中國(guó)品牌跨境出海之路：面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

近期，中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)的拓展過(guò)程中遭遇了不小的挑戰(zhàn)。PayPal等支付平臺(tái)的封號(hào)事件不僅對(duì)獨(dú)立站賣家造成了影響，還波及到了獨(dú)立站建站服務(wù)商。從今年三月份開(kāi)始，國(guó)內(nèi)已有部分規(guī)模較大的獨(dú)立站建站服務(wù)商被PayPal列入“黑名單”，使得使用這些系統(tǒng)的獨(dú)立站要么賬號(hào)被凍結(jié)，要么無(wú)法使用PayPal收款。

在支付領(lǐng)域，爆發(fā)的支付問(wèn)題、流量成本的上漲以及日益嚴(yán)格的監(jiān)管政策，一度讓中國(guó)賣家在DTC品牌出海之路上感到困惑。這些挑戰(zhàn)也象征著行業(yè)發(fā)展的逐漸成熟。

對(duì)于獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，面臨的困難不僅僅局限于支付問(wèn)題。廣告費(fèi)用的上漲和轉(zhuǎn)化率的降低也讓賣家們頭疼不已。特別是自從IOS實(shí)施用戶隱私保護(hù)政策后，社交媒體的流量獲取成本直線上升，但效果卻不盡如人意。賣家的推廣費(fèi)用因此水漲船高，而銷售額卻可能因此下降。

獨(dú)立站市場(chǎng)的不規(guī)范現(xiàn)象也是導(dǎo)致流量費(fèi)用上漲的重要原因。一些賣家的不誠(chéng)信行為，如貨不對(duì)板、發(fā)空包、售賣仿品等，降低了消費(fèi)者的信任度，進(jìn)而導(dǎo)致流量獲取更加困難，推廣費(fèi)用進(jìn)一步增加。監(jiān)管政策的日趨嚴(yán)格也加大了平臺(tái)的管控力度。

以Facebook和谷歌為例，這兩個(gè)平臺(tái)對(duì)廣告商的合規(guī)要求日益嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，廣告賬戶將面臨封禁風(fēng)險(xiǎn)。除了多次違規(guī)的廣告商外，一些不了解平臺(tái)特性和規(guī)則的賣家也可能因誤操作而被封號(hào)。

在支付方面，PayPal的審核機(jī)制也是導(dǎo)致誤封的原因之一。其審核多基于AI系統(tǒng)，可能會(huì)在評(píng)估賣家的犯錯(cuò)概率之前就關(guān)停賬戶。PayPal政策的收緊也使得賣家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得更加嚴(yán)峻。

那么，為何跨境“封號(hào)潮”頻繁上演呢？這多與合規(guī)問(wèn)題有關(guān)。在獨(dú)立站領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)賣家、普通賣家和劣質(zhì)賣家的并存導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。劣質(zhì)賣家的存在更容易觸發(fā)PayPal等平臺(tái)的封號(hào)機(jī)制。而售賣違禁物品、仿品、發(fā)空包、侵權(quán)等行為都是觸碰封號(hào)紅線的行為。

面對(duì)這樣的行業(yè)環(huán)境，獨(dú)立站賣家需要更加重視合規(guī)性問(wèn)題。只有重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)、外觀專利以及國(guó)外法律條款等方面，才能在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)久生存。賣家也需要培養(yǎng)自己的粉絲、打造自己的品牌，以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)百年企業(yè)。

對(duì)于未來(lái)做獨(dú)立站的賣家來(lái)說(shuō)，擁有自主品牌并向多元化發(fā)展是必經(jīng)之路。Facebook、谷歌、TikTok等平臺(tái)都需要全面布局。在面對(duì)大環(huán)境無(wú)法改變的情況下，賣家更應(yīng)該努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

在獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家在域名申請(qǐng)、服務(wù)器購(gòu)買、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、支付、廣告投放規(guī)則、紅人推廣等方面都需要謹(jǐn)慎操作，避免踩雷。針對(duì)PayPal相關(guān)問(wèn)題和Facebook廣告賬戶解封攻略，我們搜集了一些解決方案供賣家參考。

