最近有許多服務(wù)商紛紛推出高效刪除差評(píng)的服務(wù)，這一服務(wù)其實(shí)在2018年就已經(jīng)推出，許多經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家早已開(kāi)始使用，而一些新賣(mài)家可能對(duì)此感到迷茫。今天，我們就來(lái)聊聊這個(gè)服務(wù)中的刪除率究竟受到哪些因素的影響。

當(dāng)你提交了刪除差評(píng)的需求后，服務(wù)商是如何操作的呢？下面我們就來(lái)一一介紹這些影響因素。

因素一：留評(píng)時(shí)間

服務(wù)商會(huì)首先整理你提供的差評(píng)列表，點(diǎn)擊進(jìn)入每一條差評(píng)，查看它們的留評(píng)時(shí)間。2015年至2018年間留評(píng)的買(mǎi)家能聯(lián)系上的概率要遠(yuǎn)低于2019年至2020年間留評(píng)的買(mǎi)家。即使聯(lián)系上這些買(mǎi)家后，亞馬遜也不會(huì)允許他們刪除評(píng)價(jià)，因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，突然要求刪除評(píng)價(jià)會(huì)讓亞馬遜覺(jué)得不合常理。一些評(píng)價(jià)內(nèi)容可能無(wú)法消除。

因素二：產(chǎn)品價(jià)格

服務(wù)商還會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的高價(jià)值與否。對(duì)于高價(jià)值的產(chǎn)品，許多買(mǎi)家可能希望得到原價(jià)賠償。如果你只提供幾十美元的賠償，顯然無(wú)法獲得他們的諒解，這也會(huì)導(dǎo)致刪除率下降。一些服務(wù)商如果采用固定價(jià)格模式，面對(duì)高價(jià)值產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)選擇其他方式處理而非刪除評(píng)價(jià)。

因素三：買(mǎi)家號(hào)的權(quán)重

服務(wù)商在整理鏈接后會(huì)進(jìn)行兩種操作：提交鏈接查郵箱和使用買(mǎi)家號(hào)進(jìn)行報(bào)告反饋。權(quán)重較高的買(mǎi)家號(hào)的刪除率明顯高于剛注冊(cè)的買(mǎi)家號(hào)。不過(guò)需要注意的是，使用買(mǎi)家號(hào)報(bào)告反饋的成功概率并不高，只有大約1%。

因素四：鏈接查郵箱的出郵箱率

鏈接查郵箱的出郵箱率也是影響刪除率的重要因素之一。美國(guó)和日本的出郵箱率相對(duì)較高，可以達(dá)到85%-90%，而歐洲的出郵箱率相對(duì)較低，只有大約60%-70%。這一數(shù)據(jù)直接影響到刪除操作的成功率。鏈接查郵箱的源頭也是關(guān)鍵，一些優(yōu)質(zhì)的源頭能夠提高出郵箱率。要想保證刪除率，除了提高出郵箱率外，還需要尋找好的鏈接查郵箱源頭。

因素五：溝通的渠道和方式

在聯(lián)系買(mǎi)家以請(qǐng)求刪除評(píng)價(jià)時(shí)，溝通的渠道和方式也至關(guān)重要。除了通過(guò)郵箱聯(lián)系外，還可以通過(guò)電話(huà)、短信、WhatsApp等方式進(jìn)行溝通?？梢岳肍acebook的高使用率通過(guò)匹配信息來(lái)實(shí)時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家。通過(guò)多樣化的聯(lián)系方式可以大幅提高刪除率。這些溝通渠道的費(fèi)用相對(duì)較高因此選擇最合適的溝通方式有助于提高溝通效率并增加刪除成功的幾率。需要注意的是選擇一個(gè)能夠切實(shí)解決問(wèn)題的方法也是很重要的同時(shí)也提高了解決問(wèn)題帶來(lái)的價(jià)值在溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候獲得最大程度的共贏性大大提高服務(wù)質(zhì)量口碑有助于產(chǎn)生較高的聲譽(yù)和信譽(yù)度吸引更多的客戶(hù)合作和客戶(hù)滿(mǎn)意度從而帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值和發(fā)展空間。因此選擇合適的溝通渠道和方式至關(guān)重要能夠直接影響到刪除評(píng)價(jià)的效率。一定要根據(jù)實(shí)際具體情況進(jìn)行分析研究溝通后結(jié)果再結(jié)合行業(yè)發(fā)展和對(duì)方所給的重要程度來(lái)定敲定決定再選擇合適的方法進(jìn)行恰當(dāng)有效的溝通以此提高溝通效率并達(dá)到最終的目的和目標(biāo)。因素六：溝通技巧在成功聯(lián)系到買(mǎi)家后溝通技巧也十分重要包括注意禮貌道歉誠(chéng)懇給予賠償或重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品以及如何解決信任問(wèn)題不被別人當(dāng)騙子等良好的溝通技巧能夠提高溝通效果促使買(mǎi)家更愿意考慮刪除評(píng)價(jià)從而提高刪除率最后經(jīng)過(guò)以上六個(gè)步驟操作我們的真實(shí)刪除率為百分之三十八點(diǎn)一這是一個(gè)綜合了多種因素的結(jié)果包括賣(mài)家自己刪除的帶郵箱SCP通常刪除率只剩百分之十五到百分之二十不排除有的賣(mài)家提交過(guò)給別人刪刪不掉的然后給我們的以及重復(fù)提交等情況真實(shí)刪除率絕對(duì)是在百分之四十到百分之五十之間希望以上關(guān)于刪除評(píng)價(jià)的六個(gè)因素的分析可以幫助到賣(mài)家提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)天天爆單的目標(biāo)。",以上內(nèi)容僅供參考個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考并不構(gòu)成任何實(shí)質(zhì)性的建議或推薦請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎判斷并咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士的建議。如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)經(jīng)原作者授權(quán)同意并注明來(lái)源。