感謝您抽出時(shí)間閱讀我們的郵件。

我們獲悉亞馬遜已暫停我們的賣(mài)方賬戶，原因是我們?cè)诋a(chǎn)品評(píng)論方面存在不當(dāng)操作。對(duì)此，我們深感愧疚并真誠(chéng)地表示歉意。我們明白在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售必須嚴(yán)格遵守其規(guī)則，我們對(duì)此深感抱歉，并接受我們應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任。如果我們的賬戶因此被永久禁止，那是我們的失誤造成的。

為了重新獲得在亞馬遜的銷(xiāo)售權(quán)限，我們?cè)诖肃嵵芈暶鞑⑻峁┝艘韵滦畔ⅲ?/p>

近期，我們公司收到了一家第三方公司的聯(lián)系，聲稱(chēng)他們可以幫助我們提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售排名。由于我們公司主要在產(chǎn)品研發(fā)上投入精力，對(duì)亞馬遜賣(mài)家賬戶運(yùn)營(yíng)并不擅長(zhǎng)，因此我們接受了他們的合作提議。我們并未預(yù)料到他們使用不當(dāng)手段進(jìn)行操縱。具體來(lái)說(shuō)，他們使用多個(gè)買(mǎi)方賬戶下單購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

我們附上了所有相關(guān)的訂單明細(xì)作為附件供您審查。我們也提供了第三方公司的聯(lián)系方式、姓名、手機(jī)號(hào)碼、微信ID等詳細(xì)信息。您可以查看我們的聊天截圖和付款截圖以確認(rèn)相關(guān)情況。

我們承認(rèn)嘗試增加虛假訂單是一個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤，我們更專(zhuān)注于提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，我們將專(zhuān)注于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而不再?lài)L試增加虛假訂單或評(píng)論。我們有兩大目標(biāo)：一是以折扣價(jià)格吸引更多買(mǎi)家；二是獲取公正的產(chǎn)品評(píng)論以改進(jìn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量。但由于我們對(duì)亞馬遜的規(guī)則不夠了解，導(dǎo)致了這一不當(dāng)行為的發(fā)生。我們對(duì)由此造成的后果深感歉意，并向亞馬遜表示真誠(chéng)的道歉。

未來(lái)我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策，并采取措施確保不再發(fā)生類(lèi)似情況。具體措施包括：更加嚴(yán)格地遵守銷(xiāo)售排名政策；停止任何使用買(mǎi)方賬戶購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的行為；嚴(yán)禁接受虛假訂單或欺詐訂單；禁止為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品向買(mǎi)家提供補(bǔ)償或促銷(xiāo)優(yōu)惠等。我們將關(guān)注每一個(gè)訂單，如果有異常增加的訂單數(shù)量，我們將立即停止合作并展開(kāi)調(diào)查。我們將致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

為了改進(jìn)我們的產(chǎn)品和提供更好的服務(wù)，我們還制定了以下計(jì)劃：建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控和預(yù)防亞馬遜帳戶的違規(guī)行為；拒絕免費(fèi)或大規(guī)模促銷(xiāo)的交換評(píng)論；檢查所有促銷(xiāo)活動(dòng)并立即停止違規(guī)活動(dòng)；學(xué)習(xí)新政策以防止可能的違規(guī)行為等。我們還將關(guān)注客戶服務(wù)，盡快回復(fù)客戶的信息并解決他們遇到的問(wèn)題。我們會(huì)充分研究亞馬遜的審查政策，并承諾遵守該政策。我們深知只有遵守規(guī)則才能在亞馬遜平臺(tái)上長(zhǎng)期發(fā)展。

我們想強(qiáng)調(diào)我們是一個(gè)ODM銷(xiāo)售商擁有自己的設(shè)計(jì)能力。我們渴望成為亞馬遜的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家并建立自己的產(chǎn)品品牌專(zhuān)注于為人們提供更好的體驗(yàn)。我們的產(chǎn)品都是自主設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的擁有強(qiáng)大的工業(yè)基礎(chǔ)和潛力。因此我們有信心在亞馬遜平臺(tái)上做得更好特別是在擴(kuò)大日本、加拿大和歐洲亞馬遜站點(diǎn)時(shí)我們對(duì)自己產(chǎn)品的信心將準(zhǔn)備充足的庫(kù)存以保證供應(yīng)。我們希望以上信息足以使我們的賬戶重新申報(bào)我們非常希望能夠繼續(xù)借助亞馬遜平臺(tái)發(fā)展并成為偉大公司的一部分。如果您需要任何額外的信息請(qǐng)隨時(shí)告知我們會(huì)盡快提供。如果您不需要任何額外的信息請(qǐng)盡快恢復(fù)我們的賬戶非常感謝期待您的答復(fù)。

