近期，電子商務(wù)巨頭亞馬遜的整頓行動仍在持續(xù)，自7月至8月，一連串的封號消息引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。該公司嚴(yán)格打擊行為、小卡片及測評等違規(guī)操作，導(dǎo)致大量中國賣家的賬號被封停。盡管部分賣家幸運(yùn)地躲過一劫，但他們?nèi)匀皇盏搅诉`反評論政策的警告，這使他們的賬號面臨著極高的風(fēng)險(xiǎn)。

近日，一個(gè)引人注目的現(xiàn)象引起了買家的注意，那就是亞馬遜后臺突然出現(xiàn)的一鍵申訴按鈕。這個(gè)新功能是真是假？它會給賣家?guī)碓鯓拥挠绊懀?/p>

據(jù)了解，有一位賣家在年初時(shí)收到了亞馬遜關(guān)于違反評論政策的警告，這嚴(yán)重影響了其賬號的健康狀況，并增加了賬號的風(fēng)險(xiǎn)。但令人驚訝的是，該賣家在最近檢查亞馬遜后臺時(shí)發(fā)現(xiàn)，原先需要費(fèi)力處理的違規(guī)郵件現(xiàn)在可以直接點(diǎn)擊申訴按鈕進(jìn)行申訴，并且這個(gè)動作能夠迅速消除違規(guī)通知，同時(shí)賬號的評級也有所提高。

這一變化讓賣家們紛紛猜測，亞馬遜此舉究竟是釣魚執(zhí)法還是為賣家提供了新的機(jī)遇？

為了解答這一問題，一位賣家特地聯(lián)系了亞馬遜的客服?？头鞔_表示，當(dāng)賬戶出現(xiàn)政策警告時(shí)，最佳的處理方式是停止警告中描述的行為。政策警告將在180天后從賬戶狀況頁面中自動移除。而關(guān)于一鍵申訴按鈕，如果賣家認(rèn)為亞馬遜的警告有誤，可以通過該按鈕進(jìn)行申訴，這并不會帶來不良影響。

值得注意的是，并不是所有賣家的后臺都出現(xiàn)了這個(gè)申訴按鈕。目前只有那些收到過少量刷告的賣家能夠在后臺看到該按鈕，而這些刷告大多發(fā)生在幾個(gè)月前。

對于亞馬遜的這一系列動作，目前尚無法確定其具體意圖。但無論如何，賣家們都應(yīng)該密切關(guān)注后臺的變化、績效動態(tài)以及亞馬遜的郵件通知。畢竟，亞馬遜的封號行動仍在繼續(xù)，無論其后臺更新的目的如何，合規(guī)經(jīng)營始終是賣家的首要任務(wù)。

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（文章來源：跨境電商申訴專家Lucy）