隨著科技的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，英國電商市場呈現(xiàn)出繁榮的態(tài)勢。據(jù)國際通信聯(lián)盟最新數(shù)據(jù)顯示，英國互聯(lián)網(wǎng)用戶占比極高，且線上用戶比例持續(xù)上升。尤其是在2020年，互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)增長顯著，這為電商市場的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最新的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間的電商繁榮現(xiàn)象已經(jīng)開始冷卻，盡管線上消費(fèi)支出仍高于疫情前水平，但增長率已有所放緩，反映出人們開始重新回歸線下實(shí)體店購物的趨勢。

二、消費(fèi)者行為分析

在英國的電商消費(fèi)者中，女性略多于男性，占據(jù)了網(wǎng)購市場的主導(dǎo)地位。大部分消費(fèi)者月均網(wǎng)購支出在10-100英鎊之間。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購時(shí)，支付方式是一個(gè)重要的考量因素。信用卡支付雖然仍是主要方式，但占比已有所下降，而電子錢包等便捷的支付方式越來越受到消費(fèi)者的歡迎，成為“人氣選手”。

三、物流服務(wù)需求與偏好

配送服務(wù)是英國線上購物市場增長的主要驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者普遍偏好“送貨到家”服務(wù)，認(rèn)為這能為他們提供更大的便利。次日達(dá)服務(wù)也備受消費(fèi)者青睞，被認(rèn)為能進(jìn)一步提升購物體驗(yàn)。對于不同類型的產(chǎn)品和購物需求，消費(fèi)者對于物流服務(wù)的需求和偏好也存在差異。

四、退貨保障與退貨率

英國的電商市場非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，因此網(wǎng)購?fù)素洷Ｕ鲜值轿?。這導(dǎo)致英國的網(wǎng)購?fù)素浡矢哂诰€下渠道。這也反映出英國電商市場對于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和購物體驗(yàn)的重視。

五、熱銷品類與趨勢

雜貨類和化妝品類是英國電商市場中的熱銷品類。生活成本和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的提高可能是促成這一現(xiàn)象的重要因素。時(shí)尚類產(chǎn)品也是線上消費(fèi)者的主要購買對象，且平均花費(fèi)往往高于其他類型產(chǎn)品。雖然電子產(chǎn)品類的網(wǎng)購消費(fèi)者相對較少，但他們在網(wǎng)購電子產(chǎn)品時(shí)的花費(fèi)往往更高。

近期，RetailX的消費(fèi)者觀察研究顯示，超過三分之一受訪者在未來一年預(yù)計(jì)食品雜貨類支出增加，這一現(xiàn)象反映了通貨膨脹的一定影響。

在疫情期間，英國消費(fèi)者通過瀏覽Facebook、Instagram和YouTube等社交媒體平臺(tái)挖掘新產(chǎn)品和品牌。盡管線下商店重新開業(yè)，社交電商的繁榮趨勢依然持續(xù)。盡管有大約一半的英國受訪者表示過去一年內(nèi)曾在線購物，但仍有部分消費(fèi)者從未通過社交媒體購物。

Facebook是較受歡迎的線上購物社交渠道，其次是Instagram、Snapchat、YouTube和Twitter。雖然通過社交商務(wù)購物的人數(shù)有所下降，但仍有大量消費(fèi)者通過Facebook等渠道購物。這也反映出零售商和品牌商如何利用這些平臺(tái)作為銷售和引流渠道。

圣誕節(jié)和黑色星期五是英國的消費(fèi)高峰期。英國消費(fèi)者在圣誕節(jié)的支出遠(yuǎn)高于歐洲其他國家。研究數(shù)據(jù)顯示，英國消費(fèi)者在黑色星期五更傾向于進(jìn)行網(wǎng)購，年輕人呼吁更大的折扣優(yōu)惠。除了傳統(tǒng)的節(jié)日如情人節(jié)、母親節(jié)和返校期外，新學(xué)年前的購物高峰也是值得關(guān)注的市場機(jī)遇。其中倫敦成為英國主要的消費(fèi)市場之一，一些類別的消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將有所增長，例如酒類和糖果等。另外隨著通貨膨脹率上升引發(fā)的連鎖反應(yīng)（包括能源價(jià)格下降和民眾生活成本下降），也影響到民眾的可支配收入及購物決策和消費(fèi)趨勢的變化等各個(gè)層面的問題日益凸顯成為當(dāng)前民眾最為關(guān)注的問題物價(jià)上漲被認(rèn)為是最大的生活成本危機(jī)導(dǎo)致英國民眾擔(dān)憂他們的財(cái)務(wù)狀況開始通過減少購買數(shù)量、關(guān)注二手交易、追求可持續(xù)產(chǎn)品等實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的要求大多數(shù)英國消費(fèi)者開始采取實(shí)際措施來減少其對環(huán)境的影響。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還關(guān)注產(chǎn)品的包裝是否可持續(xù)以及產(chǎn)品的使用壽命等因素。越來越多的消費(fèi)者愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用。這一趨勢反映出消費(fèi)者對可持續(xù)發(fā)展的日益重視和對環(huán)保行為的積極響應(yīng)這也進(jìn)一步反映了當(dāng)前英國零售市場面臨的重要挑戰(zhàn)和機(jī)遇商家需要根據(jù)市場需求變化靈活調(diào)整策略以滿足消費(fèi)者的需求和期望才能贏得市場機(jī)會(huì)針對日益增長的環(huán)保需求商家應(yīng)積極探索可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略利用可持續(xù)包裝等措施來吸引消費(fèi)者滿足消費(fèi)者的需求和期望以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最后要提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)關(guān)注環(huán)保真正做到從我做起為我國建設(shè)可持續(xù)生態(tài)做出貢獻(xiàn)編校隨著信息技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)理念的升級這些正在進(jìn)行的深刻轉(zhuǎn)變都進(jìn)一步塑造了市場變化和驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的發(fā)展讓我們共同期待未來的零售市場將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的新面貌（來源：趨勢菌）以上內(nèi)容源自外媒風(fēng)口星跨境后臺(tái)整理旨在分享傳播行業(yè)新聞資訊但不承擔(dān)其真實(shí)性可靠性之責(zé)任如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除特此聲明！封面對配圖由提供的視覺內(nèi)容并不代表真實(shí)的調(diào)查結(jié)果配圖只是為了幫助理解文章的情景事件情況以便于文章的深入閱讀和詳細(xì)解釋圖的真正意義取決于實(shí)際調(diào)查研究的真實(shí)情況編譯版權(quán)歸風(fēng)口星跨境所有轉(zhuǎn)載請注明出處違反版權(quán)所有法律后果自負(fù)感謝您的閱讀和支持！