成功案例:亞馬遜賣家成功解除封號恢復(fù)銷售權(quán)限之路啟航于2025年風(fēng)采回顧
隨著時間的流逝,從“情人節(jié)大封號”事件到中國賣家在亞馬遜中國倉庫拉橫幅,期待問題的解決,但似乎一直沒有找到突破口。如今,有些被封號的賣家已重新獲得了銷售權(quán),這背后是否意味著亞馬遜的審查已接近尾聲,開始逐步解封?
一、被封號后恢復(fù)銷售之路
春節(jié)期間,眾多亞馬遜賬號被封,賣家們迅速組成了互助群。其中,特別值得關(guān)注的是214封號事件的后續(xù)進(jìn)展。今日傳來喜訊,一位賣家的賬號已恢復(fù)銷售功能,并成功完成了一單交易。
部分群聊截圖如下:
圖-群聊部分截圖記錄
據(jù)賣家自述,盡管其賬號在元宵節(jié)時仍能登錄,但狀態(tài)卻是凍結(jié)的。前幾天提交了申訴后,一直未收到回復(fù)。然而今天再查時,發(fā)現(xiàn)已可以進(jìn)行銷售活動了。
二、賣家的申訴郵件細(xì)節(jié)
該賣家簡單分享了自己的申訴郵件內(nèi)容:
賣家坦誠承認(rèn)了因誤以為通過免費贈送產(chǎn)品就能獲得評論而進(jìn)行的行為,并列舉了部分的訂單號碼。之后詳細(xì)闡述了其行動計劃。顯然,賣家承認(rèn)了的事實,并提供了部分訂單號碼作為證據(jù)。
賣家還提供了部分信息概要:
包括訂單號、購買日期以及針對一個產(chǎn)品列舉的二十幾個訂單號。值得注意的是,賣家并未提交全部信息,且內(nèi)容中無截圖和服務(wù)商信息。
這讓人聯(lián)想到3月初收到的一封郵件……
三、郵件引發(fā)的思考
這封郵件引發(fā)了廣泛討論,核心問題是:是否應(yīng)該承認(rèn)?面對此問題,大致有兩個選擇:
1. 承認(rèn)。如果情況不嚴(yán)重,如實交代即可。但如果比例較高,建議選擇性地上報。
2. 不承認(rèn)。如果選擇此路,需有充分的理由和證據(jù)來支持自己的觀點,比如可以證明自己的行為是遭競爭對手惡意破壞,并已有向亞馬遜申訴的記錄。
現(xiàn)實案例告訴我們,面對審查,寫郵件并如實反映問題仍然是較為穩(wěn)妥的做法。
四、此次成功申訴的POA總結(jié)
對于如何寫一封成功的申訴信,以下為關(guān)鍵點:
1. 說明你如何進(jìn)行虛假或欺詐性訂單(如果有實際案例支持可以不提),以擴(kuò)大銷售/搜索排名和/或評論。
2. 確認(rèn)不再參與此類活動,并在郵件中展示對問題嚴(yán)重性的認(rèn)識。
3. 列舉涉及的產(chǎn)品、訂單號及購買日期。若產(chǎn)品眾多,可選擇幾款重要產(chǎn)品進(jìn)行上報。
4. 關(guān)于郵件中涉及第三方信息部分,一位成功申訴的賣家建議初期不要寫入申訴信中,因為完全不使用在電商領(lǐng)域幾乎是不現(xiàn)實的。
五、未來在亞馬遜如何操作?
經(jīng)歷了214封號事件后,賣家們對于如何提升排名有了新的思考:
一部分賣家堅持認(rèn)為冒險仍是必要的,并會升級技巧;而另一部分賣家則選擇節(jié)省費用用于廣告和促銷活動。
若您的賬號尚未恢復(fù),可以嘗試上述建議發(fā)送申訴郵件;若已恢復(fù),則應(yīng)思考接下來該如何在電商領(lǐng)域穩(wěn)步前行。專家認(rèn)為,無論策略如何變化,核心仍應(yīng)聚焦于產(chǎn)品本身。
(來源:小黑MM科技團(tuán)隊)
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