年末將至，正如同國內(nèi)“雙十一”購物狂歡節(jié)是國內(nèi)市場線上銷售井噴的紅利時段，廣闊的全球消費市場也即將迎來最大的購物狂歡季“黑五網(wǎng)一” （黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一），得益于線上渠道的不斷完善和商品品類的極大豐富，屆時因疫情等因素受到壓抑的消費需求，將在短時間內(nèi)得到集中釋放，產(chǎn)生出強大的消費動能，帶動整個跨境電商行業(yè)上下游的發(fā)展。

海外購物大促狂歡：黑五網(wǎng)一

黑五網(wǎng)一在全球消費市場的重要地位不言而喻，黑五網(wǎng)一的說法，即黑色星期五（Black Friday）和網(wǎng)絡(luò)星期一（Cyber Monday）這兩個購物促銷節(jié)點的合并統(tǒng)稱，是全球市場全年折扣活動最集中和力度最大的購物促銷季。

黑色星期五的來源與節(jié)日有關(guān)，在每年的感恩節(jié)后至圣誕節(jié)前的時間段，消費者需要進行全年最重要的一次大采購，由于感恩節(jié)是每年 11 月的第四個星期日，其后第二天即開啟了大采購的序幕，各地商家也看準了這一商機進行放量促銷，推出大量的折扣優(yōu)惠活動，而由于美國商場當時普遍采取以紅筆記錄虧損，以黑筆記錄盈利，規(guī)模龐大的成交量使得商家利潤大增，因此久而久之，感恩節(jié)后的商家大促當天也被稱作黑色星期五。

而網(wǎng)絡(luò)星期一這個概念則是晚于黑色星期五出現(xiàn)的，在進入 21 世紀后，隨著線上互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購走入了美國消費者的日常生活，在經(jīng)過感恩節(jié)黑五的大促采購后，假期后第一個星期一重返工作崗位的人們會在網(wǎng)上購物禮品去回饋家人和朋友，因此星期一也是各大網(wǎng)絡(luò)零售商和電商平臺推出線上促銷的時間，進而便引發(fā)了新一輪購物熱潮，網(wǎng)絡(luò)星期一也和黑色星期五共同組成了年底前最具重量級意義的大促狂歡季。

2021 年全球仍然處于新冠疫情反復的陰霾之中，促銷旺季中傳統(tǒng)的線下渠道無疑受到了嚴重的打擊，消費者的主要購物需求將轉(zhuǎn)移線上，尤其是在跨境電商領(lǐng)域，中國良好的疫情防控能力和強大的商品生產(chǎn)出口能力，將極大地促進黑五網(wǎng)一階段，海外消費者對于國內(nèi)品牌的認知度和接受度，對品牌出海的是一極大利好的時機。

對于廣大品牌出海的商家，黑五網(wǎng)一無論是在商家折扣力度、全民參與性、總成交規(guī)模等方面，都是海外市場中消費增長爆發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點，把握好年底前大促旺季的銷售機會，將為自己品牌海外的良好發(fā)展和擴張注入一針強心劑。

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黑色星期五熱賣品類趨勢推薦：DTC 獨立站品牌成為新寵

隨著時代的發(fā)展，如今新時代的年輕消費者，已經(jīng)將購物消費作為日常娛樂消遣的活動之一，因而最近幾年的海外大促活動，也呈現(xiàn)出整個消費旺季，包含商家預熱到大促結(jié)束的時間段同比拉長，以及品類愈加豐富、規(guī)模持續(xù)走高的趨勢。

其中最切合海外年輕消費者，對于個性化消費和品牌價值追求的 DTC 品牌，則在近幾年成為跨境電商行業(yè)的“黑馬選手”，品牌無需借助第三方平臺或批發(fā)零售商等中間渠道環(huán)節(jié)來觸達市場，而是轉(zhuǎn)而利用自建渠道以獨立的身份去與消費者進行直接溝通、營銷運作與促成訂單。

因此自建官網(wǎng)和渠道，也成為該類品牌的制勝法寶，在產(chǎn)品和體驗為核心的品牌價值中，可以擺脫平臺價格戰(zhàn)的束縛，收獲屬于自己的忠實用戶，并根據(jù)消費者需求和反饋，不斷迭代產(chǎn)品體驗和品牌理念。

成立于加拿大的 Shopify，是與 DTC 類品牌合作密切的 SaaS 解決方案，可以幫助品牌方商家實現(xiàn)更便捷、低成本的官網(wǎng)打造和產(chǎn)品上線銷售等全流程數(shù)字化服務(wù)，并為商家提供更多維度的運營指導和銷售建議。根據(jù) Shopify 官方數(shù)據(jù)顯示，2020 年 Shopify 商家在全球黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間的總成交額達到了 51 億美元 ，較去年增長了 76％，全球有超過 4400 萬消費者從 Shopify 支持的品牌商家處購買了商品，較 2019 年增長了 50％。