如果您有任何疑問(wèn)或需要我們提供補(bǔ)充資料請(qǐng)隨時(shí)告知我們會(huì)及時(shí)回應(yīng)您的需求。再次感謝您的理解和支持！尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

在此先感謝您抽出寶貴時(shí)間閱讀我們的信件。我們深感遺憾地告知您，我們的亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)已被暫停使用，原因是我們操縱了產(chǎn)品評(píng)價(jià)。我們對(duì)違反了亞馬遜的服務(wù)條款深感抱歉。我們明白，在亞馬遜上銷(xiāo)售的商家必須嚴(yán)格遵守其規(guī)定，以確保享有在亞馬遜上銷(xiāo)售的權(quán)利。如果是我們永久被封禁，那一定是我們自身的錯(cuò)誤。

我們對(duì)所做的一切深感后悔，仍然希望能夠繼續(xù)在亞馬遜上進(jìn)行銷(xiāo)售。為此，我們提供以下信息供您核查：

數(shù)日前，我們收到一家公司的來(lái)信，聲稱(chēng)他們可以幫助我們提高銷(xiāo)售額。由于我們公司多年來(lái)專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)亞馬遜店鋪的運(yùn)營(yíng)并不擅長(zhǎng)，因此我們接受了他們的合作提議，并使用他們提供的買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行了一些訂單操作。

在此，我們提供操縱的訂單詳情（所有相關(guān)訂單詳情均附在本信中）：虛假訂單數(shù)量為11單。

第三方服務(wù)公司的聯(lián)系方式如下：

公司名稱(chēng)：BOOM

手機(jī)號(hào)碼：+86

微信號(hào)：zhao

您可以查看我們的聊天記錄和支付記錄截圖（均附在信件中）。

我們有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但試圖通過(guò)一系列不必要的虛假訂單進(jìn)行推廣。這是一個(gè)愚蠢的決定?，F(xiàn)在我們明白，關(guān)注客戶體驗(yàn)是一個(gè)更好的方式。這將是我們的未來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)。

我們有兩個(gè)目標(biāo)。第一個(gè)目標(biāo)是通過(guò)打折價(jià)格吸引更多買(mǎi)家（實(shí)際上，我們并沒(méi)有盈利，甚至以這樣的價(jià)格虧損了很多錢(qián)，但好處是我們獲得了訂單和曝光）。第二個(gè)目標(biāo)是為了獲取一些公正的評(píng)論。我們可以總結(jié)這些評(píng)論并幫助提高產(chǎn)品質(zhì)量，但我們?nèi)ツ瓴⒉恢肋@是被禁止的。我們對(duì)亞馬遜表示誠(chéng)摯的道歉，因?yàn)槲覀兊氖韬鲈斐闪巳绱藝?yán)重的后果。由于新員工不熟悉亞馬遜的規(guī)則并信任了一家不可靠的公司，我們并非有意為之。我們對(duì)所做的一切來(lái)推廣店鋪表示歉意并深感后悔。我們意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并期待得到您的諒解，希望您能給我們改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)！我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策并采取措施如下：我們將嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售排名政策的使用并承諾不違反亞馬遜的銷(xiāo)售政策。（1）我們將停止使用虛假買(mǎi)家賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。（2）我們將嚴(yán)格禁止對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行虛假或欺詐訂單。（3）我們將嚴(yán)禁為購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品而向買(mǎi)家提供補(bǔ)償或提供促銷(xiāo)優(yōu)惠以提高銷(xiāo)售額。（4）我們將嚴(yán)格禁止在產(chǎn)品詳情頁(yè)面上的BS排名進(jìn)行宣傳，包括標(biāo)題和描述。（5）為了提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，我們將提供免費(fèi)的產(chǎn)品更換、退貨和任何售后服務(wù)支持。我們將檢查所有產(chǎn)品列表，如果發(fā)現(xiàn)訂單數(shù)量異常增長(zhǎng)，將立即進(jìn)行檢查并阻止任何異常元素。（6）我們將優(yōu)先監(jiān)控我們的商店賬戶、性能指標(biāo)和所有相關(guān)字段，并重視和警惕我們商店的警告和通知信件。（7）當(dāng)我們想要獲取新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)時(shí)，我們將參加早期評(píng)審者計(jì)劃。真誠(chéng)地希望我們能夠繼續(xù)保留在亞馬遜上的銷(xiāo)售權(quán)利并得到您的理解和支持！為了給客戶提供更好的亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)，我們特此制定了以下計(jì)劃及措施：

