電商選品與產(chǎn)品運(yùn)營策略

在2025年，對于電商從業(yè)者而言，不管是初入行業(yè)的新手賣家，還是已取得營收的鋪貨賣家，亦或是專注某個垂直品類的賣家，在未開展品牌化運(yùn)營之時(shí)，選品始終是極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，且選品需具備正確的思路。

一、電商選品技巧

1.根據(jù)受眾選擇產(chǎn)品

受眾的選擇涵蓋不同的年齡、性別、生活環(huán)境以及興趣愛好等方面。首先明確您的受眾群體，如此能降低選品的錯誤幾率。以英國為例，時(shí)尚與體育用品是頗受青睞的產(chǎn)品類別，緊隨其后的是旅行和家居用品。故而，我們在挑選產(chǎn)品時(shí)，需考量產(chǎn)品是否契合消費(fèi)者需求。需要注意的是，外國人的購物習(xí)慣與我們存在諸多差異。比如，我們的購物傾向于依據(jù)產(chǎn)品的口碑進(jìn)行銷售，通常更偏愛市場上銷量領(lǐng)先且暢銷的產(chǎn)品。然而，外國人購物時(shí)，對銷售情況并非特別關(guān)注，他們更看重產(chǎn)品本身的介紹、性能、功能以及價(jià)格。

2.大數(shù)據(jù)分析選型

借助一些大數(shù)據(jù)平臺展開研究分析，以實(shí)現(xiàn)預(yù)測效果。在當(dāng)下，大數(shù)據(jù)在業(yè)界引發(fā)了熱烈討論。像亞馬遜的品類數(shù)據(jù)已達(dá)數(shù)萬億之多，若您的選品模式一成不變，可能會面臨較大的失敗風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)據(jù)時(shí)代，跨境電商應(yīng)將效率置于優(yōu)先位置?；诖髷?shù)據(jù)分析，針對目標(biāo)市場發(fā)起快速且精準(zhǔn)的攻擊至關(guān)重要。我們可以使用爬蟲來收集大量數(shù)據(jù)。在此方面，谷歌搜索憑借其卓越的用戶友好性表現(xiàn)出色，能夠在短短幾秒鐘內(nèi)為用戶提供量身定制的高質(zhì)量結(jié)果。這為營銷人員通過搜索引擎營銷 (SEM)接觸受眾提供了絕佳機(jī)會。據(jù)最新新聞報(bào)道，越來越多的企業(yè)開始重視大數(shù)據(jù)分析在選品中的應(yīng)用，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，提高選品的成功率。

3. 品類選擇方法

專注于一個品類，將產(chǎn)品類別做深做透。聚焦四季銷量穩(wěn)定的品類，有益于為店鋪提供基礎(chǔ)銷售，積累評價(jià)和評論。倘若在某個階段借助季節(jié)性產(chǎn)品來影響銷售，但若無法生產(chǎn)此類產(chǎn)品，可能會導(dǎo)致積壓一堆或許需要一年時(shí)間才能處理的滯銷產(chǎn)品，這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。所以，應(yīng)專注于一個品類，并對其進(jìn)行拓展和細(xì)化，持續(xù)滿足用戶需求。

4.季節(jié)/節(jié)日選擇方法

在2025年，季節(jié)性/節(jié)假日選擇是在特定時(shí)期內(nèi)增加銷售額的有效途徑。通過合理規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間，使季節(jié)性/節(jié)假日產(chǎn)品能夠借助節(jié)假日流量在旺季實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，借此積累一段時(shí)間的銷售額，同時(shí)積累評論、店鋪反饋，并為其他時(shí)段的商品銷售提供評估依據(jù)。不過，這類產(chǎn)品選品的節(jié)奏相對較為緊湊。該項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)大致可分為產(chǎn)品選擇、競品研究、供應(yīng)商談判、生產(chǎn)、交付以及到貨銷售。

二.產(chǎn)品運(yùn)營策略

在選定品類后，需梳理產(chǎn)品的賣點(diǎn)，力求以更高的市場溢價(jià)進(jìn)入市場，構(gòu)建品牌壁壘。

1. 差異化

針對用戶痛點(diǎn)，實(shí)施差異化營銷策略，能夠助力品牌迅速建立品牌認(rèn)知。但首要的是了解用戶的真實(shí)需求，并針對用戶的痛點(diǎn)打造差異化。

2、運(yùn)營反饋

產(chǎn)品投入市場后，必須依據(jù)客戶反饋采取相應(yīng)舉措。前線客服收集的反饋信息極為重要。因此，產(chǎn)品經(jīng)理最好直接與客戶進(jìn)行溝通，爭取在產(chǎn)品經(jīng)過測試后及時(shí)推出改進(jìn)版的迭代產(chǎn)品；倘若產(chǎn)品已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，就需要調(diào)整銷售策略，盡快邁入精細(xì)化運(yùn)營階段。

3. 采集分析能力

若缺乏自身獨(dú)立的判斷力，單純從市場上挑選產(chǎn)品，或者通過身邊人的推薦來選擇產(chǎn)品，會使公司始終處于遲緩狀態(tài)，喪失在市場中的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品運(yùn)營需要通過多渠道收集和分析數(shù)據(jù)，精確判斷市場容量和發(fā)展趨勢，了解競爭對手的實(shí)力，從產(chǎn)品上市到推廣，再到售后結(jié)合營銷推廣方式，做出最為科學(xué)的決策。

4、客戶維護(hù)能力

在電商領(lǐng)域，客戶服務(wù)是重要的組成部分。只有妥善處理與客戶溝通的細(xì)節(jié)，方能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，進(jìn)而增加銷量。出色的運(yùn)營者能夠通過listing、review、email等不同渠道，在銷售的售前與售后環(huán)節(jié)與客戶進(jìn)行及時(shí)、恰當(dāng)?shù)臏贤?，提升品牌知名度，促使客戶在購買后愿意向更多消費(fèi)者推薦產(chǎn)品。

以上選品思路僅供參考，對于最終產(chǎn)品的確定，賣家還需結(jié)合自身的實(shí)力和資源進(jìn)行綜合考量。

（來源：全球數(shù)字營銷Amy）

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