一、探究DTC消費者的特點與需求

DTC模式以消費者為核心，那么DTC消費者究竟有何特點？他們關(guān)注什么呢？

1. 千禧一代和Z世代引領(lǐng)電商潮流

千禧一代和Z世代是電商消費的主力軍。調(diào)查顯示，82%的千禧一代和78%的Z世代有網(wǎng)購習(xí)慣。品牌應(yīng)重點關(guān)注這兩個年齡組，從他們的購物行為中尋找商機。

2. 品牌價值觀的影響力

品牌所傳遞的價值觀至關(guān)重要。超過半數(shù)的消費者表示，品牌價值觀影響他們的購買決策，他們更傾向于購買與自身價值觀相符的品牌。

3. 購物決策的多因素觸發(fā)

消費者選擇DTC品牌的過程中，價格、產(chǎn)品供應(yīng)、包郵、產(chǎn)品選擇和電商體驗都是關(guān)鍵影響因素。賣家應(yīng)從這些方面著手，優(yōu)化購物體驗，吸引消費者。

二、DTC領(lǐng)域的新興熱門品類

后疫情時代，時尚、家居園藝、健康與美容以及體育用品等核心品類實現(xiàn)了迅猛增長。

1. 時尚類

在地區(qū)比較中，鞋類和珠寶的電商市場表現(xiàn)出色，北美和東歐的手表市場保持穩(wěn)定增長。

2. 家居園藝

疫情期間，消費者居家時間增多，家居和園藝品類的在線購物比例顯著上升。其中，北美和東歐的家居市場以及西歐的園藝市場尤為活躍。

3. 健康與美容

健康與美容市場多年來保持穩(wěn)定增長，疫情期間亦然。美容和個人護理品類具有增長潛力，特別是假發(fā)和皮膚護理在北美和歐洲市場表現(xiàn)亮眼。

4. 體育用品

疫情期間，居家運動風(fēng)潮興起，北美體育用品的電商銷售呈現(xiàn)強勁增長。

三、DTC品牌的市場運營目標

對于DTC品牌公司而言，用戶滿意度和新用戶增長是最重要的市場目標。Facebook等平臺能根據(jù)消費者價值變化提供全面的營銷解決方案，助力品牌發(fā)展，提升客戶留存。

四、新用戶拉引策略

為吸引新用戶，賣家可從品牌營銷、內(nèi)容營銷和效果營銷三方面著手。

1. 品牌營銷

通過運營品牌官網(wǎng)和Facebook公共主頁，塑造品牌形象，同時在素材中加入互動元素，讓消費者體驗品牌價值觀。

2. 內(nèi)容營銷

采用調(diào)研廣告、直播、精品欄廣告等方式，調(diào)動消費者積極性，增強互動。與領(lǐng)域內(nèi)的KOL合作，提高觸達更多消費者的可能性。研究發(fā)現(xiàn)，長原生的視頻廣告素材能帶來更高的互動率。

3. 效果營銷

利用Facebook的自動化工具和機器學(xué)習(xí)算法，實現(xiàn)獲客利益的最大化。

五、客戶留存策略