（一）建立專(zhuān)項(xiàng)部門(mén)

我們立即成立了一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和預(yù)防亞馬遜賬號(hào)的部門(mén)，以保障客戶和公司的安全。

（二）嚴(yán)格監(jiān)管促銷(xiāo)活動(dòng)

我們將全面檢查所有的在線促銷(xiāo)活動(dòng)，包括我們的官方網(wǎng)站和其他折扣網(wǎng)站。我們堅(jiān)決拒絕任何以評(píng)論換取免費(fèi)產(chǎn)品或大額優(yōu)惠的行為，一旦發(fā)現(xiàn)，我們將立即停止。

（三）每日檢查電子郵件

我們將每天檢查電子郵件，包括亞馬遜買(mǎi)家的信息，并停止所有免費(fèi)產(chǎn)品贈(zèng)送以求評(píng)價(jià)的活動(dòng)。

（四）嚴(yán)格監(jiān)控評(píng)價(jià)數(shù)量

我們將對(duì)每個(gè)產(chǎn)品列表進(jìn)行嚴(yán)格檢查，如果發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)量出現(xiàn)異常增長(zhǎng)，我們將立即停止相關(guān)活動(dòng)。

（五）持續(xù)學(xué)習(xí)亞馬遜新政策

我們將不斷學(xué)習(xí)亞馬遜的新政策，以防止可能的違規(guī)行為。

（六）重視賬戶監(jiān)控與信息要求

我們將全力確保賬戶通知和信息要求的警覺(jué)性和最新性。從現(xiàn)在開(kāi)始，賬戶的監(jiān)控、性能指標(biāo)和所有相關(guān)領(lǐng)域?qū)⒌玫絻?yōu)先處理。

（七）新產(chǎn)品評(píng)價(jià)策略

對(duì)于新推出的產(chǎn)品，我們將參與早期評(píng)價(jià)者計(jì)劃，以獲取真實(shí)的客戶反饋。

（八）嚴(yán)詞拒絕第三方干預(yù)

對(duì)于所有試圖通過(guò)增加訂單或操縱評(píng)價(jià)來(lái)聯(lián)系我們的第三方，我們將一律拒絕。無(wú)論是頂級(jí)評(píng)價(jià)者還是外國(guó)朋友，我們都不會(huì)給他們?nèi)魏螜C(jī)會(huì)。我們的目標(biāo)是制作更好的產(chǎn)品并提供更好的服務(wù)。

（九）維護(hù)客戶權(quán)益

我們將對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，如果收到任何投訴或產(chǎn)品問(wèn)題，我們將在12小時(shí)內(nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q，以維護(hù)客戶的權(quán)益。我們還將召開(kāi)全體員工會(huì)議，讓所有員工意識(shí)到遵守亞馬遜規(guī)則的重要性，并禁止任何形式的虛假訂單以提升業(yè)務(wù)。違反此規(guī)定的行為將在會(huì)議前發(fā)布的文件中予以公布并處罰。

（十）重視產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)

我們將盡全力在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面做到最好，使客戶對(duì)我們滿意，然后自愿留下評(píng)價(jià)。

（十一）關(guān)注產(chǎn)品發(fā)貨與質(zhì)量

我們深知，獲得客戶評(píng)價(jià)的最佳方式是提供快速發(fā)貨和最佳服務(wù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。未來(lái)我們將更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，并帶來(lái)更多高品質(zhì)的產(chǎn)品。

（十二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)

對(duì)于未來(lái)的銷(xiāo)售和我們新的員工，我們將更加注重教導(dǎo)和引導(dǎo)他們遵守亞馬遜的規(guī)則。我們將通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工了解和遵守相關(guān)規(guī)定。

