8月18/19日，2016年第二屆風(fēng)口星大會(huì)在廈門國(guó)際會(huì)展中心成功舉辦。本屆大會(huì)主題為“世界在變，你呢？”著重探討了行業(yè)發(fā)展與新機(jī)遇。風(fēng)口星大會(huì)舉辦期間，網(wǎng)易市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉接受了風(fēng)口星網(wǎng)專訪。

作為跨境電商界黑馬與媒體型電商先驅(qū)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)的成功之路也并非一帆風(fēng)順。在2015年公測(cè)上線時(shí)，前有天貓國(guó)際、亞馬遜全球購(gòu)等跨境巨頭流量黑洞，后有蜜芽、小紅書等新興跨境平臺(tái)的奮起直追。面對(duì)這種種困境，網(wǎng)易考拉依托自身“媒體”屬性優(yōu)勢(shì)，洞察用戶需求，在“跨境電商大躍進(jìn)時(shí)期”穩(wěn)扎穩(wěn)打，突出重圍步入跨境電商第一梯隊(duì)。

網(wǎng)易考拉在短短一年的時(shí)間里就能在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，袁佛玉認(rèn)為，網(wǎng)易考拉的“媒體型跨境電商”是關(guān)鍵點(diǎn)。

風(fēng)口星網(wǎng)：什么是媒體型的跨境電商？

袁佛玉：現(xiàn)在用戶的難處已經(jīng)不再是在于能不能買得到東西，而是在于具體要買哪個(gè)東西的時(shí)候遇到了困難，有很多海外產(chǎn)品是用戶不認(rèn)識(shí)的品牌。

在這個(gè)過程中，能夠簡(jiǎn)單有效地解決用戶在購(gòu)買信息上遇到的困難，讓他知道哪個(gè)商品適合、哪個(gè)更好。這就是媒體型跨境電商的作用。

媒體的作用，就是幫助用戶去解決信息上的問題，打破信息不對(duì)稱，這是在跨境電商扮演著中一個(gè)很重要的角色。

風(fēng)口星網(wǎng)：在今年網(wǎng)易考拉海購(gòu)宣布正式上線的時(shí)候，曾經(jīng)發(fā)布了網(wǎng)易考拉2016年三大戰(zhàn)略：直播化運(yùn)營(yíng)、榜單經(jīng)濟(jì)、場(chǎng)景化生活。前兩者都已逐步上馬，而“場(chǎng)景化生活”又將如何布局？

袁佛玉：場(chǎng)景化生活影響推廣方式，我們更注重的是如何去服務(wù)用戶，從需求端考慮。比如一個(gè)新手媽媽根本不知道在孩子來的第一個(gè)月要準(zhǔn)備什么，網(wǎng)易考拉將會(huì)按照各個(gè)場(chǎng)景去為她做出推薦準(zhǔn)備；如果她很熟練，具體知道哪個(gè)商品，選擇哪個(gè)品牌，那么她的消費(fèi)需求可能通過榜單推薦去實(shí)現(xiàn)，如果她沒有時(shí)間去準(zhǔn)備也可通過場(chǎng)景生活實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。

所以網(wǎng)易考拉會(huì)基于跟不同生活場(chǎng)景下有經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人、平臺(tái)去定制出在這個(gè)場(chǎng)景下最好的產(chǎn)品清單，然后我們按照這些清單去進(jìn)行采購(gòu)和價(jià)格的管理，在推廣上也同樣是依據(jù)不同場(chǎng)景商品在不同渠道上進(jìn)行推廣。

風(fēng)口星網(wǎng)：面對(duì)天貓、京東等友商不斷簽約海外知名品牌入駐的強(qiáng)大攻勢(shì)，網(wǎng)易考拉也在積極布局，6月簽約日本花王、7月與韓妝Moonshot達(dá)成戰(zhàn)略合作、7月底又簽下澳洲乳企a2、日本尤妮佳等等，那么考拉是如何吸引品牌方來合作呢？

袁佛玉：網(wǎng)易考拉在與海外品牌接觸中發(fā)現(xiàn)，海外品牌很在意自己的品牌形象，入駐并非簡(jiǎn)單的追求銷量上的增幅。在平臺(tái)了解品牌方的品牌方也在了解平臺(tái)，關(guān)注平臺(tái)的形象、平臺(tái)的用戶群體是否優(yōu)質(zhì)，是否在一味的追求打折促銷，或是短時(shí)間的銷量增長(zhǎng)，品牌方更看重的是平臺(tái)打造的一種生活方式是否是用戶喜歡的形象。

另外一點(diǎn)是品牌方看重網(wǎng)易考拉媒體的屬性，海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，希望消費(fèi)者能更好、更便利地了解品牌價(jià)值和理念，網(wǎng)易考拉作為媒體型電商具有先天優(yōu)勢(shì)。

風(fēng)口星網(wǎng)：在今年4月8日稅改大背景下，許多跨境電商平臺(tái)不得不面臨保稅或者直郵的兩難選擇，而網(wǎng)易考拉擴(kuò)建保稅倉(cāng)庫，改建恒溫倉(cāng)。對(duì)于仍處于政策動(dòng)蕩期的跨境電商而言，顯然是一次“冒險(xiǎn)”舉動(dòng)。

袁佛玉：網(wǎng)易考拉一直注重用戶需求的變化，直郵和保稅模式上都有提供，選擇保稅備貨模式主要是考慮了用戶在保稅模式上的選擇。保稅備貨模式在用戶體驗(yàn)上具有不可比擬的作用，無論是在跨境物流速度上，還是消費(fèi)者體驗(yàn)，或者是價(jià)格優(yōu)勢(shì)上都是一個(gè)非常好的模式。

從消費(fèi)者的觀點(diǎn)來看來，跨境電商消費(fèi)者其實(shí)并非是真正對(duì)價(jià)格敏感性的用戶，并不會(huì)因?yàn)閮扇X而去選擇不同的平臺(tái)和不同的發(fā)貨模式。跨境電商消費(fèi)者更加注重的是購(gòu)買的商品品質(zhì)、在消費(fèi)者生活中的便利程度。

目前整個(gè)跨境行業(yè)仍處于新興業(yè)態(tài)下，發(fā)展具有不確定性。選擇直郵或者保稅模式企業(yè)要依據(jù)自身的發(fā)展做出決定。目前跨境更多的是從正品保證、物流時(shí)效、成本管理等作為切入點(diǎn)，但現(xiàn)階段還不具備成熟高效性，未來還有發(fā)展空間。

在用戶的跨境購(gòu)物體驗(yàn)中，物流是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。目前網(wǎng)易考拉海購(gòu)在保稅區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)方面處于領(lǐng)先地位，但仍有計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大建設(shè)，網(wǎng)易考拉從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看都認(rèn)為這是一個(gè)長(zhǎng)線投資，我們希望認(rèn)真的去做好跨境物流的用戶體驗(yàn)。

網(wǎng)易考拉也在和各個(gè)方面最好的伙伴進(jìn)行著合作，例如亞馬遜和順豐，希望在物流效率和安全上能讓用戶得到更好的體驗(yàn)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李柏?zé)槪?/p>