據(jù)國外媒體的爆料，英國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織Which？在去年秋季揭露了一起專門為亞馬遜平臺(tái)刷好評(píng)的Facebook群組事件，令人驚訝的是，至今這些群組依然“大部分”處于活躍狀態(tài)。

據(jù)深入調(diào)查，F(xiàn)acebook上存在多個(gè)群組，它們?nèi)缁鹑巛钡剡\(yùn)營著為亞馬遜刷好評(píng)的“虛假評(píng)論工廠”。這些群組中，不僅有小型企業(yè)參與其中，更有大型企業(yè)涉足其中。這些企業(yè)借助Facebook向全球的26億用戶傳播產(chǎn)品的虛假好評(píng)，從而欺騙亞馬遜的在線購物者。

在英國《衛(wèi)報(bào)》周六（4月20日）的報(bào)道中指出，許多公司在Facebook群組內(nèi)會(huì)公布他們希望得到好評(píng)的產(chǎn)品信息。然后通過虛假評(píng)論操作者來影響消費(fèi)者的購買決策。由于亞馬遜要求用戶在購買商品后才能發(fā)表評(píng)論，因此這些操作者會(huì)先下單購買商品，留下好評(píng)后，產(chǎn)品制造公司會(huì)按照原價(jià)退款，有時(shí)甚至還會(huì)支付額外的費(fèi)用。

近期，Which？發(fā)表報(bào)告稱，亞馬遜的系統(tǒng)正被大量針對(duì)未知品牌的虛假五星好評(píng)所沖擊。報(bào)告分析指出，研究人員查看了數(shù)百種熱銷科技產(chǎn)品的列表，發(fā)現(xiàn)排名靠前的品牌大多為Itshiny、Vogek和Aitalk等未知品牌，而這些產(chǎn)品的評(píng)論中充斥著大量未經(jīng)證實(shí)的評(píng)價(jià)。

回溯至2018年10月，Which？揭露了兩個(gè)大型Facebook群組和一些小型群組涉及此騙局，并可能吸引了高達(dá)8.7萬名成員參與撰寫虛假評(píng)論。對(duì)此，F(xiàn)acebook明確表示：“我們不允許人們促進(jìn)或鼓勵(lì)進(jìn)行虛假用戶評(píng)論的交易。我們也會(huì)鼓勵(lì)用戶繼續(xù)使用我們的報(bào)告工具來標(biāo)記違反Facebook規(guī)則的內(nèi)容。”

亞馬遜則表示其投入了“大量資源”來維護(hù)其平臺(tái)上評(píng)論的真實(shí)性。亞馬遜強(qiáng)調(diào)：“我們對(duì)評(píng)論者和我們的銷售伙伴都設(shè)定了明確的參與準(zhǔn)則。對(duì)于違反我們政策的人，我們將采取暫停其賬戶、禁止銷售以及法律行動(dòng)等措施。”

（編譯/風(fēng)之語 網(wǎng) 陳小如）

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