根據(jù)全球流量排名網(wǎng)站Alexa的數(shù)據(jù)，電商巨頭亞馬遜和eBay在美國訪問量排名前十的網(wǎng)站中占據(jù)一席之地。對于眾多小型電商企業(yè)來說，如何在激烈的市場競爭中定位自己并有效轉(zhuǎn)化流量卻是一個巨大的挑戰(zhàn)。

為了確保自身平臺和內(nèi)容精準(zhǔn)觸達目標(biāo)受眾，電商企業(yè)需要深入考慮以下幾點，從業(yè)務(wù)增長計劃中識別出對轉(zhuǎn)化率構(gòu)成“致命”威脅的部分：

1. 電商平臺的限制：現(xiàn)代化、低成本的電商平臺如Shopify和Wix，為賣家提供了快速開展業(yè)務(wù)的便利。這些平臺在自定義、整合其他服務(wù)以及提高轉(zhuǎn)化率方面可能存在限制。賣家可能需要尋求自定義開發(fā)平臺或開源解決方案提供商的幫助，如WooCommerce。

2. 對買家特征了解不足：你是否針對正確的營銷對象？深入了解目標(biāo)受眾，并針對其設(shè)計著陸頁和內(nèi)容至關(guān)重要。企業(yè)需要專注于研究買家特征，并據(jù)此創(chuàng)建內(nèi)容和產(chǎn)品描述。企業(yè)對買家特征的了解越準(zhǔn)確，就越能生成能夠引發(fā)用戶共鳴的優(yōu)質(zhì)文案，進而將其轉(zhuǎn)化為忠誠顧客。

3. 產(chǎn)品描述不完整：消費者在尋找特定產(chǎn)品時，會通過瀏覽各種方式來查看產(chǎn)品的具體細節(jié)。賣家需要提供完整的產(chǎn)品描述，包括顏色、尺寸、時尚趨勢、可用性、功能、款式和保修條款等信息。高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片也能起到關(guān)鍵作用。

4. 注冊過程過于繁瑣：優(yōu)化注冊表單是增加用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。面對復(fù)雜的注冊過程，顧客可能會擔(dān)心提交過多的私人信息或耗費太多時間。賣家需要確保注冊過程盡可能簡單，例如允許用戶通過社交媒體賬戶登錄或僅需要他們提供姓名和電子郵件。

5. 網(wǎng)站導(dǎo)航混亂：電商賣家應(yīng)重視產(chǎn)品分類和網(wǎng)站導(dǎo)航。復(fù)雜的導(dǎo)航和下拉菜單可能會使客戶感到沮喪，因為他們找不到想要的產(chǎn)品。賣家需要根據(jù)消費者的購物習(xí)慣和特征，合理分類展示產(chǎn)品，并使用適合所有類型訪問者的導(dǎo)航菜單。

6. 購物車遺棄問題：購物車遺棄是交易失敗的主要原因之一。研究表明，遺棄率超過67%，其中大部分是可以恢復(fù)的。賣家需要調(diào)查消費者放棄購物的原因，并采取相應(yīng)的措施來恢復(fù)銷售額，例如給未完成的顧客發(fā)送自動提醒或提供折扣碼激勵。

7. 追加銷售機會有限：充分利用現(xiàn)有是提高銷售額的關(guān)鍵。賣家可以通過捆綁銷售、交叉推廣、感謝頁面推薦等方式，向顧客展示其他產(chǎn)品或聯(lián)盟營銷產(chǎn)品。大多數(shù)購物車都提供了展示“相關(guān)產(chǎn)品”的功能，賣家應(yīng)充分利用這一功能來增加銷售機會。

8. 不利于SEO的產(chǎn)品頁面：針對谷歌搜索引擎進行SEO優(yōu)化對于產(chǎn)品頁面的重要性不言而喻。賣家需要查看網(wǎng)站流量來源、搜索查詢結(jié)果，并優(yōu)化首頁、歸檔頁面和產(chǎn)品頁以吸引訪問者注意力。

9. 站內(nèi)搜索不便或缺乏該功能：便捷的站內(nèi)搜索功能對于提高用戶體驗至關(guān)重要。賣家應(yīng)提供明顯的搜索欄、詳細的產(chǎn)品描述、靈活的歸檔頁面和簡潔的導(dǎo)航菜單。對于產(chǎn)品種類繁多的賣家，還可以考慮提供具有過濾功能的高級搜索。

