亞馬遜誤價訂單引爭議，澳大利亞消費(fèi)者2025年集體憤怒”了
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澳洲消費(fèi)者對于亞馬遜澳洲站取消訂單后提價行為感到憤怒。近日，亞馬遜通知部分購買了低價紙尿褲和嬰兒濕巾的消費(fèi)者，這些商品的價格標(biāo)注錯誤。
來自澳大利亞維多利亞州Point Cook的父親Yin Wang，在12月29日為他的兩歲兒子Leon訂購了價值不到100美元的BabyLove紙尿褲和Ultra Soft嬰兒濕巾。在成功下單并完成支付后，卻在六天之后收到亞馬遜的一封郵件，稱訂單因價格錯誤而被取消。目前這些商品已經(jīng)不在網(wǎng)上銷售。
Wang和他的妻子Xueya Yao原本對這次交易感到滿意，并在當(dāng)?shù)氐膵寢屓褐蟹窒砹诉@一消息，吸引了一些朋友也進(jìn)行了購買。當(dāng)Wang與朋友們交流時，發(fā)現(xiàn)有的人已經(jīng)以錯誤的價格收到了商品，而也有幾個人收到了訂單被取消的郵件。
這位40歲的父親向亞馬遜客服投訴，但卻沒有得到滿意的答復(fù)。他感到失望并表示：“我以為亞馬遜對澳洲消費(fèi)者有一些優(yōu)惠活動，但收到的郵件卻告知訂單被取消。這是我第一次在亞馬遜購物，以前的購物體驗(yàn)都很好。我的亞馬遜購物之旅如此不順利，我感到很失望?！?/p>
亞馬遜的取消郵件中詳細(xì)解釋了價格錯誤的情況，并表達(dá)了歉意。郵件還提到為了彌補(bǔ)失誤，已經(jīng)向消費(fèi)者的賬戶中發(fā)放了20美元的禮品卡。
盡管亞馬遜的做法符合消費(fèi)者法律，但許多澳大利亞零售商仍會選擇以錯誤的價格出售商品，以此作為對消費(fèi)者的回饋。Wang也向亞馬遜客服詢問是否可以采用這種做法，得到了客服的道歉和關(guān)注?？头硎疽褜⑺姆答佫D(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，并希望他能再次給予亞馬遜證明其服務(wù)的機(jī)會。
目前，Wang對于是否再次在亞馬遜購物表示不確定，對于那20美元的禮品卡，他也表示未必有機(jī)會使用。至于其他購買了受影響商品的消費(fèi)者，他們也對這次事件表達(dá)了不滿和困惑。
至于亞馬遜如何處理此類事件以及消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)，建議消費(fèi)者咨詢相關(guān)機(jī)構(gòu)或律師以獲取更多信息和指導(dǎo)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳婧妍）
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