根據(jù)證券交易機構Nasdaq的數(shù)據(jù)，到2040年，消費者95%的購買行為將在電商的支持下完成。另一項研究顯示，美國千禧一代現(xiàn)在有54%的購物是在網(wǎng)上進行的。電商賣家在面對這么大一塊蛋糕時，唯一可行的做法是，竭盡全力確保你的在線商店不斷增長和維持下去。

隨著電商行業(yè)的快速增長，這個行業(yè)在營銷方式上也經(jīng)歷了一些快速的變化。賣家僅僅在網(wǎng)站上發(fā)布一些產(chǎn)品圖并期望顧客能夠發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品是遠遠不夠的，更不用說喜歡或者購買了。也就是說，你需要抓住一系列的營銷趨勢來幫助帶動業(yè)務的增長。

只要你知道這些趨勢是什么，以及你將如何適應這些變化，你就有更好的機會與時俱進并滿足顧客不斷變化的需求。2018年電商行業(yè)的發(fā)展情況體現(xiàn)出了一些營銷趨勢，且這些趨勢將在未來一段時間繼續(xù)主導電商領域。

接下來，讓我們一同來深入了解其中10種主要的電商營銷趨勢，幫助你在自己的營銷計劃中理解和貫徹這些趨勢。

1、社媒平臺購物

越來越多的顧客喜歡在社交頁面上購物。在線購物者越來越青睞于使用Facebook和Instagram這樣的社媒平臺購物，而不是在賣家各自的商店中購物。如今，電商平臺提供了將Facebook和Instagram的在線銷售渠道整合到賣家商店的選項，讓消費者可以在Facebook或Instagram購物頁面上購買自己鐘意的產(chǎn)品。與之類似的是，Pinterest的Shop The Look功能也同樣允許購物者點擊圖片中整套服裝搭配中的任何單品，并在Pinterest APP中找到關于這一單品的詳細信息。

2、網(wǎng)紅營銷

不管你有沒有注意到，如今網(wǎng)紅已經(jīng)無處不在。人類的心理有一個弱點，就是很喜歡聽取他人的建議，尤其如果“對方”是一個值得信賴的對象，那么人們更容易被這個建議所左右。如果你借由網(wǎng)紅來為你推廣產(chǎn)品，你就能夠與你的受眾建立更緊密的聯(lián)系。而且這些網(wǎng)紅所給出的產(chǎn)品評論對于增加銷售量和提升你的整體營銷策略大有幫助。

根據(jù)最近的一項研究顯示，企業(yè)在網(wǎng)紅營銷上每花1美元就能賺得6.5美元，足以見得網(wǎng)紅營銷的影響力是巨大的。如果你不知道從何處開始著手網(wǎng)紅營銷策略，不妨可以通過專業(yè)網(wǎng)紅營銷服務機構尋求幫助（>>點擊立即享有海量網(wǎng)紅數(shù)據(jù)以及優(yōu)質內容創(chuàng)作）。你也可以先找出處于你所在利基市場并且擁有超過1萬粉絲的人開始，然后與他們洽談營銷合作事宜。但最重要的是，你需要確保你的受眾在一定程度上將這些人視為“思想領袖”。

3、聊天機器人和自動化工具

使用AI（人工智能）、聊天機器人和營銷自動化工具已經(jīng)成為今年電商領域的下一個熱門事件。研究表明，消費者愿意花錢和聊天機器人互動。平均而言，千禧一代愿意在聊天機器人上花費618美元。對電商來說，它還可以成為一個新的收入增長點。研究表明，21%的英國消費者會從聊天機器人那里購買商品和服務。對電商來說，這是個吸引顧客、娛樂顧客，并從中賺錢的新方式。沃爾瑪這類的零售巨頭也使用人工智能提升購物體驗，而這僅僅是個開始。

配合創(chuàng)意的貼子，令留言者跟品牌的Chatbot互動。創(chuàng)造一個人化的體驗，大大提升用戶對品牌的關注。這種服務方式不僅快速簡單，而且對于幫助企業(yè)在未來某一天擊敗競爭對手方面大有潛力。聊天機器人消除了顧客在下訂單時有可能出現(xiàn)的各種摩擦，而且越來越多的顧客傾向于通過使用聊天機器人來查詢一些事項，以此獲得更個性化的購物體驗。合理定制的聊天機器人可以幫助你促進銷售的增長，提高用戶參與度并為消費者提供更高級的客戶服務。

4、全渠道零售

全渠道零售的發(fā)展使得線上銷售和線下銷售之間的界限開始變得模糊。臺式電腦、移動設備和平板電腦不再作為單獨的銷售渠道，現(xiàn)在電商行業(yè)有了一種更為全面的營銷方式——全渠道零售，這種方式可以讓消費者獲得統(tǒng)一的購物體驗。全渠道零售是一種提供完整消費者購物體驗的多渠道銷售方式。在這種統(tǒng)一的銷售方式中，無論賣家銷售或溝通的渠道如何，消費者獲得的購物體驗都會是一樣的。如果你的社媒平臺活動、移動端營銷活動和你的網(wǎng)站銷售沒有共同協(xié)作，那就意味著你并不是在執(zhí)行一個全渠道零售策略。

英國時尚零售商Oasis正是全渠道零售的一個典范。當你走進Oasis商店時，你會發(fā)現(xiàn)店中的銷售人員會使用iPad向你展示即時和準確的產(chǎn)品信息。這個iPad也可以兼做收銀機，如果商店中有產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，那么銷售人員可以通過iPad立即為你下單，并在有貨的時候將產(chǎn)品寄送給你。

5、圖片搜索功能

隨著移動電商在電商領域占據(jù)主導地位，許多企業(yè)現(xiàn)在會通過使用親自拍攝的產(chǎn)品照片或是在網(wǎng)上找到的照片來提供圖片搜索產(chǎn)品功能的選項。據(jù)估計，語音和圖片搜索量到2020年將占所有搜索量的50%。由于圖片搜索讓購物者有機會在網(wǎng)上以更低廉的價格找到類似的產(chǎn)品，因此即使消費者的購買活動是從實體店開始的，它也必然會促使消費者選擇網(wǎng)購途徑。

6、郵件營銷

郵件營銷仍然是電商行業(yè)最具成效和創(chuàng)收的營銷渠道之一。郵件營銷消除了賣家經(jīng)營商店面臨的最大挑戰(zhàn)——缺乏一對一的客戶互動。通過定期且始終如一的郵件營銷，企業(yè)可以與目標受眾建立起有意義的關系