10. 網(wǎng)站缺乏信譽：對于首次訪問的顧客來說，網(wǎng)站的可信度是一個重要考量因素。創(chuàng)建一個美觀、詳細的“關(guān)于”頁面，提供賣家及其業(yè)務(wù)信息的透明度至關(guān)重要。展示社交媒體頁面、團隊成員信息、顧客評論和案例研究等也能增加網(wǎng)站信譽。

11. 低效的郵件營銷：郵件營銷是獲得追加銷售機會的有效策略之一。賣家應(yīng)確保將新用戶添加到郵件營銷列表中，并為他們準(zhǔn)備自動電子郵件推送系列。郵件內(nèi)容應(yīng)符合業(yè)務(wù)領(lǐng)域并吸引買家興趣。

12. 生成的內(nèi)容沒有針對性：內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)符合業(yè)務(wù)范疇并吸引買家興趣。賣家應(yīng)回顧現(xiàn)有內(nèi)容并確保其具有組織性、邏輯性，并針對特定受眾發(fā)布。電商企業(yè)內(nèi)容應(yīng)仔細規(guī)劃，針對目標(biāo)受眾創(chuàng)作，并提供解決問題的方案。相關(guān)文章之間的內(nèi)部鏈接構(gòu)建能增加內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，并增加訪問者在網(wǎng)站上花費的時間。

托管服務(wù)器對于電商業(yè)務(wù)至關(guān)重要，盡管擁有獨一無二的產(chǎn)品吸引人眼球，但如果托管服務(wù)器出現(xiàn)問題，用戶的快速、安全購物體驗將會受到破壞。即使只出現(xiàn)短暫的延遲，也可能導(dǎo)致大量交易的流失。數(shù)據(jù)顯示，超過一半的消費者希望網(wǎng)頁能在短時間內(nèi)加載完成，如果服務(wù)器響應(yīng)時間過長，會有相當(dāng)數(shù)量的用戶選擇離開。選擇正確的托管服務(wù)提供商至關(guān)重要，這不僅關(guān)系到網(wǎng)站速度的優(yōu)化，也是影響搜索排名的重要因素。還需警惕托管服務(wù)器的其他限制，如缺乏SSL支持、服務(wù)器資源不足或基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定等問題。與合適的托管服務(wù)商合作是確保電商業(yè)務(wù)穩(wěn)定和可靠的關(guān)鍵決策。

支付方式過于單一同樣是阻礙顧客購買的重要因素之一。為買家提供多種支付選項非常重要，避免造成支付方式的局限。如果賣家不接受某些特定的支付方式，如信用卡或第三方支付平臺，就會失去使用這些支付方式的潛在消費者。賣家需要仔細分析目標(biāo)受眾的需求和偏好，確保提供靈活多樣的支付方式，避免失去任何促進業(yè)務(wù)增長的機會。社交媒體和公眾號等平臺的深度服務(wù)也是拓展客戶群、宣傳商品的好渠道。對于電商賣家來說，需要積極尋找合作伙伴進行聯(lián)盟營銷。一個清晰的聯(lián)盟營銷計劃可以吸引更多經(jīng)銷商推廣你的產(chǎn)品和服務(wù)給更廣泛的受眾群體。制定吸引人的聯(lián)盟營銷計劃，并明確合作的優(yōu)勢和好處，同時簡化注冊流程以吸引更多合作伙伴的參與。賣家在投放付費點擊廣告時需要注意控制成本。過高的廣告投入可能會導(dǎo)致客戶獲取成本過高而得不償失。優(yōu)化銷售流程、降低廣告預(yù)算的同時提高轉(zhuǎn)化率是成功的關(guān)鍵。賣家需要通過觀察和測試不同的策略來評估廣告投放的效果并針對性地優(yōu)化投入策略以提高回報效率。同時關(guān)注行業(yè)動態(tài)和消費者需求變化以便及時調(diào)整策略。建議關(guān)注全球領(lǐng)先的支付平臺PayPal的跨境電商深度服務(wù)號了解更多關(guān)于電商的知識和經(jīng)驗分享幫助我們提升電商運營能力更好的實現(xiàn)銷售增長和客戶轉(zhuǎn)化。(公眾號二維碼）