1. 熟悉亞馬遜的服務(wù)條款（TOS）

亞馬遜致力于保護(hù)買家的購物體驗，過去為了個人利益發(fā)布虛假評論的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。亞馬遜在2016年10月更新了其服務(wù)條款，嚴(yán)禁要求正面評價或提供獎勵以換取虛假評論。這有助于減少虛假評論，避免誤導(dǎo)消費者購買賣家的產(chǎn)品。賣家不得通過贈品、競賽、禮品卡等方式獲取評論，也不得為正面評論提供折扣。

遵守亞馬遜的條款和條件對于維護(hù)賣家賬戶的狀態(tài)至關(guān)重要。一些重要的改變包括：

不創(chuàng)建、修改或發(fā)布以換取任何形式的補償?shù)膬?nèi)容；

禁止為了獲取好評而作弊，如賣家自己發(fā)表評論或讓家人發(fā)表誤導(dǎo)性評論；

不能濫用搜索引擎進(jìn)行排名；

不向客戶發(fā)送營銷郵件。

理解并遵守這些條款，有助于你獲取真實的產(chǎn)品評論。

2. 使用Amazon Early Reviewer計劃

Amazon Early Reviewer計劃允許你選擇一些客戶為你的產(chǎn)品撰寫評論。這有助于那些評論較少或沒有評論的產(chǎn)品獲得早期的評論。該計劃要求已購買商品的客戶留下真實的評價，可以是五星到一星的評級。

作為回報，評論者可以從亞馬遜獲得1美元-3美元的積分，因為他們幫助潛在買家在購買同一種產(chǎn)品之前獲得了準(zhǔn)確的信息。這對于買賣雙方而言是雙贏的。多年來，這一計劃已被證明是獲取準(zhǔn)確和高質(zhì)量的亞馬遜評論的有效方法。

3. 通過Amazon Vine計劃獲取對預(yù)發(fā)布產(chǎn)品的評論

目前，Amazon Vine計劃僅通過Vendor Central對企業(yè)開放，并由亞馬遜監(jiān)控。這些評論者也被稱為Vine voice，他們會收到亞馬遜免費提供的產(chǎn)品，并被要求提供對產(chǎn)品的真實評論。雖然他們的評論不會得到補償，但他們可以獲得免費的產(chǎn)品。要成為vine計劃的賣家，你需要支付一定的費用，具體取決于你的產(chǎn)品類別。

4. 向?qū)Ξa(chǎn)品滿意的客戶請求評論

讓驗證過的賣家留下真實的評論是獲取更多產(chǎn)品評論的好方法。在客戶成功填寫賣家反饋后，你可以在賬戶中查看這些信息，并主動接觸那些留下積極反饋的客戶，請求他們留下產(chǎn)品評論，以建立你的產(chǎn)品聲譽。

5. 利用社交媒體提高客戶參與度

隨著社交媒體用戶數(shù)量的增加，購買習(xí)慣在很大程度上受到社交媒體的影響。創(chuàng)建產(chǎn)品頁面并加入各種社交媒體群組是與成千上萬新客戶建立聯(lián)系的簡單方式。在社交媒體平臺上定期發(fā)布內(nèi)容，與客戶互動并營造社區(qū)氛圍，以獲得良好的評價。

6. 跟蹤以改善服務(wù)質(zhì)量

一條一星的可能會極大地影響你的整體評級。要回應(yīng)，盡快解決客戶的問題，表明你尊重客戶的體驗，其他客戶也會看到你的積極服務(wù)態(tài)度。如果你解決了客戶的問題，他們可能更傾向于編輯或刪除。

7. 優(yōu)化亞馬遜產(chǎn)品推廣

包裝附頁是提醒客戶留下評論的好方法。它們是一種很好的營銷資料，可以在多方面幫助你。在產(chǎn)品包裝上附上宣傳頁，促使買家留下評論。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也是關(guān)鍵，確保你所做的一切都是為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，這將使客戶更傾向于留下積極的評價。

8. 僅銷售高質(zhì)量的亞馬遜產(chǎn)品

確保提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。當(dāng)你能滿足買家的期望時，就能建立良好的客戶關(guān)系，老顧客更有可能留下評論。如果你銷售的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，且人們對你的產(chǎn)品印象深刻，你的評論數(shù)量將會激增。

9. 避免激勵性評論

使用激勵性評論的手段是違反亞馬遜服務(wù)條款的，可能會導(dǎo)致你的亞馬遜賬戶被暫停甚至停用。當(dāng)你自然獲得高評價時，這將有助于你的排名和產(chǎn)品在亞馬遜搜索結(jié)果中的顯示位置。

10. 使用Amazon Review Checker理解客戶反饋

當(dāng)收到三星、二星或一星的評價時，這是你介入并嘗試解決問題的機會。你可以使用分析評論工具來幫助你更好地理解客戶的反饋，并向客戶提供更好的服務(wù)。這些工具可以自動跟蹤給賣家留下積極反饋的買家，并在收到三星以下的評論時通知你。

11. 為產(chǎn)品發(fā)布而努力

在產(chǎn)品發(fā)布之前，通過電子郵件為客戶宣傳造勢，收集潛在客戶的信息。你也可以利用社交媒體為你的產(chǎn)品造勢，并在產(chǎn)品發(fā)布中加入視頻等內(nèi)容吸引目標(biāo)客戶。網(wǎng)紅營銷、圍繞產(chǎn)品發(fā)布計劃活動、舉行比賽、接受預(yù)訂等都是使產(chǎn)品發(fā)布脫穎而出的方法。

要想在亞馬遜上獲取更多的好評，并沒有一種神奇的策略。經(jīng)驗告訴我們，持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的評論是一場持久的戰(zhàn)斗，即使是經(jīng)驗豐富的亞馬遜FBA賣家也是如此。

除了顯而易見的正面評論優(yōu)勢外，評論的數(shù)量、賣家的反饋和整體評價等級都對亞馬遜的搜索結(jié)果排名產(chǎn)生影響（Amazon SEO）。獲得更多的評論對于提高產(chǎn)品的知名度和銷售能力具有重大的意義。這也需要我們不斷的努力和優(yōu)化。提醒各位讀者，上述內(nèi)容純屬作者個人之見，并不代表其他任何立場。本文經(jīng)過原作者的獨家授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載，請務(wù)必獲得風(fēng)口星網(wǎng)的明確同意。請注意尊重原創(chuàng)精神和知識產(chǎn)權(quán)。