中國郵政暫停收寄玻利維亞包裹，速賣通加強(qiáng)賣家保護(hù)措施 ——聚焦物流變革2025年觀察
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據(jù)可靠消息來源報道，近期航空郵路遭遇中斷，中國郵政暫停了發(fā)往玻利維亞的航空小包服務(wù)，目前尚未確定恢復(fù)時間。這一情況對速賣通平臺上的交易產(chǎn)生了不小的影響。
據(jù)了解，由于郵路中斷，速賣通平臺上來自玻利維亞的訂單在發(fā)貨時無法選擇“中國郵政掛號小包”這一線上發(fā)貨物流方案。對于已經(jīng)發(fā)出的包裹，若在國內(nèi)滯留，中國郵政將統(tǒng)一安排退回給賣家?？紤]到賣家的交易受到的影響，速賣通平臺迅速推出了相應(yīng)的保護(hù)政策。
根據(jù)速賣通平臺的最新政策，如果在美國時間1月1日至1月21日期間填寫發(fā)貨通知，且收貨地為玻利維亞、物流方式為“中國郵政掛號小包”的訂單因本次物流中斷而產(chǎn)生的問題，如糾紛提起率、仲裁提起率、仲裁有責(zé)率、DSR中低分以及差評等，平臺將進(jìn)行定期清理。對于已經(jīng)更換其他物流渠道發(fā)貨的賣家，需在物流信息中注明備注，并清晰填寫更換后的貨運跟蹤號。如果在此期間有買家提起糾紛，平臺的重新發(fā)貨賣家的糾紛處理時限將從1月20日起重新計算。
除此之外，速賣通還建議賣家對未發(fā)貨的訂單調(diào)整物流渠道，并適時更新運費模板設(shè)置。建議將受影響的物流渠道設(shè)置為不支持發(fā)往玻利維亞，以避免買家在選擇時產(chǎn)生不必要的困擾和誤解。賣家們應(yīng)及時作出調(diào)整，確保訂單能夠順利發(fā)出，減少因物流問題導(dǎo)致的交易糾紛。
總體而言，雖然航空郵路中斷給速賣通平臺的交易帶來了一定的困擾，但平臺和賣家們都在積極應(yīng)對，采取相應(yīng)措施減少影響。相信在各方的共同努力下，問題將得到妥善解決。
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