德國電商市場預(yù)測：未來前景達733億歐元，消費電子與時尚最受青睞
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根據(jù)最近歐洲媒體的報道，風口星網(wǎng)從多方面信息得知，德國的電子商務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一個飛速的增長階段，似乎沒有停下來的跡象。據(jù)德國電商研究所IFH Cologne的預(yù)測，到了2020年，德國的電子商務(wù)零售行業(yè)的價值將達到驚人的733億歐元，電商將占據(jù)總零售額的近15%。
這一數(shù)據(jù)是由IFH的項目經(jīng)理Sabine Buschmann在接受Haufe.de網(wǎng)絡(luò)營銷雜志采訪時公布的。她指出，去年德國網(wǎng)絡(luò)零售商銷售的產(chǎn)品總價值已經(jīng)達到了463億歐元，這相當于德國總零售銷售額的近10%。而且，據(jù)預(yù)測，在接下來的四年里，德國的電商市場價值將會有巨大的飛躍，預(yù)計達到733億歐元，占零售總額的近15%。
消費類電子產(chǎn)品與時尚產(chǎn)品備受追捧
Buschmann解釋說，尤其是電商滲透率極高的消費電子產(chǎn)品和時尚產(chǎn)品非常受歡迎。她進一步解釋道，不僅僅是這些產(chǎn)品，其他行業(yè)也在迅速跟上。過去，人們可能會認為在網(wǎng)上銷售沙發(fā)和家具會非常困難，但現(xiàn)在情況正好相反，電商銷售已經(jīng)占據(jù)了家居裝飾行業(yè)10%的市場份額。
她表示，目前仍然處于落后狀態(tài)的是食品行業(yè)?！氨M管如此，這個領(lǐng)域也正在積聚強大的動力。目前，亞馬遜在這一領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，這也可能是推動快速消費品電商行業(yè)快速發(fā)展的強大動力?！?/p>
中小企業(yè)的生存之道：以客戶為中心
當談到亞馬遜時，Buschmann承認亞馬遜的強大地位，并預(yù)計它將會越來越強大。她認為中小企業(yè)要確保自己的地位也是有辦法的。她解釋說：“亞馬遜在市場上的主導(dǎo)地位并非偶然，因為亞馬遜完全是一個以客戶為中心的電商平臺。關(guān)鍵在于客戶，所有舉措都是針對客戶的。即使是沒有像亞馬遜這樣巨大金融實力的零售商也可以做到這一點?！?/p>
她堅信，以客戶為導(dǎo)向是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。她說：“毫無疑問，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起著至關(guān)重要的作用，因為這是驅(qū)動客戶忠誠度的最強力量?！保ň幾g/風口星網(wǎng) 康杰煒）
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