曾經(jīng)，想要建立一個功能齊全的全球電商網(wǎng)站，可能需要一支龐大的開發(fā)團隊。但現(xiàn)在，這個時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著“微型”跨國企業(yè)的崛起，許多Shopify商家已經(jīng)從小的區(qū)域商店，發(fā)展為能夠為全球客戶服務(wù)的跨國企業(yè)，利潤也大幅增加。

那么，這些自建站賣家是如何開啟國際擴張之路的呢？下面我們將通過分享幾個具體的案例來展示這一過程。

我們要明白為什么要擴展多國業(yè)務(wù)。擴展多國業(yè)務(wù)的好處很多，有些顯而易見，有些可能你想不到。

通過擴展到新的地區(qū)來獲得更多的銷售。顯然，擴大客戶群是擴展業(yè)務(wù)、提高銷量的必經(jīng)之路。如果你只在一個國家銷售，這將限制你進入更大市場的能力。即使你承擔(dān)國際運輸費用，對于其他地區(qū)的客戶來說，成本往往還是高得令人望而卻步。通過將業(yè)務(wù)擴展到其他地區(qū)，尤其是提供本地貨運和當(dāng)?shù)刎泿?，你會發(fā)現(xiàn)很多消費者會自動成為你的新顧客。

接受當(dāng)?shù)刎泿鸥犊?。雖然你可以在一家商店中顯示各種貨幣，但你只能接受一種貨幣付款——即默認貨幣。這就存在一個問題：如果澳大利亞消費者想要從你的美國站點商店購物，他們就必須用美元付款，這導(dǎo)致消費者無法購買，進而影響了轉(zhuǎn)化率。大多數(shù)人不愿意使用非本地貨幣付款。雖然他們可能會為喜歡的產(chǎn)品破例，但在能夠選擇的情況下，大多數(shù)消費者還是會選擇一家提供當(dāng)?shù)刎泿鸥犊畹纳痰?。提供?dāng)?shù)刎泿胖Ц秾υ鲣N很有幫助。

手機周邊配件品牌Quad Lock Case是一個很好的Shopify賣家案例。他們把一個地區(qū)的業(yè)務(wù)擴展到美國、歐洲、澳大利亞和英國，并發(fā)展為本土業(yè)務(wù)，結(jié)果購買量大幅增加。這一增長幾乎是立竿見影的，并產(chǎn)生數(shù)千個新訂單。

在廣告中瞄準本地客戶。如果你利用Google Adwords或Facebook廣告對目標受眾投放廣告以產(chǎn)生店鋪流量，建立一個本土化的廣告可以為你帶來更多流量。與其向加拿大消費者投放無法使用當(dāng)?shù)刎泿鸥犊畹牡赇亸V告（且購買可能性很小），不如直接把他們帶到你的加拿大站點。創(chuàng)建本地商店可以通過付費廣告提高投資回報率。理想情況下，賣家將以更少的成本獲得更多的轉(zhuǎn)化。

提供本地運輸和物流服務(wù)。擁有本地商店可以使你為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┍镜剡\輸服務(wù)。例如，Erstwilder（配飾網(wǎng)絡(luò)零售商）在其網(wǎng)站頂部展示物流運輸選項，為澳大利亞消費者展示物流選項A，為其他國家消費者展示物流選項B。為了使交易更加便利，網(wǎng)站中還顯示“再購買X元可減免運費”的提示，這樣不僅為客戶提供了免運費服務(wù)，還鼓勵他們額外購買其他產(chǎn)品。

如果你在Facebook或Google Adwords投放廣告，你可能需要為特定站點及其相關(guān)廣告活動創(chuàng)建新的跟蹤代碼和監(jiān)測方案。

建議設(shè)立單獨的Google Analytics配置文件，以便更精確地追蹤和分析新站點的數(shù)據(jù)。

為客戶定制電子郵件營銷活動，以通知他們你將開設(shè)新的區(qū)域商店。例如，針對加拿大客戶的郵件列表，向他們宣傳你即將開設(shè)的加拿大商店。

如果你與運輸或物流公司有合作，請與他們溝通，了解如何設(shè)置本地商家，并在你的新Shopify商店中設(shè)置相應(yīng)的運費規(guī)則。

如果你使用Zendesk等客戶服務(wù)軟件，你可能需要將其連接到新站點，并設(shè)置規(guī)則以識別客戶來自哪個地區(qū)，以便提供更個性化的服務(wù)。