對(duì)于PayPal問(wèn)題，新號(hào)注冊(cè)后被封可能是因?yàn)橹坝羞^(guò)不良記錄的賬號(hào)使用相同的個(gè)人信息注冊(cè)，或者因?yàn)槭褂孟嗤腎P、手機(jī)號(hào)、收款銀行等觸發(fā)風(fēng)控機(jī)制。賣家需要注意合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免使用同一套資料在多個(gè)PayPal賬號(hào)中操作。

對(duì)于Facebook廣告賬戶解封，賣家可以通過(guò)訪問(wèn)帳戶內(nèi)容品質(zhì)了解詳細(xì)信息并申請(qǐng)復(fù)審。如果是個(gè)人賬號(hào)被封，可以通過(guò)Facebook官方提供的鏈接填寫表單進(jìn)行申訴。在申訴時(shí)，要以真人出鏡并手持身份證，態(tài)度要誠(chéng)懇，表明賬號(hào)的重要性。

中國(guó)品牌在跨境出海的過(guò)程中面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷適應(yīng)行業(yè)變化、重視合規(guī)性問(wèn)題、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能在這個(gè)全球市場(chǎng)中立足。

（圖片來(lái)源：根據(jù)文章內(nèi)容自制）

概述公司的基本信息，包括公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片及注冊(cè)登記信息。若有關(guān)聯(lián)公司，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。提供公司辦公室照片（帶有公司名稱或logo的照片），展示公司的實(shí)力和形象。還需提供公司的商標(biāo)、產(chǎn)品專利等相關(guān)信息。

銷售情況說(shuō)明：

賣家需詳細(xì)闡述在國(guó)外市場(chǎng)的銷售情況。如在亞馬遜等電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，請(qǐng)?zhí)峁〢mazon店鋪Business Address和GMC后臺(tái)地址截圖，以證明是同一店鋪。展示Amazon產(chǎn)品Listing頁(yè)面截圖和鏈接，以便了解銷售詳情。

倉(cāng)庫(kù)情況介紹：

賣家需提供合作倉(cāng)儲(chǔ)公司的信息，并在哪些國(guó)家或地區(qū)設(shè)有倉(cāng)庫(kù)。請(qǐng)附上2-3張相關(guān)圖片，展示倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況和規(guī)模。

工廠情況說(shuō)明：

提供賣家合作工廠的地址信息，并附上2-3張工廠的相關(guān)圖片，以便了解生產(chǎn)狀況和實(shí)力。

賬戶整改方案：

賣家在賬戶被封后，需在此部分簡(jiǎn)述采取了哪些改進(jìn)措施。選擇最重要的幾條修改進(jìn)行列舉說(shuō)明，以便了解整改的詳細(xì)情況。

準(zhǔn)備好上述材料后，賣家可以發(fā)送申訴信至GMC政策審核團(tuán)隊(duì)，耐心等待審核結(jié)果。

除了上述基礎(chǔ)性的解決方案，中國(guó)獨(dú)立站賣家在全球化市場(chǎng)中還需要進(jìn)行深度思考。為了實(shí)現(xiàn)真正的獨(dú)立自主，賣家需要將營(yíng)銷思維逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維。明白流量紅利逐漸消失的事實(shí)，并立足全球市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。在日常與賣家的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)ROI是獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵指標(biāo)，但在品牌建設(shè)過(guò)程中，需要投入一些短期內(nèi)無(wú)法看到實(shí)際效益的運(yùn)營(yíng)手段。許多享譽(yù)世界的DTC品牌正是通過(guò)持續(xù)投入，才實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷獲客成本的大幅下降。一些跨境賣家在享受過(guò)去幾年的流量紅利后，意圖跳過(guò)品牌建設(shè)和產(chǎn)品打磨階段，這是本末倒置的做法。

行業(yè)專家表示，當(dāng)行業(yè)的獲客成本普遍上升，廣告投放效率難以差異化時(shí)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶服務(wù)和品牌建設(shè)策略的重要性將凸顯。中國(guó)企業(yè)家們需要堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，真正理解品牌的內(nèi)涵，尊重海外市場(chǎng)秩序，才能推動(dòng)中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)的崛起。

（來(lái)源：楊旭峰）

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