由于疫情引發(fā)的交通管制和防控需求，廠商和企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨著恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間壓力。在這樣的背景下，速賣(mài)通賣(mài)家需要積極應(yīng)對(duì)，以減輕對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的影響。為此，他們應(yīng)該：

一、深入了解平臺(tái)備貨期政策，調(diào)整運(yùn)營(yíng)和售后策略

速賣(mài)通平臺(tái)已經(jīng)延長(zhǎng)了春節(jié)的發(fā)貨時(shí)效，賣(mài)家需要了解新的政策適用范圍和生效時(shí)間。對(duì)于在新政策生效前已支付且待發(fā)貨的訂單，其備貨期截止時(shí)間也有所順延。賣(mài)家還需要了解取消訂單響應(yīng)需求的相關(guān)規(guī)定，包括響應(yīng)時(shí)間和平臺(tái)免責(zé)情況。

二、關(guān)注物流攬收信息，調(diào)整物流線路

在疫情期間，物流線路可能受到影響，賣(mài)家需要關(guān)注物流攬收信息，及時(shí)調(diào)整物流線路，確保商品能夠按時(shí)到達(dá)買(mǎi)家手中。

三、考慮買(mǎi)家取消訂單的影響

當(dāng)買(mǎi)家要求取消訂單時(shí)，賣(mài)家需要看具體情況。因疫情導(dǎo)致的買(mǎi)家取消訂單，通常不會(huì)計(jì)入成交不賣(mài)家的原因。

四、應(yīng)對(duì)買(mǎi)家因疫情產(chǎn)生的拒收、差評(píng)和糾紛

對(duì)于因疫情產(chǎn)生的拒收、差評(píng)和糾紛，平臺(tái)也有相應(yīng)的處理規(guī)則。賣(mài)家需要了解這些規(guī)則，以便在疫情特殊期間更好地處理售后問(wèn)題。

五、定制類(lèi)訂單和超時(shí)時(shí)間的處理

對(duì)于定制類(lèi)訂單，賣(mài)家需要關(guān)注訂單的超時(shí)時(shí)間。在特殊情況下，系統(tǒng)會(huì)延長(zhǎng)發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。

六、關(guān)于成交不賣(mài)的免責(zé)情況

在特定時(shí)間內(nèi)因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致的成交不賣(mài)，平臺(tái)將給予免責(zé)。但賣(mài)家仍需做好用戶(hù)通知與售后維護(hù)工作。

以上內(nèi)容僅供參考，賣(mài)家需根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)，同時(shí)關(guān)注平臺(tái)政策變化，以便更好地經(jīng)營(yíng)店鋪。（來(lái)源：移步電商學(xué)院）

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