至此，你的新站點已經(jīng)基本搭建完成。一旦你激活I(lǐng)P重定向，就可以開始引導(dǎo)流量，并啟動你的廣告活動。

接下來是一些真實的案例，賣家們已經(jīng)看到了基于這種策略的巨大增長：

Shhh Silk Pillowcases在澳大利亞和美國分別設(shè)立了站點，提供澳元和美元支付，并獨立管理庫存。本地運輸有助于讓本地客戶承擔(dān)得起運費，同時通過信息傳遞提高客戶忠誠度。

Quad Lock Case自在英國、歐洲、澳大利亞和美國上線以來，已經(jīng)實現(xiàn)了顯著的增長。他們在2016年中期建立了更多的本地商店，這一策略助力其拓展市場并取得成功。

Cultiver設(shè)立美國站點后，在最初六周內(nèi)就見證了大量的增長，這一勢頭至今仍在持續(xù)。此前他們只有澳大利亞站點，后來擴展至兩個地區(qū)。

Erstwilder通過提供本地和國際航運信息來鼓勵銷售，借此拓寬其市場覆蓋范圍。

那么，何時適合擴大業(yè)務(wù)呢？

你可以根據(jù)業(yè)務(wù)狀況來判斷。一些參考方向包括：當(dāng)你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好，即當(dāng)你的全部收入都來自于網(wǎng)站營業(yè)額時；當(dāng)你擁有足夠的收入來支撐多店鋪運營時；當(dāng)你在主要銷售地區(qū)之外的國家發(fā)現(xiàn)大量銷售機會時；當(dāng)你在其他地區(qū)發(fā)現(xiàn)忠誠度高的客戶時。

什么情況下不適合擴展業(yè)務(wù)呢？

如果業(yè)務(wù)仍處于起步階段，且無法100%確定產(chǎn)品在市場上的需求量，那么可能不適合立即擴展。如果你每周在現(xiàn)有公司工作60小時，開設(shè)新站點可能會增加額外的訂單處理和客戶咨詢回答的工作量，可能影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運營。如果沒有足夠的收入來支撐新站點的運營，也可能不適合擴展。

如何更好地管理跨國業(yè)務(wù)？

擴展業(yè)務(wù)意味著你將管理更多的庫存、回復(fù)更多不同地區(qū)客戶的咨詢（以及潛在的不同語言）和本地營銷內(nèi)容。雖然這會增加管理工作量，但增加的收入可以輕松地支付一些額外的成本，幫助你更好地管理跨國業(yè)務(wù)。

關(guān)于成本問題，除了上述的管理和運營費用，你還需要考慮多個Shopify訂閱、多個使用中的應(yīng)用程序版本以及更多時間成本。只要你能通過銷售產(chǎn)生足夠的利潤來覆蓋這些支出，那么擴展業(yè)務(wù)就有可能成為一項有價值的投資。

如果擴展業(yè)務(wù)的效果不佳怎么辦？

關(guān)鍵在于堅持。如果你持續(xù)努力，結(jié)果往往不會讓你失望。向其他國家擴展業(yè)務(wù)的風(fēng)險相對較低，因為你可以輕松地恢復(fù)到之前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。如果在兩個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)銷量沒有起色，你可以暫停新站點的運營，專注于原有站點的推廣和銷售。

擴展跨國業(yè)務(wù)需要付出額外的努力和成本，但同時也可能帶來更高的收入。考慮到其低風(fēng)險和潛在的高回報，這是許多企業(yè)會考慮的策略。你可能需要幾周的時間來設(shè)置和啟動這一切，但在線擴張是快速測試新市場的好方法，可以嘗試不同的定價和運輸策略，打開新的市場、語言、客戶群和收入來源。

（來源：跨境電商領(lǐng)域資深站長）

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