編者按：本文由風(fēng)口星網(wǎng)觀察員“比鄰互動(dòng)”提供，作者為吳駿先生，他擁有十年外貿(mào)電商創(chuàng)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)投資人、比鄰互動(dòng)顧問、比鄰互動(dòng)精品班特聘講師以及夢(mèng)想家環(huán)球旅游度假投資人。

什么是搜索？作者總結(jié)道：搜索代表了一種未被滿足的主動(dòng)消費(fèi)需求。

因?yàn)楫?dāng)人們的需求沒有被滿足時(shí)，他們才會(huì)去搜索。這種需求是主動(dòng)的，因?yàn)樗阉餍袨槭怯脩糇约喊l(fā)起的。這兩句話雖然看似平凡，但實(shí)則蘊(yùn)含了搜索的真諦。

搜索數(shù)據(jù)往往反映了一個(gè)地區(qū)的商業(yè)機(jī)會(huì)，即客戶需要但未被滿足的部分。這些數(shù)據(jù)是客戶主動(dòng)提供的，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集得以呈現(xiàn)。獲取這些數(shù)據(jù)的成本，相較于傳統(tǒng)方式，在互聯(lián)網(wǎng)上要低得多。很多企業(yè)都可以通過搜索數(shù)據(jù)避免決策錯(cuò)誤。

搜索的精確性和轉(zhuǎn)化率，相較于展示廣告，有著明顯的優(yōu)勢(shì)。谷歌這樣的企業(yè)能夠應(yīng)運(yùn)而生。雖然在國(guó)內(nèi)，百度在某些方面表現(xiàn)不錯(cuò)，但考慮到國(guó)情，其技術(shù)相較于谷歌仍有差距。

搜索作為一個(gè)流量入口，主要用于捕捉客戶未被滿足的主動(dòng)消費(fèi)流量。在電商領(lǐng)域，我們特別關(guān)注三類搜索流量：品牌搜索流量、產(chǎn)品詞搜索流量以及與客戶需求相關(guān)的howto類搜索流量。

對(duì)于品牌搜索流量，我們需要區(qū)分市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)或競(jìng)爭(zhēng)品牌的搜索流量和自有品牌的搜索流量。前者如果相對(duì)于產(chǎn)品類的搜索流量比值較高，那么我們會(huì)認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)存在品牌進(jìn)入門檻。對(duì)于新進(jìn)入的品牌，需要投入大量資金去重新教育客戶。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，一般不建議進(jìn)入品牌搜索占比較高的市場(chǎng)，因?yàn)檎嬲心芰M(jìn)入這樣成熟市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)并不多。

自有品牌的搜索流量是企業(yè)必須重視的客戶?？蛻舻馁?gòu)買行為通常包括搜索產(chǎn)品、進(jìn)入網(wǎng)站觀看產(chǎn)品、比較價(jià)格、聯(lián)系客服、搜索關(guān)于網(wǎng)站或公司的信息、做出購(gòu)買決策等流程。品牌名搜索流量的客戶轉(zhuǎn)化率通常是最高的。

產(chǎn)品詞搜索流量就是客戶搜索產(chǎn)品時(shí)的關(guān)鍵詞。我們最關(guān)注的是客戶搜索時(shí)的細(xì)分類別長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，這些代表了客戶具體的細(xì)分的個(gè)性化的需求。這些關(guān)鍵詞是企業(yè)進(jìn)入每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做細(xì)分市場(chǎng)品牌的機(jī)會(huì)。

與客戶需求相關(guān)的howto類搜索流量也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。作者曾有過一個(gè)設(shè)想，通過聚集美國(guó)地區(qū)針灸搜索的流量引入風(fēng)投做連鎖化的針灸診所運(yùn)營(yíng)。通過對(duì)谷歌的GA評(píng)估，發(fā)現(xiàn)有很多相關(guān)的詞組關(guān)鍵詞，通過合理設(shè)置可以獲取大量潛在客戶的流量資源。跨專業(yè)的結(jié)合和數(shù)據(jù)分析是營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。客戶的實(shí)際需求數(shù)據(jù)是營(yíng)銷的核心。這也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定的重要依據(jù)之一。請(qǐng)注意以上觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)僅供參考和啟發(fā)思考，"比鄰互動(dòng)"和作者不保證其內(nèi)容在實(shí)際運(yùn)用中的適用性或不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)觀點(diǎn)建議尋求專業(yè)人士指導(dǎo)并關(guān)注本文作者的微博及微信公眾號(hào)了解更多信息歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)相關(guān)資訊號(hào)獲取更多行業(yè)動(dòng)態(tài)和知識(shí)分享和交流機(jī)會(huì)【小貼士】關(guān)于數(shù)據(jù)分析使用和觀察體驗(yàn)的機(jī)會(huì)感謝您的關(guān)注和參與在此祝大家好運(yùn)同時(shí)警惕在激烈的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理思想和不斷地積累自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)電子商務(wù)未來發(fā)展保持謹(jǐn)慎和專業(yè)的態(tài)度保持可持續(xù)發(fā)展個(gè)人素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)使用常識(shí)是重要的同行人可以交流和溝通商業(yè)咨詢也需要找到正規(guī)的平臺(tái)咨詢希望本次分享能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>