近期旺季購(gòu)物潮下，我們遇到了惡意投訴的問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重。雖然商品下架相比被封禁帶來(lái)的影響稍小，但如果處理不及時(shí)，仍會(huì)打亂銷(xiāo)售計(jì)劃并可能錯(cuò)失商機(jī)。特別是在版權(quán)侵權(quán)方面，賣(mài)家們面臨著一場(chǎng)難以防范的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。如今，一些不懷好意的賣(mài)家采取了新的策略來(lái)投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓受害者防不勝防。

最近，一種新型投訴方式浮出水面：先搶注域名和郵箱，再發(fā)起侵權(quán)投訴。據(jù)一位賣(mài)家透露，其公司名稱(chēng)的域名和郵箱被同行搶注后，對(duì)方惡意威脅并導(dǎo)致超過(guò)七十款商品的ASIN被下架。這種跨境圈內(nèi)的搶注行為雖然屢見(jiàn)不鮮，但搶注域名和郵箱卻是一種新穎的手段，也是許多賣(mài)家容易忽視的環(huán)節(jié)。一旦落入不法同行的陷阱，后果不堪設(shè)想。

除了上述新手法之外，無(wú)良同行還擅長(zhǎng)以下兩種套路來(lái)惡意投訴版權(quán)侵權(quán)：一是將賣(mài)家的商品信息復(fù)制到自建網(wǎng)站并抹去品牌標(biāo)志后投訴版權(quán)侵權(quán)；二是將賣(mài)家的US站點(diǎn)信息復(fù)制到其他站點(diǎn)創(chuàng)建ASIN并據(jù)此進(jìn)行侵權(quán)投訴。這些套路往往針對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品listing，因?yàn)锳+頁(yè)面和五點(diǎn)描述的版權(quán)難以證明，導(dǎo)致惡意投訴成功率高且申訴難度極大。

那么面對(duì)這種情況我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)呢？以下是幾種有效的應(yīng)對(duì)方案：

首先是有效申訴。申訴時(shí)需要證明圖片或文案內(nèi)容并不屬于投訴方，為此需要提供商標(biāo)證書(shū)、官網(wǎng)品牌查詢(xún)結(jié)果截圖、產(chǎn)品上架時(shí)間對(duì)比圖、品牌授權(quán)書(shū)（如有）、產(chǎn)品圖片源文件、帶有商標(biāo)logo的產(chǎn)品實(shí)拍圖以及采購(gòu)合同、增值稅發(fā)票等材料作為證據(jù)。這些材料可以有效證明版權(quán)歸屬，一旦證明真實(shí)有效，通常可以迅速恢復(fù)listing。

其次是提交DMCA反訴信。如果申訴無(wú)果，可以嘗試提交DMCA反訴信來(lái)說(shuō)明被投訴者并未侵權(quán)或擁有合法使用權(quán)利。提交反訴信后，亞馬遜會(huì)通知投訴者進(jìn)行回應(yīng)，如果投訴者不采取行動(dòng)，亞馬遜將在十個(gè)工作日后解封listing。提交反訴信時(shí)請(qǐng)確保包含必要的信息如明確指出被移除或禁止的內(nèi)容及位置、包含偽證處罰聲明等。

最后是版權(quán)號(hào)申訴。為防范惡意投訴并快速解決侵權(quán)糾紛，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)為原創(chuàng)作品登記版權(quán)。版權(quán)登記不僅能明確版權(quán)歸屬，還能有效防范惡意搶注和侵權(quán)。在遇到惡意投訴時(shí)，也能作為有力的證據(jù)進(jìn)行申訴。相較于商標(biāo)專(zhuān)利審查而言，美國(guó)版權(quán)局的審查流程相對(duì)簡(jiǎn)單且下證速度較快，最快半個(gè)月就能獲得保護(hù)。

以上就是針對(duì)惡意投訴版權(quán)侵權(quán)的應(yīng)對(duì)策略，賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。如在申訴過(guò)程中遇到難題或需要相關(guān)模板資料如DMCA反訴信模板、原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板等，可聯(lián)系積特咨詢(xún)獲取免費(fèi)侵權(quán)咨詢(xún)服務(wù)和支持。請(qǐng)通過(guò)二維碼或回復(fù)關(guān)鍵詞“風(fēng)口星”獲取領(lǐng)取模板的方式。（文章來(lái)源：積特）請(qǐng)注意以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。