第一部分：AI評論摘要功能上線

亞馬遜于8月14日推出了一項(xiàng)新的人工智能功能，該功能可以自動(dòng)總結(jié)產(chǎn)品評論并生成摘要。該功能最初面向一小部分美國移動(dòng)購物者，為他們提供多種產(chǎn)品選擇。在商品詳情頁上，它會提供一小段摘要，突出顯示商品的特點(diǎn)以及書面評論中經(jīng)常提到的客戶感受，幫助顧客做出購買決定。這項(xiàng)基于機(jī)器學(xué)習(xí)的生成式人工智能可以創(chuàng)造新的內(nèi)容和想法，包括對話、故事、圖片、視頻和音樂。

亞馬遜表示，新的人工智能生成的評論摘要只會展示來自經(jīng)過驗(yàn)證購買的可靠評論的亮點(diǎn)，確保用戶閱讀的內(nèi)容真實(shí)性。對于消費(fèi)者而言，這個(gè)功能能夠節(jié)省時(shí)間，不用在大量的評測中自行尋找結(jié)論。

亞馬遜還分享了一個(gè)關(guān)于電視棒產(chǎn)品的示范短文。在總結(jié)的短文之外，AI會挑選出幾個(gè)關(guān)鍵標(biāo)簽。點(diǎn)擊標(biāo)簽，系統(tǒng)會篩選出與該標(biāo)簽相關(guān)的評論供你參考。這一功能類似于淘寶、拼多多的評論展示功能。眾所周知，Amazon上的虛假評論一直泛濫。那么AI評論摘要功能的推出是否會對新品的推廣造成阻礙？對于賣家來說，是否意味著他們需要花費(fèi)更大的代價(jià)來完成新品的測評呢？亞馬遜社區(qū)購物總監(jiān)Vaughn Schermerhorn表示他們一直在測試、學(xué)習(xí)和微調(diào)人工智能模型以改善客戶體驗(yàn)，并可能在未來幾個(gè)月內(nèi)將此功能擴(kuò)展到更多用戶和其他產(chǎn)品類別。

第二部分：五點(diǎn)描述折疊改版

據(jù)爆料，亞馬遜在電腦端的“五點(diǎn)描述”全部被隱藏在“About this item”下方，需要點(diǎn)擊右方箭頭按鈕才能展開查看詳細(xì)內(nèi)容。在移動(dòng)端，大部分五點(diǎn)描述也被折疊在“About this item”下方，只有第一點(diǎn)被完全展示。目前該改版僅出現(xiàn)在美國、英國等站點(diǎn)的部分類目中，推測仍在測試階段。通過“Customer ratings by feature”版塊，消費(fèi)者可以直觀地看到產(chǎn)品的高評分功能優(yōu)勢，并通過“See all reviews”查看所有評論。亞馬遜似乎更加重視產(chǎn)品評論對消費(fèi)者購買決策的影響。

第三部分：新增“Add an Accessory”板塊

亞馬遜在詳情頁新增了一個(gè)名為“Add an Accessory”的板塊，主要展示與該產(chǎn)品互補(bǔ)的其他產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以直接加入購物車或點(diǎn)擊查看詳情。這一模塊展示了三個(gè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，為賣家?guī)砹诵碌牧髁哭D(zhuǎn)化機(jī)會。這一板塊的設(shè)立無疑提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

以上就是近期大家關(guān)注的三個(gè)關(guān)鍵亞馬遜前臺變化?？梢钥闯?，亞馬遜在不斷測試和優(yōu)化詳情頁的展示以及評論權(quán)重的也在提升用戶體驗(yàn)和促進(jìn)交易方面做出了努力。

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