越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)零售商們因此展開了一場激烈的競爭。在這場消費者爭奪戰(zhàn)中，亞馬遜和沃爾瑪無疑是兩大巨頭。表面上看，這兩家零售商的商品在價格和購物便利性方面可能并無太大差異。

沃爾瑪?shù)木€上業(yè)務(wù)增長速度放緩，本季度的增長率從上季度的50%降至23%。而亞馬遜則在節(jié)日期間的銷售額創(chuàng)下了新紀(jì)錄，分析師估計，其在節(jié)日期間占據(jù)了美國電商市場近一半的份額。

近期，一位美國買家進(jìn)行了一次購物實驗，分別在亞馬遜和沃爾瑪購買了相同商品，并詳細(xì)記錄了購物過程。

這位買家發(fā)現(xiàn)，雖然亞馬遜和沃爾瑪?shù)姆?wù)并非完全相同，但大體上相差無幾。兩家公司都有改進(jìn)和創(chuàng)新的空間。

在沃爾瑪網(wǎng)站上，買家可以輕松找到想要的商品，如Reese's Eggs食品、網(wǎng)線、藍(lán)光電影DVD以及發(fā)膠等。由于訂單金額超過35美元，沃爾瑪提供了免費的2日送達(dá)服務(wù)。

在沃爾瑪下單后，買家轉(zhuǎn)向亞馬遜購買同樣的商品。雖然藍(lán)光電影DVD的價格相同，但他在尋找其他商品時遇到了一些困難。例如，Reese's Eggs商品搜索結(jié)果中有許多相似選項，最終他選擇了由亞馬遜平臺上的第三方賣家出售的商品。該商品的價格高于沃爾瑪上的同品牌產(chǎn)品。

亞馬遜還為第三方賣家商品做出了免責(zé)聲明。在選購發(fā)膠時，買家也遇到了多種尺寸和價格的選擇。他最終選擇了帶有“Amazon's Choice”標(biāo)簽且價格最低的發(fā)膠，但這是一項“add-on”商品，意味著訂單總額需要超過25美元才能購買。

盡管亞馬遜提供了不同的發(fā)貨選項，如付費1日送達(dá)、Prime會員免費2日送達(dá)等，但買家還是遇到了一些物流問題。例如，在下單第二天，亞馬遜通知買家快遞無法如期到達(dá)。不過最終，大部分商品還是在預(yù)定的時間內(nèi)到達(dá)了買家手中。

通過這次購物實驗，買家發(fā)現(xiàn)兩家公司在物流服務(wù)方面并沒有顯著差異。沃爾瑪發(fā)貨速度更快并使用了更多的快遞盒，而亞馬遜則用更少的包裹發(fā)貨。沃爾瑪更注重產(chǎn)品的包裝，但有時會未提醒買家就取消訂單。而亞馬遜雖然商品種類繁多但可能會讓消費者感到困惑。這兩個訂單大致同時到達(dá)買家手中。買家是Prime會員并享受了亞馬遜的免費2日送達(dá)服務(wù)；而對沃爾瑪來說有利的是如果訂單超過35美元的話也是一個不錯的選擇。對于大多數(shù)顧客來說最終選擇哪家公司購買取決于哪家公司能提供最佳的價格和便利性組合這場競爭仍在進(jìn)行中。對于這樣的網(wǎng)絡(luò)購物大戰(zhàn)我們期待更多精彩表現(xiàn)。