隨著科技的飛速發(fā)展，社交媒體已深入人們的生活，逐漸成為商品銷售的重要平臺，零售商也因之得到了更多的產(chǎn)品推廣渠道。

根據(jù)近期《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道，社交媒體如Facebook以及電商平臺如亞馬遜之間的界限正逐漸模糊。谷歌、照片分享網(wǎng)站Pinterest、以及推特等將在接下來的12至18個(gè)月內(nèi)推出附加服務(wù)，吸引消費(fèi)者在其平臺上購物。Instagram暫時(shí)未跟隨這一潮流，其目前的策略僅限于為消費(fèi)者提供跳轉(zhuǎn)至零售商網(wǎng)站的廣告，與其他如谷歌和Facebook正在測試的商業(yè)服務(wù)有所區(qū)別。

對于渴望在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中立足的小企業(yè)來說，運(yùn)用社交媒體吸引消費(fèi)者將是一項(xiàng)至關(guān)重要的營銷策略。

何為社交媒體電子商務(wù)？

社交網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)今市場營銷中扮演著舉足輕重的角色，隨著它們涉足零售領(lǐng)域，電商巨頭如亞馬遜和eBay開始感受到來自社交媒體的威脅。在未來兩年內(nèi)，F(xiàn)acebook、推特、Pinterest和谷歌等平臺將充當(dāng)用戶與產(chǎn)品之間的橋梁，提供產(chǎn)品推薦、接收訂單、處理付款以及直接將訂單送至倉庫的服務(wù)。

小企業(yè)應(yīng)如何利用社交媒體電子商務(wù)？

小企業(yè)需深入了解其客戶所使用的社交網(wǎng)絡(luò)，這可以通過簡單的調(diào)查或結(jié)合銷售數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)。了解哪些網(wǎng)絡(luò)能為其帶來最大收益的客戶群體。

不同的社交媒體平臺有不同的技術(shù)要求。例如，谷歌要求經(jīng)常更新產(chǎn)品頁面，而Pinterest和Facebook則需要網(wǎng)站安裝Open Graph Markup以獲取產(chǎn)品信息。推特網(wǎng)則有其獨(dú)特的標(biāo)簽系統(tǒng)。

簡而言之，企業(yè)需在各大社交媒體平臺注冊，接受其條款和付費(fèi)模式，并確保為他們的用戶提供高效配送和優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)。

為何采納社交媒體電子商務(wù)策略至關(guān)重要？

應(yīng)用社會電子商務(wù)策略有助于企業(yè)節(jié)省調(diào)研客戶的時(shí)間和成本。社交圈/社交媒體圈對購買決策有著不可忽視的影響力。從傳統(tǒng)營銷角度看，我們都知道朋友之間的推薦對購買決策的重要性。

選擇合適社交媒體的重要性

遺憾的是，選擇哪一個(gè)社交媒體平臺能帶來最大利潤并沒有固定答案。不同的客戶群體因不同目的使用不同的社交媒體。如果發(fā)現(xiàn)自己的客戶并非Facebook的主要用戶群體，那么在那里進(jìn)行宣傳便沒有太大意義。企業(yè)需密切關(guān)注客戶行蹤，并留意他們是否有新的動態(tài)。

社交媒體電子商務(wù)對營銷開支的影響

社交媒體電子商務(wù)主要采用付費(fèi)宣傳模式，包括點(diǎn)擊付費(fèi)模式和傭金模式。例如，在帖子中添加“即刻購買”按鈕，就為企業(yè)創(chuàng)建了一個(gè)高效的銷售渠道。

各大社交網(wǎng)絡(luò)都會竭盡全力轉(zhuǎn)化和優(yōu)化銷售過程。他們是讓用戶消費(fèi)網(wǎng)站內(nèi)容的專家，只需推動消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品即可。

隨著社交媒體電子商務(wù)成為消費(fèi)者的日常習(xí)慣，零售商們將能夠從沖動性購買和減少的消費(fèi)者抗拒中獲益，開啟一鍵式購物新篇章。

社交媒體電子商務(wù)的未來展望

谷歌的產(chǎn)品廣告和Facebook的促銷帖子都表明，越早采納社交媒體電子商務(wù)的企業(yè)越有可能獲得更多利潤。

社交網(wǎng)絡(luò)的策略是發(fā)現(xiàn)朋友圈中最有可能吸引人的產(chǎn)品照片，然后以廣告形式展示給用戶。例如，“珍妮穿了一條來自Phase Eight的連衣裙，售價(jià)49.99英鎊，即刻購買”。

有了這些強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)支持，社交媒體電子商務(wù)無疑將越來越受歡迎。零售商們永遠(yuǎn)需要一個(gè)與搜索引擎默契配合的網(wǎng)站，而社交媒體又為他們提供了一個(gè)新的產(chǎn)品推廣途徑。

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳琦）