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Vine計劃職業(yè)差評師滋生新風(fēng)波:勒索賣家現(xiàn)象揭秘!當(dāng)心網(wǎng)絡(luò)欺詐之手伸向商家——2025觀察報告

2024-12-20 8:09:19
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眾所周知,產(chǎn)品評價往往事關(guān)賣家店鋪生死,而在這其中,占據(jù)主導(dǎo)地位的是海外的電商消費者。亞馬遜當(dāng)然秉持著顧客是上帝的經(jīng)營理念,對于賣家的訴求卻是不甚關(guān)注。

一些所謂的職業(yè)差評師利用這一點,開始混跡亞馬遜,白嫖起賣家,讓賣家們不堪其擾而又無可奈何。

Vine計劃職業(yè)差評師滋生新風(fēng)波:勒索賣家現(xiàn)象揭秘!當(dāng)心網(wǎng)絡(luò)欺詐之手伸向商家——2025觀察報告

近日,一位賣家在推新時就突然收到一個一星差評,差評的原因有點牛頭不對馬嘴,例如:“一款產(chǎn)品是30個,每個上面有2種差異化的屬性,一共60個屬性,這個產(chǎn)品也是以這個屬性作為賣點,VINE計劃中的一個一星差評卻只收到40個的屬性,這明顯和我們的產(chǎn)品不一致。”

由此,上文賣家無奈之下查看了買家主頁,卻發(fā)現(xiàn)其主頁百分之九十都是一星差評,基本上都是領(lǐng)取的VINE計劃新品,可以確定是個職業(yè)差評白嫖師。之后通過官方渠道和該買家取得聯(lián)系,買家立刻回復(fù)并要求賣家給她免費郵寄2套產(chǎn)品以修改評論。

對于買家免費寄產(chǎn)品才修改評論的要求,上文中的賣家不敢回復(fù),他比較擔(dān)心回復(fù)后會被進一步敲詐勒索。除了擔(dān)憂被勒索外,不論回復(fù)的后續(xù)如何,如果賣家真的去回復(fù)這封郵件,那么被亞馬遜檢測到之后,很有可能會判定操縱評論,直接給個警告,對賬號的影響很大,也就得不償失了。

買家公然索要財物,賣家如何應(yīng)對白嫖黨與職業(yè)差評師?

近期,一些賣家在經(jīng)營過程中遇到了買家明目張膽索要產(chǎn)品的情況,這些買家甚至利用亞馬遜平臺的某些“偏袒”行為,對賣家進行惡意差評和退款。針對這種現(xiàn)象,許多賣家感到困惑和無助。本文將探討如何應(yīng)對這一問題,并分享一些應(yīng)對策略。

據(jù)行業(yè)內(nèi)部消息透露,一種新型服務(wù)正在被運用在亞馬遜平臺上。他們巧妙地利用人工智能來抓取Community Guideline,并通過不斷分析差評來訓(xùn)練模型。讓人工智能識別出哪些內(nèi)容違反了規(guī)則,并詳細解釋原因。最終,他們會通過郵件聯(lián)系亞馬遜,要求移除那些違規(guī)的內(nèi)容。

圖源:微博

有知情人士還表示,國外已經(jīng)出現(xiàn)了類似的服務(wù),例如tracefuse.ai。據(jù)稱,該服務(wù)的移除成功率達到了15%。近期,一些服務(wù)商開始利用這一技術(shù),為國內(nèi)賣家提供差價服務(wù)。這些服務(wù)商承諾,如果不成功,將無條件退款。如果價格合理,且采用合法的方式,那么借助人工智能來移除差評,或許是一個有效的解決方案。

作為亞馬遜的賣家,你是否也曾遭遇過不公正的差評?你是如何處理的?在此,我們邀請你在評論區(qū)分享你的經(jīng)驗和看法。

封面圖源:圖蟲創(chuàng)意

(本文由侃侃跨境那些事兒原創(chuàng),經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章內(nèi)容僅代表作者個人觀點,并不代表風(fēng)口星跨境的立場。)

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