TikTokShop致力于建立一個健康的購物環(huán)境，不斷提高顧客的購物體驗。根據(jù)跨境業(yè)務(wù)發(fā)展需要，TikTok電商為跨境賣家提供預(yù)售的功能。

對于表現(xiàn)良好的賣家來說，合理開通預(yù)售可以管理消費者的收貨預(yù)期,提升買家的履約體驗;同時也為賣家提供了一定的備貨時間，緩解備貨壓力。

一、如何申請預(yù)售

1、商家要求

僅適用定邀商家：有預(yù)售需求的賣家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理申請;平臺收到申請需求后進(jìn)行審核，對表現(xiàn)良好的商家開放預(yù)售;

2、商家設(shè)置預(yù)售

1)商品->管理商品->編輯

2)物流和保修->打開預(yù)售->設(shè)置商品預(yù)售期(3-30天)

3、消費者感知

預(yù)售商品名稱前有"預(yù)售"標(biāo)識，此外賣家還可在商品名稱、商品詳情頁中標(biāo)明"預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨"等文案增強提示。

二、預(yù)售訂單履約

1、發(fā)貨時效：

2、訂單關(guān)閉

如果商家未在平臺要求的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨，將會被系統(tǒng)關(guān)閉訂單。

注意：商家需要在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，按照規(guī)則點擊發(fā)貨;不允許在未完成發(fā)貨準(zhǔn)備的情況下提前點擊發(fā)貨。

怎么設(shè)置退貨?

商家需要在后臺進(jìn)行“退貨倉庫”的設(shè)置

如果有英國海外倉庫，可以返回英國海外倉庫或英國本地退貨地址。

沒有英國的海外倉庫。你可以選擇退貨Tiktok官方平臺倉庫，商家需支付物流費和驗貨費TikTok。

與此TikTok貨物不會退回國內(nèi)商家，而是自己處理貨物。

商家直接退款。在英國買主發(fā)起退款申請時，我們直接退款，不需要買主退貨，也就是買主只退不退。

選擇類別的目的，不做醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品，不做食物，不做衣服。

其他品類可以操作，但如果那些品類容易做，家居用品容易做，我們就不會做廚具、餐具、收納、包包、母嬰、美容。

日常家用：例如水杯.紙巾.女生發(fā)帶.發(fā)夾等。這是生活必需品，消費者在需要時一定會購買，而紙巾等產(chǎn)品只是需要消耗品。

廚具：廚具是家家戶戶都需要的產(chǎn)品。廚具消費畫像限制少，市場空間大，需求量大。

母嬰產(chǎn)品：兒童學(xué)步車.玩具等。這類產(chǎn)品的客戶單價很高，對人群穩(wěn)定，沒有季節(jié)性時間。

有媒體報道，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費、退貨服務(wù)費政策將進(jìn)行調(diào)整。

具體政策如下：備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費由平臺和商家分?jǐn)偝袚?dān)，各承擔(dān)50%;退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費由商家100%承擔(dān);攬收服務(wù)費、退貨服務(wù)費參考價格可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺、退貨管理模塊，使用平臺物流功能下單時直看;具體費用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

每月1號賣家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行支付，如在待支付賬單產(chǎn)出的當(dāng)月10號前未完成支付，平臺將會對賣家的等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。

值得一提的是，在10月末，TikTok Shop就在東南亞跨境商家大會公布了年末大促各類扶持政策和營銷玩法，其中包括百億補貼、活動商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。與此TikTok Shop還宣布11月將在東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城。

據(jù)了解，Mall顧客專屬權(quán)益將享受正品保障，15天內(nèi)免費退貨、包郵等權(quán)益。不過商家則需滿足特定的業(yè)績要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得專屬Mall標(biāo)志、專屬Mall治理團(tuán)隊支持和專屬額外運費券。為更大限度激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop還將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容以及專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵活動。

10月27日，TikTok Shop已正式開啟了“黑五搶先購”。這也意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動的開始。此次TikTok Shop圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)而展開的促銷活動長達(dá)35天，在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購”僅僅是個開始，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時尚等多個專屬品類日，并且待11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動后，還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。

可以注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競技場上，作為跨境電商平臺的TikTok Shop首次匯集了美國、英國、沙特等多國資源，同時將在活動期間推出一系列直播帶貨計劃，以及將為賣家們提供的多種補貼獎勵計劃。

關(guān)于TikTok與激勵政策的更新

一、政策更新提示

須留意，TikTok旗下的TikTokShop等產(chǎn)品的策略或會有因調(diào)整、升級而帶來的內(nèi)容變動。一切以TikTok官方公告為準(zhǔn)。

二、UG投流/promote流量券的適用范圍

流量券獎勵僅限用于備貨倉商品。若發(fā)現(xiàn)某個政策周期內(nèi)投流應(yīng)用在非備貨倉商品上，將取消其后續(xù)的打榜資格。

三、平臺監(jiān)管與激勵政策

平臺將對政策激勵內(nèi)的訂單進(jìn)行檢查及直播內(nèi)容是否電商相關(guān)性的審核，并基于最終榜單進(jìn)行付款。如出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺有權(quán)調(diào)整榜單，取消商家獎勵及參與下次激勵的資格。

四、激勵對象與金額的確定

本激勵政策的對象、權(quán)益類型及金額均以TikTok官方發(fā)布為準(zhǔn)。TikTok保留對激勵政策進(jìn)行解釋的權(quán)利。

五、TikTok Shop國內(nèi)備貨倉狀態(tài)

目前，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉尚處于定向邀約階段，商家可咨詢TikTok Shop運營經(jīng)理以獲取更多信息。

六、費用政策調(diào)整

有報道稱，自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺合作的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費、退貨服務(wù)費政策將有所調(diào)整。具體為：攬收服務(wù)費由平臺和商家各承擔(dān)50%，而退貨服務(wù)費將由商家全額承擔(dān)。相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)可在TikTok Shop全托管賣家中心的發(fā)貨臺、退貨管理模塊查詢，具體費用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

七、支付與Mall品牌商城的上線

每月1日為賬單支付日，如未在當(dāng)月10日前完成支付，平臺將對等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。TikTok Shop在東南亞跨境商家大會上推出了年末大促扶持政策和營銷玩法，并宣布將在11月正式上線Mall品牌商城。Mall顧客將享受多項專屬權(quán)益，而商家需滿足特定業(yè)績要求方可入駐，獲得額外支持與權(quán)益。

八、廣告與促銷活動強化

為激發(fā)賣家生意潛能，TikTok Shop提供內(nèi)容電商和貨架電商的廣告方案，助推大促熱度，并為東南亞商家提供專屬激勵活動。

九、黑五搶先購與促銷活動

TikTok Shop已開啟“黑五搶先購”活動，拉開跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動的序幕。此次圍繞黑色星期五等購物節(jié)展開的促銷活動長達(dá)35天，后續(xù)還有多個專屬品類日和意外驚喜福利、大額折扣等。今年黑五，TikTok Shop匯集多國資源，推出直播帶貨計劃和多種補貼獎勵計劃。

TikTok及其Shop平臺在政策、費用、活動等方面均有新的調(diào)整與優(yōu)化，為商家提供了更多的機(jī)會與挑戰(zhàn)。商家需密切關(guān)注官方公告，合理規(guī)劃經(jīng)營策略。