9月17-18日，2014中國(guó)跨境電子商務(wù)大會(huì)暨第4屆海貿(mào)會(huì)年會(huì)在深圳龍崗圓滿舉行。年會(huì)以“融”為主題，融即“融合、融洽、融貫、融資”。來自國(guó)內(nèi)外的跨境電子商務(wù)公司、貿(mào)易公司、跨境電商平臺(tái)、電商物流公司、媒體、協(xié)會(huì)超過1000多人參加了本次年度盛會(huì)。本屆年會(huì)為全球跨境電商企業(yè)搭建了一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺(tái)，年會(huì)呈現(xiàn)出的新趨勢(shì)、新思想、新理念，正逐漸引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展潮流。

風(fēng)口星網(wǎng)作為此次活動(dòng)的合作媒體，繼昨日的分享之后，繼續(xù)為大家整理大會(huì)干貨。

京東國(guó)際化：以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)打造完美用戶體驗(yàn)

在利好政策即將出臺(tái)的大背景下，近年國(guó)內(nèi)電商巨頭紛紛加碼跨境電商布局，作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)京東也不例外。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年，京東活躍用戶數(shù)高達(dá)4740萬，完成訂單量達(dá)到3233億，看到這，大家肯定很想知道京東是怎么做的？來看看京東集團(tuán)副總裁徐昕泉給出的答案。

現(xiàn)在的海外市場(chǎng)是一個(gè)怎么樣的市場(chǎng)？他認(rèn)為目前海外市場(chǎng)現(xiàn)狀主要是水泥、鼠標(biāo)、手機(jī)平板的多元化銷售通路并行的階段，創(chuàng)新必然會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。這里的創(chuàng)新主要是指商業(yè)模式的創(chuàng)新，重點(diǎn)打造用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。更重要的是充分地尊重本土化，讓產(chǎn)品融入用戶，讓用戶去習(xí)慣產(chǎn)品。

目前許多跨境發(fā)展都遇到相同的問題，文化、語言上的障礙，這成為許多電商的絆腳石，翻譯軟件已經(jīng)慢慢不能滿足賣家的需求，以及中國(guó)電商們對(duì)國(guó)外的文化了解不夠滲透，小心文化上的差異導(dǎo)致減少交易額。而且，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜，挑戰(zhàn)和沖突大，讓一些中小賣家望而卻步。千萬不要想著靠信息流來解決物流、資金流的問題，同樣的，海外倉并不能解決最后一公里配送。

京東的國(guó)際化商業(yè)模式是選擇有品牌和有質(zhì)量保障的商家，把這些正品行貨通過規(guī)?；N售渠道和顧客口碑實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)，我們支持打造海外品牌認(rèn)知，幫助廠商和商家形成穩(wěn)定持續(xù)的海外銷售和利潤(rùn)，海外落地合作伙伴（最后一公里）+規(guī)?；锪?輔以小包配送，以“產(chǎn)品”“價(jià)格”“服務(wù)”為核心打造優(yōu)質(zhì)海外客戶體驗(yàn)，形成穩(wěn)定的忠誠客戶和訂單增長(zhǎng)。

各路跨境精英干貨大放送

美國(guó)零售行業(yè)協(xié)會(huì)GRIN發(fā)起人Carl Miller就全球電商發(fā)展趨勢(shì)以及機(jī)遇主題分享他的觀點(diǎn)，他認(rèn)為做跨境電商，首先要考慮兩個(gè)問題，一個(gè)是如何product in，另一個(gè)是如何money out,我們可以簡(jiǎn)單理解如何賣產(chǎn)品，如何收到錢。他建議在進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)之前要去了解目標(biāo)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展情況，要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，以及了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，避免不必要的錯(cuò)誤。就此他分享了一個(gè)案例，阿根廷是一個(gè)很難把產(chǎn)品賣進(jìn)去，也很難收到錢的一個(gè)國(guó)家，但是很不幸第此前很多美國(guó)跨境電商企業(yè)在做這個(gè)市場(chǎng)以及南美市場(chǎng)策略的時(shí)候，因?yàn)闆]有做足夠的研究，因此得到很到的損失。

這邊分享完場(chǎng)策略，F(xiàn)acebook大中華區(qū)電子商貿(mào)行業(yè)總經(jīng)理Nicole Chou就從facebook推廣角度給廣大跨境電商企業(yè)提供一些建議。她認(rèn)為現(xiàn)在的營(yíng)銷趨勢(shì)是數(shù)字媒體、移動(dòng)設(shè)備不是一種技術(shù)而是一種消費(fèi)行為、移動(dòng)通訊正急速地改變著現(xiàn)今的零售消費(fèi)模式。她建議現(xiàn)在的推廣策略，應(yīng)該是先去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者，然后用個(gè)性化的方式去吸引他們，然后去努力獲得應(yīng)有的回報(bào)。

哈爾濱銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理祁紅時(shí)在演講中分享了俄羅斯金融難題，難題一是收匯、結(jié)匯難，他認(rèn)為目前，跨境出口電商無論是通過哪家支付公司收單，都無法正常在境內(nèi)收匯、結(jié)匯，需要“繞道走”，增加資金、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)成本。二是自建平臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn)，俄支付渠道接入、維護(hù)難；三是獨(dú)立第三方跨境支付服務(wù)商難覓；四是跨境支付商收款費(fèi)率高；最后一個(gè)就是貨幣轉(zhuǎn)換損失多。

年會(huì)上，還啟動(dòng)了省內(nèi)首家省級(jí)跨境電商協(xié)會(huì)——廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立儀式，并舉行了海知道商學(xué)院發(fā)布會(huì)。在主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，一場(chǎng)別開生面的“媒體訪談之跨境電商熱點(diǎn)城市談”活動(dòng)展開，主辦方特地邀請(qǐng)了廣東、河南、上海、浙江等地跨境電商熱點(diǎn)城市代表講解各地跨境電商發(fā)展的新政策、新趨勢(shì)，并與媒體代表展開熱烈討論，共同探索跨境電商發(fā)展大趨勢(shì)。隨后精彩的“中國(guó)好產(chǎn)品：海貿(mào)品牌贏產(chǎn)品秀”獲得專家的一致好評(píng)。

海貿(mào)會(huì)是全國(guó)最大的跨境電商組織，5千多家跨境電商會(huì)員企業(yè)單位，每年的海貿(mào)會(huì)年會(huì)是中國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的最高端會(huì)議和行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 邱美紅）

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】