隨著網購的普及，越來越多的朋友享受到了在線購物的便利。如今，各大電商平臺如TikTok汽車快手等短視頻平臺都在積極開展電子商務業(yè)務。其中，TikTok的全球購服務備受關注，但很多人對TikTok全球購的商品是否正品表示疑慮。今天我們就來了解一下TikTok全球購銷售假冒或盜版商品的相關定義和規(guī)定。

我們了解一下TikTok全球購對銷售假冒和盜版商品的定義。銷售假冒商品指的是商家未經權利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標。而盜版商品則是指未經著作權人許可，復制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

為了規(guī)范商家的行為，TikTok全球購要求商家在發(fā)布商品時，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利證明文件以備查證。這些有效的權利證明文件包括但不限于商標注冊證、商標授權書以及著作權相關的證明材料等。

TikTok全球購對于假冒或盜版商品的判定有明確的流程。平臺會進行隨機抽查，包括商品信息、店鋪信息、交易行為等，并按照普通人的認知標準來判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。如果平臺獲取樣品進行進一步驗證，并發(fā)現樣品與正品存在明顯差異，平臺有權判定該商品為假冒或盜版商品。

如果商家對平臺的判定結果不認可，可以在收到處罰通知后的7天內向平臺提交投訴材料。這些材料需要包括廠家或品牌的經銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證等有效證明文件。平臺會對商家提交的證據進行審核，并告知商家審核結果。如果平臺認為商家提交的證據能夠證明銷售的商品為正品，將會撤銷所采取的臨時措施。

等待審核結果流程詳解

在接收到平臺商家提交的證明文件后，我們將啟動審核程序。審核進展及結果將通過后臺申訴頁面提示和站內信件的方式通知商家。

如果商家在投訴過程中能夠提供充分證據，證明其銷售商品為正品，經平臺核實后，我們將撤銷之前采取的臨時措施。

盡管沒有一個平臺能保證其銷售商品100%為正品，但TikTok對全球購的要求十分嚴格。遇到假貨問題，消費者可以投訴并尋求賠償。

為了營造一個積極的購物環(huán)境，TikTok Shop致力于提供令買家信賴的購物體驗。為此，我們對違規(guī)賣家實施了一套嚴格的管理政策。當商家出現違規(guī)行為時，將累計違規(guī)分。達到一定閾值后，將采取相應的處罰措施。

一、賣家違規(guī)管理政策概述

《TikTok Shop賣家違規(guī)管理政策》設立了一套違規(guī)分和節(jié)點處罰體系。違規(guī)分是平臺對違規(guī)賣家所累加的違規(guī)積分，根據違規(guī)嚴重程度和影響范圍，對賣家賬戶進行相應積分的累加。當違規(guī)積分達到特定閾值時，平臺會對賣家采取相應的管理措施。

違規(guī)分細則

1. 違規(guī)分的有效期為180天，過后將自動失效。

2. 累計違規(guī)分達到48分及以上，TikTok Shop將永久取消其電商權限。

3. 電商權限一旦被取消，除非申訴成功，否則違規(guī)分不會清零。

4. 除了累計違規(guī)分，TikTok Shop還可能采取其他必要糾正措施。

違規(guī)管理措施

TikTok可能會對賣家店鋪采取多種違規(guī)管理措施。具體的違規(guī)管理措施與賣家累計的違規(guī)分密切相關。

違規(guī)分節(jié)點處罰體系

下表詳細展示了賣家累計違規(guī)分與相應違規(guī)管理措施之間的關系。賣家必須針對具體的違規(guī)行為逐一進行申訴，無法直接對節(jié)點處罰提出申訴。

二、店鋪安全等級和違規(guī)記錄查看方式

商家可登錄Tik Tok商家后臺，在“店鋪診斷（Shop Health）”頁面查看店鋪安全等級和賬戶違規(guī)記錄。店鋪表現（My Shop Performance）板塊會實時更新店鋪績效指標，如有違規(guī)情況，違規(guī)記錄（Violation records）頁面也會及時更新。

三、違規(guī)申訴操作流程

如果商家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心進行申訴。TikTok Shop收到工單后將會進行調查，并根據情況采取行動。跨境商家在申訴時，應準備所有所需的證明文件。商家可在TikTok賣家中心違規(guī)記錄頁面找到申訴按鈕，并按照以下規(guī)則進行申訴：

1. 商家最多擁有兩次申訴機會。

2. 商家需在受到處罰措施后30天內提出首次申訴。

3. 若首次申訴被駁回，可在15天內再次申訴。

4. 申訴成功后，平臺將取消所有處罰并恢復商家權益。

5. 平臺有權做出最終決定，二次申訴后的決定為終結性決定。

抖音（TikTok）是一款由今日頭條推出的短視頻分享應用，自2016年上線以來，已成為年輕人音樂短視頻創(chuàng)作分享的重要平臺。其利用人工智能技術在用戶之間創(chuàng)造多樣的互動方式，用戶可以通過該應用選擇歌曲、拍攝音樂短視頻，展示自己的創(chuàng)作。抖音（TikTok）的發(fā)展歷經數年，期間不斷優(yōu)化產品體驗和提升用戶參與度，成為頭條戰(zhàn)略級產品，展現出強大的市場潛力。