亞馬遜是賣(mài)家頗為倚重的一個(gè)平臺(tái)，而亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)被凍結(jié)一直以來(lái)都是賣(mài)家最擔(dān)心的問(wèn)題。本文將給出一些亞馬遜賣(mài)家可以采取的措施，防止賬號(hào)或產(chǎn)品listing因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、賣(mài)家表現(xiàn)、假冒產(chǎn)品和侵權(quán)等問(wèn)題被凍結(jié)。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家需要仔細(xì)查看退貨報(bào)告、買(mǎi)賣(mài)雙方溝通信息、反饋和產(chǎn)品評(píng)論，以了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題。要注意檢查是否存在觸發(fā)亞馬遜凍結(jié)算法的詞，如Used Sold as New（舊產(chǎn)品以全新?tīng)顟B(tài)出售）、Not as Described（產(chǎn)品與描述不符）、Fake（假冒）、Missing Parts（缺少零部件/配件）、Defective（殘次品）、Damaged（產(chǎn)品損壞）、Wrong item sent（寄出了錯(cuò)誤的產(chǎn)品）等。每次補(bǔ)貨都要檢查listing，或是讓新的listing更精確，了解產(chǎn)品在哪方面存在缺陷，并關(guān)閉退貨率高的產(chǎn)品listing，直到問(wèn)題解決。

對(duì)于賣(mài)家表現(xiàn)問(wèn)題，自發(fā)貨賣(mài)家賬號(hào)比較經(jīng)常被凍結(jié)。問(wèn)題通常出在標(biāo)記已發(fā)貨的產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)品還沒(méi)被承運(yùn)攬件、取消訂單、太多A to Z索賠、24小時(shí)以上才回復(fù)買(mǎi)家、沒(méi)有物流追蹤碼、延遲配送、包裹丟失等。防止賣(mài)家的ASIN和亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)的措施包括每天關(guān)注dashboard、準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品交到買(mǎi)家手上、在4個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題、用立即退款或申訴等方式回應(yīng)A to Z索賠、不要取消訂單等。

至于假冒產(chǎn)品問(wèn)題，這是迄今為止亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)被凍結(jié)最主要的原因。如果賣(mài)家在平臺(tái)上銷(xiāo)售舊貨店里淘到的產(chǎn)品，從一元店、清倉(cāng)雜貨店、清倉(cāng)人、eBay、阿里巴巴等地方采購(gòu)到的產(chǎn)品，那么賬號(hào)就有很大的幾率可能被凍結(jié)。如果賣(mài)家將翻新的產(chǎn)品標(biāo)記為全新產(chǎn)品銷(xiāo)售，或是從其他網(wǎng)上零售商（或亞馬遜）采購(gòu)產(chǎn)品，且銷(xiāo)售的產(chǎn)品規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)是按照其他國(guó)家/地區(qū)來(lái)的，那賬號(hào)就很有可能被凍結(jié)。建議保留并整理好所有收據(jù)和發(fā)票，確保收據(jù)和發(fā)票里面有詳細(xì)清楚的產(chǎn)品描述，使用有亞馬遜備案的信用卡進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)等，以證明產(chǎn)品真實(shí)性。

對(duì)于侵權(quán)問(wèn)題，套利型賣(mài)家、清倉(cāng)賣(mài)家和代發(fā)貨供應(yīng)商比批發(fā)商更有可能遭遇侵權(quán)投訴。為了避免侵權(quán)，建議確保產(chǎn)品從可靠來(lái)源采購(gòu)并且能證明這一點(diǎn)，不要在平臺(tái)上創(chuàng)建新listing，不要在產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞或listing中使用品牌名稱(chēng)或商標(biāo)等。如果遭遇侵權(quán)投訴，要立即回應(yīng)并予以解決。

亞馬遜賣(mài)家需要采取多種措施來(lái)防止賬號(hào)或產(chǎn)品listing被凍結(jié)。這些措施包括注意產(chǎn)品質(zhì)量、提高賣(mài)家表現(xiàn)、避免銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品以及避免侵權(quán)等。