據(jù)國內(nèi)消息報(bào)道，英國的消費(fèi)者群體中出現(xiàn)了對來自中國產(chǎn)品的擔(dān)憂情緒。許多消費(fèi)者表示拒絕購買亞馬遜、Wish以及eBay等平臺(tái)上的中國產(chǎn)品，他們擔(dān)心包裹可能攜帶新型冠狀病毒。

來自英格蘭的Wish購物用戶Gillian Sneddon表示：“我最近收到一個(gè)幾周前在Wish上訂購的包裹，現(xiàn)在我甚至不敢去碰它，更別提打開了。由于這是來自中國的產(chǎn)品，我極度擔(dān)心它可能攜帶病毒。”

在社交媒體上，來自諾丁漢的Sophie Mary也表達(dá)了她同樣的憂慮：“當(dāng)前我不會(huì)購買任何中國產(chǎn)品。大家在購物時(shí)應(yīng)該留意貨源地，以免不小心感染上病毒。”

除此之外，還有一些消費(fèi)者分享了他們的疑慮和具體行動(dòng)。一位用戶表示：“如果冠狀病毒在中國傳播，我會(huì)暫時(shí)避免在亞馬遜上訂購產(chǎn)品。我發(fā)現(xiàn)我收到的許多產(chǎn)品都標(biāo)有‘中國制造’的標(biāo)簽?！?另一位用戶提醒大家：“從中國通過亞馬遜、Facebook或其他網(wǎng)站訂購東西時(shí)，一定要格外小心。我們不能保證冠狀病毒是否會(huì)通過運(yùn)輸、密封箱和板條箱傳播?！?許多用戶建議小心處理這些商品，最好戴上手套和口罩，甚至有用戶提議用漂白粉進(jìn)行消毒。

這一系列擔(dān)憂的背后，一次性口罩在英國成為了最暢銷的產(chǎn)品。據(jù)報(bào)道，亞馬遜英國站上的一次性口罩銷售量激增，特別是在“美容品類”和“嬰兒用品”類別中，一次性口罩成為了熱銷商品。

這樣的擔(dān)憂也導(dǎo)致了一些賣家面臨退貨和退款的問題。許多英國買家因擔(dān)心商品攜帶病毒而要求退貨或拒收。對此，Wish平臺(tái)表示正在密切關(guān)注世界衛(wèi)生組織的指導(dǎo)方針，并將在必要時(shí)更新其政策。

疾控中心的專家Nancy Messonier表示：“目前沒有證據(jù)支持來自中國的包裹能夠長時(shí)間攜帶病毒的理論。這些冠狀病毒在表面的生存能力很差，在常溫環(huán)境下經(jīng)過幾天或幾周的運(yùn)輸后，傳播的風(fēng)險(xiǎn)非常低?！?/p>

盡管如此，海外媒體的謠言和夸大其詞的社媒輿論使得一些消費(fèi)者心生恐慌。在這樣的情況下，賣家不僅需要處理退貨退款問題，還需要學(xué)會(huì)安撫消費(fèi)者的情緒，并保持對未來形勢的信心。

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（來源：國內(nèi)資訊快報(bào)）