具體到熱賣的商品品類趨勢方面，日用消費品一直是線上渠道的主流品類，對于意圖在黑五網(wǎng)一階段進行銷售規(guī)模擴大的商家，可以重點關(guān)注年底時期的品類更新趨勢，將更多的新品發(fā)布結(jié)合大促季進行銷售，取得更好的宣傳效果。

其次在選品階段，商家可以充分利用數(shù)字化選品工具如谷歌趨勢（ Google Trends），可以查看目標關(guān)鍵詞在谷歌全網(wǎng)的搜索量趨勢和地區(qū)熱度分布等，有助于商家在網(wǎng)促之前提前精準的選品信息。如涵蓋銷售商家最廣泛地服飾類賽道，可以看到 overcoat（大衣）這個單品，具有顯著的季節(jié)性熱度周期，在每年的 9-12 月份其熱度趨勢持續(xù)上升，并在 11-12 月達到峰值，與黑五網(wǎng)一的大促時間節(jié)點完美吻合，是細分品類豐富較為且穩(wěn)定的熱銷好物。

除此之外如健康美容、家具家裝、數(shù)碼 3C 等品類也是海外消費者通過跨境電商主要采購的商品，這些日用消費品具有更迭速度快、消費頻率高、單價適中等優(yōu)點相對于傳統(tǒng)的直接折扣促銷方式，現(xiàn)在的消費者更喜歡獨特、有趣的促銷方案，他們希望與品牌進行更深層次的互動和交流。為此，我們可以設(shè)計一些創(chuàng)新的促銷方式，比如線上游戲活動，讓消費者參與進來，通過品牌線索收集、短視頻鏈接分享等方式互動，以此領(lǐng)取不同折扣的優(yōu)惠券和粉絲專屬福利。這樣不僅能增強品牌的年輕感，還能提升消費者的參與感。

另一種方式是開發(fā)“老帶新”專屬優(yōu)惠折扣，針對有購買記錄的消費者，可以累積購物積分或獲得專屬定制產(chǎn)品的購買機會。而對于經(jīng)他們推薦引流至官網(wǎng)購買的新客戶，我們可以提供折扣優(yōu)惠券。這一模式的實現(xiàn)，可以利用Shopify App商店中的應(yīng)用Glow: Loyalty Points & Rewards，一鍵建立定制的獎勵計劃，提高消費者的參與積極性和復購率。

在制定促銷方案時，商家還需要考慮平均訂單金額。相比統(tǒng)一的折扣優(yōu)惠，給消費者傳達“多買多省”的思路可能更有利于提升總體成交金額。我們可以為不同金額的折扣券設(shè)定最低購物金額，或者為達到起步金額及商品數(shù)量的訂單提供免費配送等差異化服務(wù)。在Shopify系統(tǒng)后臺，商家可以根據(jù)需求生成對應(yīng)的折扣優(yōu)惠碼，用于投放市場，轉(zhuǎn)化銷售流量。

在服務(wù)體驗方面，網(wǎng)站響應(yīng)速度與移動設(shè)備適配性至關(guān)重要。在黑五網(wǎng)一等銷售大促時段，品牌官網(wǎng)流量會激增，商家需提前測試服務(wù)器承載能力和網(wǎng)站響應(yīng)速度，確保消費者購物體驗順暢。隨著移動設(shè)備使用的普及，良好的移動設(shè)備訪問體驗對消費者購買決策產(chǎn)生著重要影響，商家需確保網(wǎng)站適配手機、平板等不同設(shè)備。

除了銷售前端的宣傳促銷工作，客服及售后服務(wù)也是影響消費者品牌好感度和復購率的重要因素。商家需要建立及時、完善的客服服務(wù)和售后體驗。在大促期間，增加人工客服數(shù)量、保持24小時客服在線是基本準備。Shopify Inbox可以幫助商家與消費者進行即時溝通，了解購物傾向并介紹促銷方案和產(chǎn)品信息。清晰的售后政策展示可以消除消費者的顧慮，提高品牌的價值形象。

國內(nèi)品牌借助國內(nèi)完善的產(chǎn)業(yè)鏈和生產(chǎn)能力，在產(chǎn)品質(zhì)量和品類方面具有競爭力。但在向創(chuàng)造型品牌轉(zhuǎn)型的過程中，品牌故事和價值的塑造至關(guān)重要。黑五網(wǎng)一大促季是擴大銷售額和宣傳品牌的良機，因此商家需積極準備，從消費者需求出發(fā)，制定創(chuàng)新、周密的促銷策略。

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