什么是“海外倉項(xiàng)目”？

賣家通過提前將商品儲存在海外的倉庫中，一旦消費(fèi)者下單，商品便能直接從海外倉發(fā)貨。這種方式大大縮短了物流時(shí)間，提高了物流時(shí)效性，對提升買家滿意度尤為重要。海外倉服務(wù)還能解決買家的拓展瓶頸，助力賣家將大件或重貨產(chǎn)品運(yùn)至海外。海外倉項(xiàng)目成為了AliExpress的重點(diǎn)項(xiàng)目，并會對使用海外倉的商家給予強(qiáng)力支持。

二、菜鳥海外倉服務(wù)優(yōu)勢

菜鳥認(rèn)證的海外倉庫在服務(wù)上具有顯著優(yōu)勢。

1. 渠道穩(wěn)定且時(shí)效快：本地配送通常可在1-3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，泛歐配送則需5-7個(gè)工作日。對于認(rèn)證的倉庫，服務(wù)將進(jìn)一步升級，通過評審的線路可實(shí)現(xiàn)本地3日達(dá)和泛歐7日達(dá)。

2. 發(fā)貨操作簡便：使用菜鳥認(rèn)證倉服務(wù)并完成相關(guān)準(zhǔn)備后，交易訂單將自動流轉(zhuǎn)至系統(tǒng)創(chuàng)建出庫物流單，隨后發(fā)往海外倉進(jìn)行揀貨、打包和發(fā)貨。

在2020年，速賣通與菜鳥共同打造了海外倉項(xiàng)目，為賣家提供了持續(xù)且強(qiáng)大的支持。隨著328的到來，速賣通和菜鳥將進(jìn)一步升級平臺海外倉的服務(wù)體驗(yàn)，特別強(qiáng)調(diào)核心國家的本地/泛歐限時(shí)達(dá)服務(wù)，使用菜鳥認(rèn)證倉的商品將享有升級權(quán)益。

三、速賣通328菜鳥海外倉備貨要求及時(shí)間

對于海外倉的入倉時(shí)間要求，不同倉庫有不同的截止日期。例如，西班牙馬德里一倉、4PX西班牙認(rèn)證倉和4PX波蘭認(rèn)證倉都有具體的收貨截止日期?？者\(yùn)和海運(yùn)、鐵運(yùn)的截止日期各不相同，商家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備貨，以免影響328活動商品的上架。

四、速賣通328菜鳥海外倉服務(wù)范圍及內(nèi)容

菜鳥海外倉是經(jīng)過菜鳥認(rèn)證的第三方倉庫或與菜鳥官方合作的優(yōu)質(zhì)海外倉庫，覆蓋全球頭程、干線及海外的倉配體系。通過建立官方倉和認(rèn)證倉體系，菜鳥與優(yōu)質(zhì)的物流商合作，為商家提供發(fā)貨鏈路和庫存的打通。商家通過使用菜鳥海外倉發(fā)貨，可實(shí)現(xiàn)交易訂單的自動流轉(zhuǎn)，并享有認(rèn)證倉發(fā)貨的相關(guān)權(quán)益。

服務(wù)內(nèi)容包括頭程服務(wù)、倉儲服務(wù)、尾程配送服務(wù)等，還有海外退件、增值服務(wù)等。針對328大促，菜鳥還提供了指定的妥投承諾服務(wù)，為消費(fèi)者提供歐洲本地三日達(dá)和泛歐七日達(dá)的體驗(yàn)承諾。

五、菜鳥海外倉入駐流程及認(rèn)證

【申請菜鳥認(rèn)證倉】

全量招商已對菜鳥認(rèn)證倉開放，若商家已將貨物備至認(rèn)證倉內(nèi)，可提交認(rèn)證倉申請。具體步驟包括：進(jìn)入BMS完成入駐、完成AE海外倉認(rèn)證-商家報(bào)價(jià)申請、提交完整的倉信息及客戶代碼信息。

【申請菜鳥官方倉】

若商家已有西班牙/法國VAT稅號，可提交菜鳥官方倉申請。步驟與申請認(rèn)證倉類似，需完成BMS入駐、AE全球倉海外倉-商家報(bào)價(jià)申請以及VAT信息收集。

六、商家特別注意事項(xiàng)及常見問題解答

【菜鳥海外倉】商家在遇到常見問題時(shí)，可參考【菜鳥海外倉商家常見問題Q&A】進(jìn)行學(xué)習(xí)。

七、服務(wù)咨詢?nèi)肟诩安僮髦改?/p>

若商家在入駐訂購及BMS操作過程中有任何疑問，可通過菜鳥海外倉在線咨詢?nèi)肟谶M(jìn)行咨詢。已完成入駐的商家，若在BMS操作中有疑問或訂單異常，可在BMS內(nèi)提交相關(guān)工單進(jìn)行處理。對于日常投訴糾紛處理，商家可按原有方式聯(lián)系認(rèn)證倉自有客服；涉及認(rèn)證倉違約場景的問題也可通過BMS咨詢工單升級至菜鳥核實(shí)。