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為了在亞馬遜上取得成功，了解亞馬遜的搜索算法原理至關(guān)重要。近日，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道中了解到，亞馬遜的搜索算法對(duì)賣家展示商品排名的方式與谷歌截然不同。谷歌主要展示符合搜索需求的最正確回答，而亞馬遜則主要展示搜索者最有可能購(gòu)買的產(chǎn)品。亞馬遜更側(cè)重于內(nèi)部因素來(lái)決定商品的排名，而非所謂的離頁(yè)SEO（off-page SEO）。影響亞馬遜排名的關(guān)鍵因素可歸納為三大類。

我們來(lái)了解一下影響轉(zhuǎn)化率的因素。轉(zhuǎn)化率是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素，其中包括消費(fèi)者評(píng)價(jià)、圖片質(zhì)量和價(jià)格等。例如，銷量是其中一個(gè)最重要的排名因素。搜索某一產(chǎn)品時(shí)，熱銷產(chǎn)品通常會(huì)在搜索結(jié)果中占據(jù)顯著位置。消費(fèi)者評(píng)價(jià)的數(shù)量和積極性也是排名的重要因素之一。產(chǎn)品的已回答問(wèn)題數(shù)據(jù)對(duì)轉(zhuǎn)化率也有著重要意義。圖片尺寸和質(zhì)量對(duì)商品在搜索結(jié)果中的顯示至關(guān)重要。價(jià)格也是預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素，消費(fèi)者更傾向于選擇價(jià)格合理的商品。利用亞馬遜內(nèi)置的parent-child product功能可以更好地引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，提高銷售機(jī)會(huì)。頁(yè)面停留時(shí)間和跳出率也是亞馬遜追蹤的重要指標(biāo)。

接下來(lái)是影響關(guān)聯(lián)性的因素。標(biāo)題是優(yōu)化亞馬遜排名的關(guān)鍵之一，可以在標(biāo)題中盡可能地塞下關(guān)鍵詞。功能和要點(diǎn)描述也是非常重要的，要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。產(chǎn)品描述要涵蓋所有內(nèi)容，包括額外的規(guī)格技術(shù)信息。品牌和制造商在標(biāo)題中的出現(xiàn)也很重要，可以吸引特定品牌的消費(fèi)者。規(guī)格和技術(shù)信息也是搜索排名的重要因素之一。正確的品類和子品類選擇對(duì)于商品在搜索結(jié)果中的展示至關(guān)重要。

最后是影響客戶滿意度和留存率的因素。負(fù)面賣家反饋在亞馬遜搜索算法中有著重要影響。亞馬遜會(huì)追蹤負(fù)面賣家反饋率，因此賣家需要積極處理消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)。訂單處理速度也是影響排名的關(guān)鍵因素之一，高效的配送能夠提高消費(fèi)者的滿意度和留存率。

《庫(kù)存管理及其在電商中的重要性》

對(duì)于賣家而言，密切關(guān)注庫(kù)存情況至關(guān)重要，因?yàn)槿必浭窍M(fèi)者最討厭的事情之一。庫(kù)存的高低直接影響著在電商平臺(tái)上的排名，維持高庫(kù)存率是吸引并保持消費(fèi)者興趣的關(guān)鍵。

訂單完美率（POP）是衡量賣家完成訂單效率的重要指標(biāo)。一個(gè)高的POP值體現(xiàn)了庫(kù)存充足、產(chǎn)品listing準(zhǔn)確以及配送及時(shí)的能力，這正是電商平臺(tái)如亞馬遜致力于為消費(fèi)者提供的體驗(yàn)。擁有較高POP值的賣家在平臺(tái)上的排名會(huì)更靠前。

我們也不能忽視訂單缺陷率（ODR）。每當(dāng)有消費(fèi)者投訴訂單問(wèn)題，這就會(huì)被視為一個(gè)缺陷訂單。負(fù)面反饋、A-Z索賠、配送難題以及信用卡退款等都可能是造成缺陷訂單的原因。賣家應(yīng)該努力將ODR維持在1%以下，并妥善解決每一個(gè)消費(fèi)者的問(wèn)題。

退出率也是評(píng)估listing質(zhì)量的重要指標(biāo)。如果消費(fèi)者的退出率高于平均水平，電商平臺(tái)可能會(huì)認(rèn)為你的listing質(zhì)量低下。這通常與庫(kù)存不足或listing信息不完整有關(guān)。完善產(chǎn)品listing和關(guān)鍵詞使用是提高listing質(zhì)量的有效途徑。

包裝選項(xiàng)也是吸引消費(fèi)者的一種方式。盡管有些顧客可能并不特別關(guān)注包裝，但它卻是區(qū)分你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)關(guān)鍵因素。建議使用亞馬遜的FBA服務(wù)，其提供的Frustration Free Packaging方式既環(huán)保又方便，能夠有效保護(hù)商品，同時(shí)還能增加客戶滿意度。

完善產(chǎn)品listing、提高客戶滿意度并充分利用亞馬遜FBA服務(wù)是提升銷售的關(guān)鍵技巧。銷量越多意味著排名越高，從而進(jìn)一步推動(dòng)銷量的增長(zhǎng)。希望這些技巧能幫助你在電商平臺(tái)上取得更好的業(yè)績(jī)。（編譯/電商研究 張曉華）