亞馬遜平臺極為關(guān)注消費者的體驗與平臺的信譽度。在賣家的銷售數(shù)據(jù)中，如果發(fā)現(xiàn)短時間內(nèi)出現(xiàn)了大量訂單而評價卻未相應(yīng)增加，這可能意味著訂單存在欺詐風險。對此，亞馬遜會暫時凍結(jié)賣家的賬號并啟動審核程序，直到確認所有訂單均為有效且產(chǎn)品已實際運送出去后，才會解凍賣家的賬戶。

一、為何會出現(xiàn)銷量激增的現(xiàn)象？

出現(xiàn)銷量激增的情況可能有以下原因：

1. 賣家賬號為新注冊，店鋪內(nèi)商品缺乏顯著流量和曝光，卻突然出現(xiàn)大量訂單。

2. 賣家賬號過去有跟賣行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定且發(fā)貨延遲，客戶反饋不足。

3. 店鋪內(nèi)熱銷商品屬于季節(jié)性需求大的產(chǎn)品，因消費者需求增長而銷量快速上升，但可能因庫存問題導致發(fā)貨延遲。

4. 對于采用FBM模式的賣家，其短期內(nèi)銷量快速增長，但亞馬遜對其發(fā)貨能力及是否為虛假發(fā)貨存在疑慮。

二、銷量激增情況的分析

銷量激增的情況可以分為兩種：銷量激增的申訴和銷量激增的審核。以下是兩種情況的郵件示例分析。

三、申訴的標準與要點

申訴時，可從以下幾個方面來證明自己：

1. 封店前一個月的出單量情況。

2. 是否對所有訂單進行了真實發(fā)貨。

3. 后臺是否填寫了有效的追蹤號碼。

4. 追蹤號碼是否能查詢到完整的物流信息。

四、申訴的具體步驟

若滿足上述條件，應(yīng)如何展開申訴？

1. 明確意圖并說明情況：

強調(diào)熟悉平臺政策，運營有效且守法經(jīng)營。詳細描述在亞馬遜開店的時長、該產(chǎn)品的上架時間以及店鋪售出該產(chǎn)品的第一單時間，并提供相關(guān)截圖作為證明。

2. 闡述訂單增長的真實原因：

可以提及有經(jīng)驗的運營人員操作、參加了亞馬遜推薦的活動且效果顯著、所售商品買家需求大等因素。

3. 提出行動計劃：

對所有訂單進行及時發(fā)貨、與供應(yīng)商及時對接確保后續(xù)供應(yīng)充足、提供近3-6個月的訂單信息等具體措施；還可以提供買家的反饋資料以證明買家已收到產(chǎn)品并給出滿意評價。

五、其他注意事項

亞馬遜團隊在審核過程中除了注重訂單的真實發(fā)貨情況外，還會關(guān)注買家是否陸續(xù)收到產(chǎn)品并給出真實反饋。訂單歷史報告、已發(fā)貨和已售出的訂單跟蹤記錄以及買家的留評記錄等都是申訴成功的重要依據(jù)。

（注：以上內(nèi)容僅供參考，如有需要可咨詢專業(yè)人士或亞馬遜官方客服。）如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系我們。感謝您的閱讀！

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