亞馬遜政策更新綜述：優(yōu)化評價策略，創(chuàng)新索評手段，2025新篇章開啟！
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2020年對于跨境電商而言可謂波折重重，特別是亞馬遜平臺的賣家們更是感到壓力山大。亞馬遜頻繁的更新政策，讓各位賣家措手不及。
最近，亞馬遜再次進行了一系列更新，其中一項關于訂單配送的規(guī)定引起了廣泛關注。據最新規(guī)定，如果賣家選擇的自配送方式超過預定的發(fā)貨日期仍未發(fā)貨，該訂單將在七天后自動取消，并會計入訂單缺陷率中。這一變化讓不少賣家感到措手不及。
具體來說，原先超過發(fā)貨日期未發(fā)貨的訂單通常會在30天后自動取消，但現(xiàn)在這個期限被縮短為7天，并且該規(guī)定將在9月30日正式實施。對于這一變更，賣家的反應各不相同。有的賣家認為之前的30天期限過于寬裕，現(xiàn)在縮短為7天更符合實際情況；更多的賣家則對這一新規(guī)持保留態(tài)度，擔心訂單日期很容易超過七天。
當前美國物流情況嚴峻，訂單時效受到很大影響。許多賣家在等待貨物入倉后進行多渠道配送時，很容易就超過了預定的發(fā)貨日期。有賣家在收到客戶取消訂單的請求后發(fā)現(xiàn)，即使遵循了標準取消流程，該訂單仍被計入了取消率的缺陷。這讓他們感到困惑和無奈。
亞馬遜的溝通指南也進行了更新。根據最新政策，賣家只能向與自己有購買記錄或正在亞馬遜商店購買產品的客戶發(fā)送許可信息。對于訂單問題，如果產品無法發(fā)貨，賣家必須主動與買家溝通。關于退貨信息，賣方必須使用賣方中心的管理訂單功能或通過訂單調整提要來處理退款的訂單。如果違反該政策，將可能面臨臨時或永久限制發(fā)送主動信息的權限，嚴重者甚至會被暫停銷售權限。
雖然現(xiàn)在亞馬遜對賣家的消息發(fā)送限制越來越多，要求越來越嚴格，但也有一些讓賣家感到欣慰的地方。例如，新的《溝通指南》允許賣家與買家溝通以索要評論。需要注意的是，溝通郵件的格式也有相應要求，不能包含特定內容。
今年的亞馬遜運營環(huán)境愈發(fā)復雜和嚴格。對于賣家而言，唯有遵守亞馬遜的規(guī)則和政策，才能在未來的競爭中獲得更好的發(fā)展機會。建議賣家們不要與亞馬遜對抗，而是要順應其規(guī)則行事。
以上內容僅供參考，并非亞馬遜官方立場或政策解讀。如有需要請以官方信息為準。（來源：風啟網）
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