最新報道，美國家居電商巨頭Wayfair正逐步擴(kuò)大其業(yè)務(wù)版圖，把業(yè)務(wù)觸角延伸到線下市場。3月27日，該公司透露計劃于今年秋季在馬薩諸塞州的納蒂克購物中心開設(shè)第一家提供全方位服務(wù)的零售店。值得一提的是，這家店不僅作為Wayfair線上業(yè)務(wù)的線下延伸，還期望成為連接實(shí)體世界與數(shù)字世界的橋梁。

據(jù)悉，Wayfair先前已有過開設(shè)快閃店和直銷店的嘗試，其中在納蒂克和新澤西州帕拉默斯經(jīng)營過快閃店，而在肯塔基州的佛羅倫薩開設(shè)了直銷店。但這些店鋪與即將推出的新店存在本質(zhì)差異。Wayfair還計劃在今年夏天再增設(shè)四家提供精選商品的臨時店鋪，具體地點(diǎn)尚待揭曉。

Wayfair的新零售店不僅會借助免費(fèi)咨詢服務(wù)為顧客提供家居設(shè)計建議，而且顧客還可以在店內(nèi)親自試用并訂購家具等商品，并享受送貨。無論是線上還是線下產(chǎn)品，顧客均可選擇此項(xiàng)服務(wù)。

當(dāng)前，線上線下融合的全渠道購物體驗(yàn)已成為電商品牌的共同追求。亞馬遜、沃爾瑪、Target等大型零售商均提供了多樣化的網(wǎng)購方式，包括店內(nèi)取貨和訂購送貨。與此許多電商品牌也紛紛開設(shè)實(shí)體零售店，以吸引新的顧客并滿足現(xiàn)有顧客的需求。

除了家居電商品牌外，時尚和美妝類電商也在積極布局實(shí)體零售市場。例如，Rent the Runway、the RealReal、Glossier等知名品牌都開設(shè)了實(shí)體店，以擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍。這些品牌通過實(shí)體店向消費(fèi)者傳遞了公司的穩(wěn)定性和可靠性信息，并讓顧客能夠親自試穿或試用商品，從而避免購買到不適合的商品。

Wayfair首席執(zhí)行官Niraj Shah在聲明中表示：“隨著我們新零售店的開業(yè)，我們將為顧客帶來全新的購物體驗(yàn)，讓他們更深入地了解Wayfair的獨(dú)特之處。我們期待邀請我們的顧客走進(jìn)Wayfair的世界，在我們的設(shè)計團(tuán)隊(duì)和專業(yè)知識的指導(dǎo)下，感受我們最新的購物體驗(yàn)?！?/p>

在公布這一消息之前，Wayfair發(fā)布了2018年第四季度的財報，其收入同比增長了40%，活躍的顧客群體也增加了38%。由于營銷、廣告和招聘等運(yùn)營支出的增加，該公司的虧損也在不斷擴(kuò)大。盡管如此，推出新實(shí)體零售店仍被視為是Wayfair探索新業(yè)務(wù)模式的一種嘗試。

關(guān)于新零售店的詳細(xì)信息如確切開業(yè)日期和店鋪面積等尚未公開。據(jù)Wayfair稱，這些信息將在店鋪推出前公布。

（編譯/金風(fēng)科技網(wǎng) 新聞團(tuán)隊(duì)）

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