一切都從一個Macbook適配器開始

亞馬遜評論員這份特殊的事業(yè)，一切都源于一臺新電腦。我的新MacBook需要一個適配器，所以我便在亞馬遜上購買了一堆便宜的適配器，但質(zhì)量普遍很差。有些適配器還是能夠正常工作的，我覺得應(yīng)該給它們一些好評。

一天，我收到了一封電子郵件，說是可以免費提供給我一個適配器。原來，這是通過一種復(fù)雜關(guān)鍵字搜索和下單的方式，然后在產(chǎn)品發(fā)貨時退款給我的。獲得產(chǎn)品后，我發(fā)布評論并與賣家分享。

激勵評論的崛起與衰落

剛開始，我每天都收到多個優(yōu)惠。為了建立我的聲望，我接受了很多我并不需要的東西，比如戰(zhàn)地手電筒、健身追蹤器、車輛診斷工具、廚房硅膠洗滌器、太陽能背包等。大量的評論讓我的評論員排名上升到足夠高的水平，以至于我可以要求更高的產(chǎn)品價值和條款。

亞馬遜在2016年10月開始禁止激勵產(chǎn)品評論，包括支付評論和免費送或打折產(chǎn)品。亞馬遜這樣做是為了鼓勵人們寫出誠實的評論，并遏制假冒評論的泛濫。但事與愿違，禁止激勵評論卻意外地推動了地下市場的發(fā)展，為那些愿意炫耀規(guī)則的小型非品牌賣家提供了優(yōu)勢。

深圳：下一個爆發(fā)地

大部分試圖獲得評論的賣家都在大中華區(qū)。其中一些是營銷公司與大型中國制造商簽約的代理商。這些制造商已經(jīng)在中國有一個巨大的市場，正在試圖打入西方。其他所謂的美國制造，并希望剔除中間商直接面向消費者提供產(chǎn)品。還有一些人，像我之前接觸過深圳的Vivi，有全職工作，正在試圖開展自己的出口業(yè)務(wù)。

Vivi在深圳工作期間，積累了亞馬遜營銷經(jīng)驗。她從深圳市場批量購買iPhone X手機殼和屏幕保護貼，并將其運往亞馬遜美國的一家倉庫，供Prime客戶免費提供2天免費送貨服務(wù)。在驗證了我的亞馬遜名聲之后，她在微信上給我發(fā)了消息，并提供了一個免費的案例，通過WeChat給我發(fā)送了一個紅包。

賣家與評論者：一個黑市交易市場

提供產(chǎn)品評論時，賣家和評論者之間出現(xiàn)了一個需要協(xié)調(diào)的問題：賣家必須支付產(chǎn)品以換取評論。但亞馬遜的購物者可以取消或退貨，并保留補償購買的費用。

許多“專業(yè)”的評論家正是這樣做的，通過取消訂單或者根本沒有訂購來忽悠賣家。因為有成千上萬的賣家，而且大多數(shù)只有部分產(chǎn)品需要一次審查，所以有可能通過一些新的賣家再次進(jìn)行欺詐。賣家向亞馬遜投訴的能力是有限的，因為買家可能會透露賣家激勵評論的做法。他們可以向PayPal投訴，但PayPal也對這種做法不滿。

回歸誠實：亞馬遜的未來

如果亞馬遜想要提高產(chǎn)品頁面的質(zhì)量，就應(yīng)該結(jié)束它的競選對抗激勵評論，因為它只會損害已建立的品牌。透明度的提高反而可以讓消費者做出自己的判斷。