什么是行為營(yíng)銷？行為營(yíng)銷是指根據(jù)你所擁有的用戶信息，為個(gè)人提供定制內(nèi)容和有針對(duì)性的推廣信息。這種行為營(yíng)銷方式被廣泛應(yīng)用于在線業(yè)務(wù)，尤其是視頻網(wǎng)站如YouTube。當(dāng)你在YouTube上觀看一個(gè)視頻時(shí)，你會(huì)留下數(shù)字足跡，YouTube會(huì)利用這些信息，根據(jù)你的互動(dòng)情況，推薦相關(guān)視頻。

為什么行為營(yíng)銷如此重要？許多線上業(yè)務(wù)已經(jīng)將“行為細(xì)分”應(yīng)用到他們的付費(fèi)廣告中。如果你在網(wǎng)上看了機(jī)票，可能會(huì)看到相關(guān)的航空廣告或旅游相關(guān)的廣告。在營(yíng)銷方式中，電子郵件營(yíng)銷是最有效的，特別是實(shí)施行為細(xì)分時(shí)。行為營(yíng)銷有助于鼓勵(lì)用戶購(gòu)買他們感興趣的商品，從而提高轉(zhuǎn)化率。以下是如何在電子郵件營(yíng)銷中實(shí)施行為細(xì)分的一些策略：

一、個(gè)性化產(chǎn)品推薦

大多數(shù)電商賣家都會(huì)使用個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，因?yàn)檫@些推薦的轉(zhuǎn)化率顯著高于不使用推薦的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)顧客在你的網(wǎng)站上購(gòu)買了某樣商品時(shí)，關(guān)于該產(chǎn)品的信息應(yīng)該添加到該客戶的特定檔案中?；谶@些信息，你可以在電子郵件中創(chuàng)建更多個(gè)性化產(chǎn)品推薦。例如，如果你剛剛購(gòu)買了一件衣服，你可以推薦搭配的物品（鞋子、包包等）。使用電商工具如AddWish Business和Barilliance等可以幫助你將定制的產(chǎn)品推薦納入電子郵件中。你可以在訂單確認(rèn)郵件、購(gòu)物車遺棄郵件或定期促銷郵件中添加個(gè)性化產(chǎn)品推薦。推薦產(chǎn)品的個(gè)性化程度越高，讀者購(gòu)買的可能性就越大。

二、URL（鏈接）追蹤

雖然URL追蹤并不是新技術(shù)，但你可以用它來(lái)增強(qiáng)你的優(yōu)勢(shì)。URL追蹤包括訪客瀏覽的頁(yè)面以及他們?cè)谶@些網(wǎng)頁(yè)上的行為。通過(guò)追蹤訪客的網(wǎng)站行為，你可以了解他們的興趣并為潛在客戶創(chuàng)建高度相關(guān)的電子郵件。例如，在用戶觀看了一個(gè)視頻后發(fā)送的郵件，說(shuō)明如何通過(guò)利用訪客跟蹤來(lái)發(fā)送再營(yíng)銷電子郵件。事實(shí)上，再營(yíng)銷郵件的轉(zhuǎn)化率非常高。另一種方法是查看用戶收藏的商品或搜索的產(chǎn)品以及他們點(diǎn)擊的鏈接等。你可以發(fā)送一封包含用戶收藏商品的郵件，并鼓勵(lì)他們現(xiàn)在購(gòu)買，因?yàn)檫@些東西即將售罄或者提供限時(shí)優(yōu)惠。

三、監(jiān)測(cè)之前郵件的互動(dòng)情況

監(jiān)測(cè)潛在客戶與你發(fā)送郵件的互動(dòng)情況也是非常重要的。基于用戶之前的信息來(lái)定位潛在客戶可以增加電子郵件參與度和ROI。你可以查看他們之前點(diǎn)擊的郵件類型、郵件包含的內(nèi)容等來(lái)決定如何更有效地進(jìn)行郵件營(yíng)銷。如果用戶一直打開帶有視頻內(nèi)容的電子郵件，那么向這個(gè)用戶不斷發(fā)送帶有視頻內(nèi)容的電子郵件可能是個(gè)好策略。同樣地，如果用戶只對(duì)某一類郵件感興趣，如“家居裝飾技巧”，你應(yīng)該不斷向他們發(fā)送此類郵件并附上行動(dòng)呼吁按鈕鼓勵(lì)他們購(gòu)買。

無(wú)論你是想增加流量、電子郵件互動(dòng)還是銷售商品，行為營(yíng)銷都應(yīng)該是你營(yíng)銷策略的一部分。通過(guò)跟蹤用戶的行為和了解他們的喜好，你可以創(chuàng)造出高度針對(duì)性的推廣信息將潛在客戶轉(zhuǎn)化為終身客戶。