目前TikTok的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了英國和東南亞四國，允許跨境商家入駐。商家在添加商品時(shí)，會發(fā)現(xiàn)可以管理全球商品和店鋪商品。那么，全球商品到底是什么？與店鋪商品有何區(qū)別？如何管理全球商品？下面我們來一一解答。

一、全球商品與店鋪商品的區(qū)別

1. 全球商品是什么？

為了提升跨境商家管理多站點(diǎn)商品的效率，TikTok Shop推出了全球商品功能。商家只需管理一份商品資料，即可實(shí)現(xiàn)在多個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行售賣。上傳全球商品后，可以一鍵發(fā)布到多個(gè)站點(diǎn)的店鋪。

2. 全球商品與店鋪商品的區(qū)別

全球商品是一個(gè)商品庫，商品不能直接被用戶看到和購買。而店鋪商品是各個(gè)站點(diǎn)的架上商品，用戶可以瀏覽并購買。商家可以通過全球商品和店鋪商品兩層來管理商品，例如，先上傳一個(gè)全球商品，然后將其發(fā)布到不同的市場，這些市場的店鋪就會出現(xiàn)這個(gè)商品。

二、如何上傳全球商品

1. 登錄TikTok Shop商家后臺，在“管理全球商品”菜單欄進(jìn)入全球商品頁面。點(diǎn)擊右上角“新增商品”創(chuàng)建全球商品。填寫內(nèi)容必須為英語，包括商品名稱、類目、描述、主圖（至少一張）、長寬高、重量、規(guī)格、價(jià)格、庫存等。

2. 每個(gè)字段的填寫要求都有詳細(xì)說明，按照規(guī)范填寫后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建”按鈕即可創(chuàng)建全球商品。

三、全球商品的管理

1. 全球商品的價(jià)格和庫存

全球商品的價(jià)格是全球價(jià)格，單位為美元。當(dāng)發(fā)布到店鋪時(shí)，系統(tǒng)會自動將貨幣轉(zhuǎn)化為店鋪當(dāng)?shù)厥袌龅呢泿?，并?jì)算稅后價(jià)。店鋪商品的價(jià)格可以修改，但修改后不會影響全球商品的價(jià)格。全球商品的庫存是所有店鋪商品庫存的總和，發(fā)布到店鋪時(shí)需要確認(rèn)庫存，修改后全球商品庫存會自動改變。

2. 全球商品如何變成店鋪商品？

商家可以在創(chuàng)建全球商品時(shí)，選擇將其發(fā)布到店鋪。在全球商品管理頁，也可以通過“publish”按鈕將全球商品發(fā)布到店鋪。在發(fā)布頁面，選擇發(fā)布的市場，確認(rèn)店鋪商品的價(jià)格和庫存后，點(diǎn)擊“publish”即可。

3. 查看全球商品信息和店鋪商品信息

在全球商品列表頁，可以看到不同狀態(tài)的全球商品，如已發(fā)布、未發(fā)布、草稿、已刪除等。點(diǎn)擊每個(gè)市場，可以跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)市場的商品詳情頁。商家也可以在管理店鋪商品的頁面查看每個(gè)市場的店鋪商品。

4. 修改全球和店鋪商品的價(jià)格和庫存

商家可以在列表頁直接修改店鋪商品的價(jià)格和庫存。若店鋪商品被刪除或凍結(jié)，則不能修改。商家也可以在全局商品的編輯頁面進(jìn)行修改。

5. 其他操作

視頻上傳指南：

選擇視頻后點(diǎn)擊“Upload”按鈕進(jìn)行上傳，每次最多可上傳一個(gè)視頻。支持編輯視頻名稱，系統(tǒng)會自動將首頁設(shè)置為視頻封面。支持的視頻格式為MP4，大小最大為20MB，視頻比例需要在9:16至16:9之間，并且時(shí)長短于60秒。

如果商家的Official賬號下有直播商品講解切片或講解商品的短視頻，系統(tǒng)會將它們分別導(dǎo)入至“Live Clippings”和“Short Videos”文件夾中，賣家在發(fā)布商品時(shí)可以方便地使用。如果該賬號下沒有切片/短視頻，文件夾會暫時(shí)隱藏。

遇到上傳失敗的情況，根據(jù)反饋原因修改后，請點(diǎn)擊“再次嘗試”。

商品上傳步驟：

在發(fā)布商品時(shí)，選擇“Media Center”，在素材庫中選擇需要的圖片/視頻，點(diǎn)擊"OK"進(jìn)行上傳。上傳后，可以在白底圖中點(diǎn)擊“Select main image”在線創(chuàng)建頭圖的白底圖。

對于批量上傳商品，復(fù)制生成的圖片URL，可以選擇多張圖片，在頁面最下方點(diǎn)擊“Export URLs”獲取。將其填入頭圖/尺碼表/資質(zhì)/Sku圖片等列中。

FAQs：

1. 使用素材庫存存儲是否需要收費(fèi)？

目前素材庫是免費(fèi)內(nèi)存，可以在素材庫頁面左下角查看已使用容量/總?cè)萘俊?/p>

2. 如何快速查找一張圖片/一段視頻？

賣家可以在搜索欄中輸入名稱、上傳日期，系統(tǒng)將自動搜索對應(yīng)內(nèi)容。

3. 上傳圖片、視頻的規(guī)格要求是什么？

圖片支持JPG、PNG、or JPEG格式，最大尺寸5MB；建議圖片尺寸大于300×300。視頻支持MP4格式，最大20MB，比例在9:16至16:9之間，時(shí)長短于60秒。

關(guān)于賬號綁定與商品分享功能：

請驗(yàn)證并綁定一個(gè)TikTok賬號。這個(gè)賬號將作為TiKTok店鋪的主力賬號，小店后臺上架的商品會自動同步到這個(gè)賬號的櫥窗，無需手動操作。請注意，必須是英國本地的賬號，否則系統(tǒng)會提示賬號和所在國家不一致，無法綁定。需要先開通商品分享功能，才能通過個(gè)人主頁櫥窗添加商品。TikTok是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，是抖音的全球化戰(zhàn)略產(chǎn)物。

三、TikTok小店商品評價(jià)管理

在TikTok商家后臺的“商品管理-商品評價(jià)”板塊，您可以查看到所有關(guān)于商品的評價(jià)信息。

1. 搜索功能：您可以通過訂單編號、商品名稱以及用戶名進(jìn)行搜索，其中商品名稱和用戶名支持模糊搜索，更方便您快速找到需要的評價(jià)。

2. 篩選功能：您可以根據(jù)評價(jià)的標(biāo)記、評價(jià)等級、評價(jià)時(shí)間、商家回復(fù)狀態(tài)以及評價(jià)狀態(tài)進(jìn)行篩選，以便更精準(zhǔn)地查找到您關(guān)心的評價(jià)內(nèi)容。

3. 單條評價(jià)操作詳解：

當(dāng)您將鼠標(biāo)懸停在某條評價(jià)上時(shí)，可以在右上角對其進(jìn)行標(biāo)記。點(diǎn)擊訂單編號，會直接跳轉(zhuǎn)到訂單管理詳情頁面。反之，如果在訂單詳情頁中，該訂單有相關(guān)的評價(jià)，您也可以通過鏈接快速跳轉(zhuǎn)至評價(jià)頁面。點(diǎn)擊商品名稱，將直接帶您進(jìn)入商品詳情頁，方便您更全面地了解商品信息及用戶反饋。

以上就是TikTok小店商品評價(jià)管理的相關(guān)介紹，希望能幫助您更好地管理和查看商品評價(jià)。