我們更加注重客戶服務(wù)的體驗(yàn)，我們將及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題，盡快解決產(chǎn)品問(wèn)題，竭盡所能地提供服務(wù)。

我們堅(jiān)決不參與任何社交網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論活動(dòng)。比如，客戶給我們留下正面評(píng)價(jià)，我們不會(huì)直接給予他們亞馬遜的禮品卡或優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。一旦我們發(fā)現(xiàn)有此類(lèi)帖子，我們會(huì)立即從社交媒體上刪除這些帖子和促銷(xiāo)代碼。

未來(lái)，我們不會(huì)要求我的朋友直接在我們的商店中留言，并會(huì)告知他們刪除之前的評(píng)論。我們也將停止讓他們邀請(qǐng)其他朋友對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。我們保證所有關(guān)于我們產(chǎn)品的評(píng)論都將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。

我們將深入學(xué)習(xí)亞馬遜的評(píng)論政策。對(duì)此前未進(jìn)行深入研究表示歉意。未來(lái)，我們承諾將遵守評(píng)論政策。如果我們向客戶發(fā)送了免費(fèi)的促銷(xiāo)碼，我們會(huì)立即禁止其使用。我們歡迎正反兩面的反饋，并讓我們的客戶揭示事實(shí)。

我們嚴(yán)禁員工對(duì)評(píng)論進(jìn)行任何形式的操控。

我們不會(huì)在其他在線網(wǎng)站進(jìn)行推廣活動(dòng)。我們只會(huì)在亞馬遜上開(kāi)展LD或BD銷(xiāo)售活動(dòng)以獲取更多的評(píng)論機(jī)會(huì)。

最重要的是，我們將全面研究新的亞馬遜評(píng)論政策。對(duì)于未能深入研究政策并錯(cuò)過(guò)亞馬遜平臺(tái)上的政策更新，我們深感內(nèi)疚。未來(lái)，我們保證將遵守評(píng)論政策，定期研究政策，禁止員工要求客戶更改評(píng)論，并在亞馬遜以外發(fā)送促銷(xiāo)碼。

我們知道禁止發(fā)布評(píng)論的行為是不被允許的，因此我們絕不會(huì)這樣做。

如果我們想要增加評(píng)論數(shù)量，我們會(huì)通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，遵循亞馬遜的規(guī)則。

我們是ODM賣(mài)家，擁有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的能力。我們致力于成為專(zhuān)業(yè)的亞馬遜賣(mài)家，并建立自己的產(chǎn)品品牌。我們專(zhuān)注于為客戶提供更好的體驗(yàn)。

我們的所有產(chǎn)品都是由我們自己設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的。在過(guò)去的四年里，我們?cè)谀チ虾彤a(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)上投入了超過(guò)500,000元人民幣。我們的合作工廠也非常強(qiáng)大，我們對(duì)所有產(chǎn)品的質(zhì)量都堅(jiān)持工廠檢驗(yàn)。

我們的公司已經(jīng)進(jìn)行了多年的線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，擁有巨大的潛力和豐富的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。我們對(duì)在亞馬遜平臺(tái)上做得更好充滿信心。我們準(zhǔn)備大力擴(kuò)展日本、加拿大和歐洲的亞馬遜站點(diǎn)。我們對(duì)我們的產(chǎn)品非常有信心，因此我們將在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備大量庫(kù)存。我們承諾準(zhǔn)備好足夠的庫(kù)存進(jìn)行銷(xiāo)售。

收到亞馬遜店鋪暫停使用的通知后，我們召開(kāi)了非常嚴(yán)肅的會(huì)議，并制定了嚴(yán)格的規(guī)則來(lái)防止這種情況再次發(fā)生。

我們希望以上信息足以重新申請(qǐng)我們的賬戶。亞馬遜是世界上偉大的公司之一，我們非常希望利用亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)期發(fā)展，并成為偉大公司的一部分。

如果您有任何其他問(wèn)題或需要我們提供任何補(bǔ)充信息，請(qǐng)告訴我們。我們將迅速回復(fù)您。

如果您不需要任何額外信息，我們將真誠(chéng)地請(qǐng)求您盡快恢復(fù)我們的賬戶。

非常感謝。

期待您的回復(fù)。

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（來(lái)源：K哥聊出海）