對(duì)于剛注冊(cè)不久的賣家來說，時(shí)常會(huì)遇到一些關(guān)于賬戶審核的問題。比如，賣家A剛注冊(cè)一周的店鋪，突然被告知要進(jìn)行賬戶審核，而賣家B在開店前就遇到了提交資料但無法通過驗(yàn)證的困擾。

小編提醒

許多賣家朋友們經(jīng)常對(duì)“賬戶審核”程序產(chǎn)生疑問。這里小編要說的是：“賬戶審核”并不是每個(gè)賣家都會(huì)遇到的一個(gè)程序，它是根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的需求和賣家的實(shí)際情況進(jìn)行觸發(fā)的。這種審核旨在維護(hù)一個(gè)可靠且值得信賴的電商平臺(tái)環(huán)境。

常見問題解答

Q1：為何會(huì)觸發(fā)“賬戶審核”程序？

當(dāng)賣家在亞馬遜平臺(tái)上的行為或數(shù)據(jù)達(dá)到一定閾值時(shí)，系統(tǒng)可能會(huì)自動(dòng)觸發(fā)“賬戶審核”。具體的情況會(huì)因站點(diǎn)和賣家的實(shí)際情況而有所不同。在接到審核通知后，賣家需要根據(jù)亞馬遜的指引和要求，提交清晰的相關(guān)信息和文件。

Q2：遇到“賬戶審核”怎么辦？

如果遇到“賬戶審核”，賣家不要驚慌?？梢酝ㄟ^郵件通知、賣家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知等獲取相關(guān)信息。之后，可以按照指引進(jìn)行申訴。具體的申訴路徑如下：

1. 賣家平臺(tái) -> 績(jī)效通知 -> 賬戶健康 -> 重新激活您的賬戶。

2. 賣家平臺(tái) -> 績(jī)效通知 -> 申訴 -> 錯(cuò)誤停用 -> 添加文檔提交申訴資料。

在提交申訴前，請(qǐng)確保信用卡/借記卡有效，并提交有效的賬單以支持申訴。

Q3：“賬戶審核”有幾次機(jī)會(huì)？用完怎么辦？

對(duì)于亞馬遜的“賬戶審核”，并沒有明確的次數(shù)限制。但每次申訴都應(yīng)基于亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)的上一次反饋進(jìn)行改進(jìn)。避免重復(fù)提交相同的材料，確保每次申訴都包含新的證據(jù)或更新的信息。

Q4：“賬戶審核”會(huì)反復(fù)觸發(fā)嗎？

“賬戶審核”有可能會(huì)被再次觸發(fā)，這主要取決于賣家的實(shí)際情況和平臺(tái)政策。為了預(yù)防再次審核，建議賣家保持良好的賣家行為，并嚴(yán)格遵守亞馬遜的各項(xiàng)政策。

材料準(zhǔn)備建議

在準(zhǔn)備提交的材料時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)穩(wěn)定且專用，避免使用VPN/VPS/超級(jí)瀏覽器。

2. 確保提交和顯示于賣家平臺(tái)的資料與真實(shí)公司信息一致。

3. 保持企業(yè)聯(lián)系信息（如電子郵件地址和電話號(hào)碼）的最新，以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系。

4. 用于支付和結(jié)算的信用卡/借記卡必須在有效期內(nèi)并可正常扣款，建議使用法定代表人的卡。

5. 在注冊(cè)時(shí)，確?？梢蕴峤慌c賣家平臺(tái)地址相同的水電煤賬單。

6. 建議保留進(jìn)貨發(fā)票，以備后續(xù)經(jīng)營(yíng)期間遇到審核或類目申請(qǐng)時(shí)提供對(duì)應(yīng)憑證。

關(guān)于材料不通過的問題

若您提交的真實(shí)材料未獲通過，可能的原因是：賬單照片不清晰、姓名和地址被遮擋、有關(guān)鍵信息缺失等。如果以上問題都不存在，那么可能是賬戶本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素。在遇到這種情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查并更新提交的材料，必要時(shí)尋求專業(yè)意見。

不同站點(diǎn)的“賬戶審核”要求

各站點(diǎn)的“賬戶審核”要求可能略有不同。大部分站點(diǎn)都要求提交水、電、燃?xì)饣蚓W(wǎng)絡(luò)賬單等材料。但請(qǐng)注意，亞馬遜歐洲站也接受銀行信用卡/借記卡賬單或其他銀行信用憑證作為地址驗(yàn)證的補(bǔ)充材料。其他站點(diǎn)請(qǐng)按照賣家平臺(tái)里的指引進(jìn)行操作。

關(guān)于賬單的要求

關(guān)于賬單的要求，必須為水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、固定寬帶費(fèi)或移動(dòng)電話、固定電話費(fèi)用賬單，且賬單日期必須在最近90天內(nèi)。確保賬單是公司名下或公司授權(quán)人名下，如果不行，亞馬遜也可能接受其他相關(guān)材料作為輔助證明。賬單地址需要與賣家平臺(tái)填寫的地址一致，電子賬單或截圖是不被接受的。

希望以上內(nèi)容能夠幫助各位新老賣家順利通過“賬戶審核”，在亞馬遜平臺(tái)上取得更好的業(yè)績(jī)！Q4：“賬戶審核”中要求提交的水電煤網(wǎng)賬單是否有參考模板？

針對(duì)這個(gè)問題，亞馬遜表示，由于不同站點(diǎn)或不同賣家所需要的資料存在差異，因此無法提供具體的賬單模板。您需要按照郵件或績(jī)效通知內(nèi)的要求準(zhǔn)備相關(guān)資料。通常情況下，您可以根據(jù)您法定代表人或公司的所在地及所使用的公共事業(yè)單位來獲取相應(yīng)的賬單。您可以通過登錄公共事業(yè)單位的官方網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)或移動(dòng)應(yīng)用程序來查詢并下載賬單。

賬單的抬頭需要明確體現(xiàn)法定代表人或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱，地址需要詳細(xì)體現(xiàn)法定代表人的居住地址、公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址或?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)地址，并且該地址需要與賣家平臺(tái)的地址一致。賬單需要展示過去90天的費(fèi)用明細(xì)。

Q5：如果沒有賬單，可以用發(fā)票代替嗎？

對(duì)于這個(gè)問題，建議優(yōu)先開具賬單，因?yàn)榘l(fā)票有時(shí)可能會(huì)被判定為無效文件。如果您確實(shí)無法提供賬單，只能提供發(fā)票的話，需要確保提供的是增值稅專用發(fā)票，并建議附上發(fā)票的真?zhèn)悟?yàn)證截圖。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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