對(duì)于剛剛踏入亞馬遜賣(mài)家行列的新手們，當(dāng)?shù)赇伭髁肯∩?、訂單寥寥無(wú)幾時(shí)，往往會(huì)感到困惑和迷茫。那么，亞馬遜店鋪的運(yùn)營(yíng)到底都在忙些什么呢？

事實(shí)上，無(wú)論你是擁有自己的店鋪還是為老板打理店鋪，每天的工作開(kāi)始時(shí)，打開(kāi)亞馬遜后臺(tái)是必不可少的。首先映入眼簾的是右上角的訂單數(shù)、左上角的小紅旗提示、左下角的郵件和Feedback更新情況。這些信息在后臺(tái)首頁(yè)一覽無(wú)余，讓你輕松掌握店鋪的最新動(dòng)態(tài)。

初級(jí)運(yùn)營(yíng)任務(wù)詳解

1. 維護(hù)Review

在亞馬遜店鋪中，Review的重要性不言而喻。每天都要關(guān)注是否有新增的Review，是否被跟賣(mài)，以及產(chǎn)品的流量和關(guān)鍵詞搜索排名情況。要時(shí)刻關(guān)注這些數(shù)據(jù)，回答大多數(shù)情況下都是肯定的。

流量情況可以通過(guò)點(diǎn)擊亞馬遜后臺(tái)的功能菜單進(jìn)行查看。而新增Review則需要花費(fèi)較多時(shí)間，如果管理多個(gè)賬號(hào)且每個(gè)賬號(hào)的Listing較多，這個(gè)工作量就相對(duì)較大。

2. 跟賣(mài)信息管理

跟賣(mài)是亞馬遜的特一，雖然Amazon支持和鼓勵(lì)跟賣(mài)，但有些賣(mài)家在注冊(cè)品牌或產(chǎn)品上添加了絲印Logo后，就不希望被跟賣(mài)。如果發(fā)現(xiàn)有惡意跟賣(mài)和惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況，更是讓人頭疼。及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些信息并通過(guò)發(fā)郵件與跟賣(mài)者溝通，往往能起到清退跟賣(mài)的效果。但發(fā)現(xiàn)是否有人跟賣(mài)也并不容易，通常需要從亞馬遜前臺(tái)找到自己的Listing才能看到。

3. 關(guān)鍵詞搜索排名的變化

產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索排名的變化也是需要關(guān)注的重點(diǎn)。這個(gè)數(shù)據(jù)是反映listing優(yōu)化效果的重要指標(biāo)之一。但這個(gè)任務(wù)同樣需要花費(fèi)較多時(shí)間，需要到Amazon前臺(tái)輸入關(guān)鍵詞并一頁(yè)一頁(yè)地翻找。

初級(jí)運(yùn)營(yíng)每天需要例行監(jiān)控的項(xiàng)目包括：訂單數(shù)、小紅旗、郵件、流量、Feedback、Review、跟賣(mài)信息以及關(guān)鍵詞搜索排名的變化。

進(jìn)階運(yùn)營(yíng)任務(wù)概覽

除了上述初級(jí)任務(wù)外，進(jìn)階運(yùn)營(yíng)還需要關(guān)注以下方面：

1. 賬號(hào)安全與登錄

2. 處理售后郵件、查看庫(kù)存和退款比例等

3. 分析PPC效果和花費(fèi)

4. 跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)流程，包括是否進(jìn)行和刷review等

5. 觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名和價(jià)格情況

6. 在日常工作處理完畢后，可以在賣(mài)家群中交流經(jīng)驗(yàn)等（此項(xiàng)需嚴(yán)格保密）

以上的運(yùn)營(yíng)工作能否解決你目前的疑惑呢？對(duì)于許多初入亞馬遜的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，缺乏一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)思路是普遍存在的問(wèn)題。而突破口往往在于關(guān)鍵詞詞庫(kù)的建立。當(dāng)關(guān)鍵詞詞庫(kù)建立起來(lái)后，不僅可以寫(xiě)出吸引人的標(biāo)題、進(jìn)行CPC操作，還可以通過(guò)分析CPC報(bào)表來(lái)積累更多經(jīng)驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)為高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員。

希望這份運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)能對(duì)你有所幫助。（來(lái)源：K哥聊出海）