今天我們來詳細(xì)解析一下，亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)侵權(quán)問題。大家都知道，侵權(quán)問題對(duì)于亞馬遜賣家來說是一個(gè)極易踩坑的地方，從單詞、圖片到各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都有可能引發(fā)糾紛，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)。

一、如何判斷自己是否侵權(quán)？

亞馬遜對(duì)于侵權(quán)的定義主要包括商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和專利侵權(quán)。賣家可以通過以下方法判斷自身是否侵權(quán)：

1. 查看績效情況：在賣家平臺(tái)查看績效，根據(jù)賬戶狀況評(píng)級(jí)確認(rèn)是否存在侵權(quán)問題。如果“涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”或“商品真實(shí)性買家投訴”影響賬戶評(píng)級(jí)，則意味著存在侵權(quán)問題。

2. 收到侵權(quán)郵件：通過郵件信息判斷侵權(quán)情況。收到亞馬遜的侵權(quán)郵件后，應(yīng)先仔細(xì)閱讀郵件，掌握關(guān)鍵信息，如ASIN號(hào)、侵權(quán)原因、對(duì)方郵箱等。

3. 賣家自查清單：如果投訴郵件中并未提及具體侵權(quán)原因，賣家應(yīng)對(duì)店鋪進(jìn)行自查，初步判斷自己是否真實(shí)侵權(quán)。

二、遇到侵權(quán)問題/被投訴怎么辦？

侵權(quán)問題可能導(dǎo)致輕則刪除鏈接、收到律師警告函，重則移除銷售權(quán)甚至直接封號(hào)關(guān)店。當(dāng)賣家收到侵權(quán)通知時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況采取以下措施：

1. 如果收到亞馬遜官方的侵權(quán)投訴郵件：

a. 根據(jù)郵件通知獲取侵權(quán)產(chǎn)品信息及侵權(quán)類別；

b. 分析自身產(chǎn)品是否構(gòu)成侵權(quán)；

c. 根據(jù)亞馬遜官方郵件的信息聯(lián)系投訴方或進(jìn)行申訴。

如果確實(shí)侵權(quán)，賣家應(yīng)迅速暫停相關(guān)產(chǎn)品售賣、刪除侵權(quán)內(nèi)容，并聯(lián)系投訴人取得原諒和撤訴。如果店鋪被暫停銷售權(quán)，可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行申訴或聯(lián)系權(quán)利人和解撤回投訴。申訴郵件要誠懇、明確，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃和未來計(jì)劃。

如果不侵權(quán)或遭遇惡意投訴，賣家可以咨詢專業(yè)代理人或律師出具不侵權(quán)分析報(bào)告，并整理相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴。版權(quán)問題可采取DMCA Counter-Notice方式進(jìn)行維權(quán)。

2. 如果被侵權(quán)商家或品牌起訴：

如果被品牌方起訴，涉及的問題比較嚴(yán)重。作為賣家，如果收到此類侵權(quán)通知，應(yīng)首先確認(rèn)凍結(jié)金額、了解店鋪權(quán)限、停止售賣相關(guān)產(chǎn)品，并評(píng)估店鋪價(jià)值考慮是否和解或應(yīng)訴。和解時(shí)，需委托律師了解案件情況并收集相關(guān)材料。應(yīng)訴后，雙方交換證據(jù)，法官進(jìn)行裁決。缺席判決可能導(dǎo)致賬戶永久被封，因此需注意應(yīng)訴時(shí)間為訴狀和傳票送達(dá)后的21天內(nèi)。如果不選擇和解也不應(yīng)訴，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶清空、功能不可用等后果。因此應(yīng)謹(jǐn)慎選擇應(yīng)對(duì)策略。亞馬遜賣家在遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題時(shí)需高度重視并及時(shí)處理避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化。如有疑問歡迎咨詢專業(yè)人士尋求幫助！