣值得關(guān)注。
對比國內(nèi)外電商，國內(nèi)電商以渠道為王，而跨境電商則更看重產(chǎn)品。信息流需要本土化，但強項在老外那里；物流能力要求極高，海外處理能力尤為重要；供應(yīng)鏈應(yīng)該全球化而非本土化。對于跨境熱銷品類，供應(yīng)鏈尤為關(guān)鍵，因為它直接關(guān)系到產(chǎn)品和成本。
關(guān)于供應(yīng)鏈，其強弱可通過兩個維度來判斷：深度和價格談判能力。整合深度方面，需要專注于特定品類，加強對產(chǎn)品品質(zhì)、成本的控制。價格方面，由于跨境用戶群對價格敏感，因此價格談判能力至關(guān)重要。這一點在行業(yè)大佬的言論中也有所體現(xiàn)。
在銷售渠道方面，雖然渠道很重要，但還是排在供應(yīng)鏈之后?？缇吵隹陔娚讨饕腥N形式：第三方平臺優(yōu)質(zhì)賬號數(shù)量、獨立站和分銷。對于第三方平臺，優(yōu)質(zhì)賬號的數(shù)量直接決定銷售增長，而適應(yīng)平臺規(guī)則的能力也至關(guān)重要。獨立站流量來源和轉(zhuǎn)化率是核心，而復(fù)購率對于降低客單成本也很重要。至于分銷，其核心優(yōu)勢仍然在于供應(yīng)鏈能力。
物流的重要性日益提升，因為它也關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量。海外倉和本土化服務(wù)是關(guān)鍵，發(fā)貨速度和庫存預(yù)測能力十分重要。售前咨詢服務(wù)質(zhì)量也是提升競爭力的關(guān)鍵，對語言能力要求較高。
作者強調(diào)跨境電商的核心競爭力可能在于品牌化、本土化和全渠道運營。品牌化回歸需求，本土化接近需求，全渠道運營滿足需求。同時提醒讀者關(guān)注作者的微信公眾號和下載APP以獲取更多資訊。
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