讓我們深入探討一下亞馬遜為何發(fā)出這樣的郵件。

一些賣家在郵件中使用諸如“重要”或“需額外信息”等字眼，誤導(dǎo)買家認(rèn)為他們需要打開郵件。這種行為不僅違反了亞馬遜的服務(wù)條款，還可能引起客戶反感。郵件標(biāo)題應(yīng)醒目吸引人，同時(shí)保持真實(shí)。應(yīng)避免使用如“警告”、“必須關(guān)注”、“訂單延遲”等可能引起客戶恐懼心理的詞語(yǔ)。

有些賣家在郵件中推銷其他產(chǎn)品或促銷活動(dòng)，這是不被允許的。亞馬遜禁止在評(píng)論郵件中夾雜推銷內(nèi)容。同樣，購(gòu)買評(píng)論也是嚴(yán)格禁止的。不要反復(fù)向同一客戶請(qǐng)求對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。郵件中不應(yīng)包含不必要的鏈接和附件。如果你是亞馬遜FBA賣家，無需就運(yùn)輸事宜與客戶聯(lián)系。

如果客戶在使用產(chǎn)品時(shí)確實(shí)需要你的電子書或指南，可以隨產(chǎn)品一同提供。但如果是為了提供優(yōu)惠券而發(fā)送郵件，則盡量避免這樣做。

關(guān)于獲取亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論的合規(guī)方式，以下幾點(diǎn)需要特別注意：

不合規(guī)的索評(píng)方式包括購(gòu)買亞馬遜評(píng)論、僅要求正面評(píng)價(jià)、引導(dǎo)客戶直接與你聯(lián)系以及創(chuàng)建虛假獎(jiǎng)勵(lì)以獲取電子郵件地址等。賣家不應(yīng)使用任何方式購(gòu)買評(píng)論，也不應(yīng)在任何渠道（如郵件、產(chǎn)品詳情頁(yè)等）要求只獲取正面評(píng)價(jià)。不能將亞馬遜的客戶帶走，禁止通過電子郵件、電話、網(wǎng)站等方式直接與客戶聯(lián)系。只能通過亞馬遜的消息系統(tǒng)進(jìn)行合規(guī)溝通。任何虛假獎(jiǎng)勵(lì)如無價(jià)值的電子書、優(yōu)惠券代碼、虛假保修、虛假客戶支持網(wǎng)等都不被允許。

如果你擁有一個(gè)真正的品牌銷售網(wǎng)站，可以在商品插頁(yè)或包裝中添加你的URL。如果你想合法獲取亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論，可以通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來爭(zhēng)取。例如，可以發(fā)一封感謝購(gòu)買并請(qǐng)求評(píng)價(jià)的郵件，同時(shí)提供一些技巧、竅門或想法，幫助客戶獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

（以上內(nèi)容來源于上評(píng)星推官）

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